Apartment-Hotel Hamburg Mitte hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,854 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

verkehrstechnisch gut gelegenes Hotel, wenig Autolärm, sehr freundliche Mitarbeiter, excellentes Frühstück

Sehr geehrter Herr Manfred Oeser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre positive Rückmeldung ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundliche Mitarbeiter. Wir kommen gerne wieder.

Liebe/r Pendl Jidef,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie planen, uns wieder zu besuchen. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

An sich ein super Hotel nur liegt für mich Hamburg Mitte anders wie dieses Hotel aber des is ansichts Sache. Des Zimmer war kleiner wie gebucht und angeblich renoviert. die Wänden sind dreckig wie Sau und der Wasserkocher verkalkt und die Dusche zu wenig Wasserdruck. Den Schrank hab ich erstmal gerichtet. Des Wandtattoo löst sich auf und fällt im schlaf einem ins Gesicht. Ich habe als Entschuldigung eine Flasche Wein bekomme. Zeigt den guten Willen einen sehr netten Dame am Check out

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zu Ihren Punkten:

Zimmergröße: Wir haben alle Zimmerkategorien nochmals überprüft - Ihr gebuchtes Komfort-Doppelzimmer (22m²) entspricht den angegebenen Maßen. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort ein alternatives Zimmer angeboten.

Renovierungszustand: Die von Ihnen genannten Mängel (Wasserkocher, Wandtattoo, Wasserdruck) entsprechen nicht unserem Standard. Diese wurden sofort nach Ihrer Abreise behoben.

Lage: Wie beschrieben liegt unser Haus im Stadtteil Mitte, etwa 3,5 km vom Zentrum entfernt - mit exzellenter Busanbindung (Linien 112/530 alle 10 Minuten).

Die von unserer Rezeptionsmitarbeiterin überreichte Flasche Wein sollte unsere Wertschätzung zeigen - wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht bereits während Ihres Aufenthalts alle Unannehmlichkeiten beheben konnten.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gutes Hote lSehr gutes Hotel Sehr gutes Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Bernhard
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guter Service während unseres Wochenend-Aufenthaltes

Lieber Bernhard,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service während Ihres Wochenend-Aufenthaltes zufrieden waren.

Ihr positives Urteil über das Preis-Leistungsverhältnis, die Erreichbarkeit und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freut uns das Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, das uns zeigt, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.

Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zur Zimmerausstattung auf, um mögliche Verbesserungen zu identifizieren. Ihre Bewertungen helfen uns, unseren Service weiterhin zu optimieren und zukünftigen Gästen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei einem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen ebenso positiven Aufenthalt zu ermöglichen. Vielleicht in einem unserer neu renovierten Premium-Zimmer?

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Markus
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Dass Mobiliar in unseren Zimmer ist nicht mehr ganz neu (dafür aber ein gutes TV), aber dafür war es sehr sauber und ordentlich.
Wenn wir noch einmal nach Hamburg fahren, kommen wir auf jeden Fall wieder…

Lieber Markus,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz des älteren Mobiliars den Komfort in Ihrem Zimmer sowie das gute TV-Gerät schätzen konnten.

Besonders erfreulich ist Ihre Absicht, uns bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder zu wählen. Solche Rückmeldungen sind für uns die beste Bestätigung unserer Arbeit und motivieren uns sehr.

Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams ist uns wichtig und bekräftigt unseren Einsatz für den Service unseren Gästen gegenüber.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, vielleicht in einem unserer neu renovierten Premium-Zimmer?

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Personal. Sauber ist es auch sehr.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr angenehm überrascht und sehr zufrieden mit der Unterkunft.

By Peter
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

War eigentlich ein schöner Aufenthalt, der durch das absolute Negativerlebnis am letzten Abend deutlich einbüßte.

By N. Bendt
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich habe mich beim eintreten ins Zimmer sofort wohl gefühlt und würde immer wieder kommen

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