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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,831 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr netter Aufenthalt in einem sehr gemütlichem Hotel. Gute Lage

By A. Ost
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir waren das erste Mal in Pirna und wollten Wandern und Radfahren. Für beide Aktivitäten war die Lage und Ausstattung des Hotels gut geeignet. Gute Verpflegung, ruhige Nächte und tolles Frühstück! Wir kommen gerne wieder!!!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/08/2019)
Date of experience: 08/2019

WEir waren schon das zweite Mal bei euch. Wir sind zufrieden. Haben festgestellt, dass die Zimmer renoviert wurden. Alles schön und gemütlich, gute Matratzen und Kissen. Das einzige was uns nicht nur überrascht, sondern auch gestört hat ist die fehlende Türe zwischen Zimmer und Badezimmer. Auch die Dusche mit Glas und mit "Sicht" auf das Schlafzimmer ist nicht geeignet. Es sind sicher nicht nur Ehepaare die ihre Zimmer besetzen sondern sicher normale befreundete Gäste .......

By Heidi Schüring
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/08/2019)
Date of experience: 08/2019

wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt und kommen bei Gelegenheit gerne wieder !

By Inge und Sieghard Groß
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Eine gute Adresse für den Urlauber , der sich in der Region umsehen will

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Größeres Hotel mit freundlichem Service in guter Lage (insbesondere für Ausflüge in der Umgebung).

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Angenehmer Aufenthalt, wir haben den Kurzurlaub genossen

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Da wir bereits mehrfach ihr Hotel besucht haben, mussten wir doch einige negative Veränderungen feststellen.
Wir hatten den Eindruck zu wenig und unzufriedenes Personal.

Vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit dem diesjährigen Aufenthalt nicht ganz so zufrieden waren. Ein kleiner Hinweis vor Ort wäre für uns sehr hilfreich gewesen und hätte bei einigen Dingen den Unmut sofort abschaffen können.
Es ist richtig, dass wir an einigen besucherstarken Tagen einige Engpässe im Frühstücksservice hatten. Da wir aber stets nach Optimierungslösungen suchen und an Verbesserungen arbeiten, sind wir natürlich bestrebt, diese Defizite abzuschaffen und haben dieses Problem bereits im Team angesprochen und ausgewertet.
Im Gegensatz zu laktoserfreier Milch ist laktosefreier Joghurt nicht im Standardangebot unseres Frühstücksbüfetts. Ein Wort hätte gereicht und wir hätten Ihnen diesen Wunsch selbstverständlich erfüllt.
Unser Restaurant ist Mo-Do von 17- 21.30 Uhr sowie von Fr-So von 15.00 – 21.30 Uhr geöffnet. Eventuelle zusätzliche Mittagsöffnungszeiten sind von stattfindenden Veranstaltungen oder Vorreservierungen abhängig und werden dann tagesaktuell an den Aushängen im Haus angeschrieben.

Unsere Speisekarte ist bei unseren Gästen sehr beliebt und wechselt 4 x im Jahr. Somit kann unser Küchenchef mit seinem Team auch saisonale Angebote berücksichtigen. Darüber hinaus werden im Küchenteam regelmäßig die Renner und Penner auf der Karte analysiert und somit auch Gerichte, die bei den Gästen mal nicht so großen Anklang finden, wieder von der Karte gestrichen.
Neben der normalen Speisekarte halten wir für unsere kleinen Gäste auch eine Kinderspeisekarte bereit. Bei Gästen im Teenageralter wird diese vom Service nicht standardmäßig angeboten. Bitte fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach der Kinderkarte, alternativ bereitet unser Küchenteam auch gern kleinere Portionen von den Gerichten auf unserer Speisekarte zu.
Wie Sie in den Bewertungen unseres Hauses nachlesen können, werden die Freundlichkeit und die Servicebereitschaft unseres Personals stets positiv hervorgehoben. Die Aussage, dass unser Personal unmotiviert und unzufrieden ist, können wir deshalb nicht nachvollziehen.
Ihre Anmerkung zu den „…störenden privaten Gesprächen unserer Mitarbeiter…“ haben wir ebenfalls bereits im Team ausgewertet. Normalerweise stehen bei allen unseren Mitarbeitern die Gäste im Vordergrund. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ich danke Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffe sehr, Sie alsbald erneut als Gäste unseres Hauses begrüßen zu können, verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus Pirna,
Kathrin Honnes
Geschäftsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Immer gern weiter zu empfehlen, ein toller Service ,

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr positiv, besonders nettes Personal, ein klasse Küche mit originellen Ideen und leckerem Essen, alles war sauber, es gab nichts zu beanstanden. Aufgrund der hohen Temperaturen haben wir leider keine Sport- und Freizeitangebote genutzt.

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