Apartment-Hotel Hamburg Mitte hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,832 reviews
:
By Michael und Elke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zimmer super bis auf leichte Gebrauchsspuren Küchenutensilien vorhanden und sauber verpackt.
Dachbegrünnung wäre angebracht schützt die Umwelt und schafft Biodiversität.
Übrigens das war jetzt das dritte mal das wir hier waren mal fühlt sich hier sehr wohl sind wir jetzt schon Stammkunden?

Lieber Michael liebe Elke,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Hotel! Es ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und uns weiterhin als Ihre erste Wahl in Hamburg schätzen.

Es freut uns besonders, dass sowohl die Zimmerausstattung als auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams Ihre Erwartungen erfüllen. Ihr Hinweis zur Dachbegrünung ist sehr wertvoll – wir sind stets bemüht, unsere Umweltinitiative weiter auszubauen und nehmen Ihre Anregung gerne auf.

Dass Sie uns mittlerweile als Stammkunden betrachten, ist für uns eine große Ehre! Ihr erneuter Besuch ist immer willkommen, und wir würden uns riesig freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Matratzen sind steinhart, die Kissen gehen schnell zusammen und wirken sehr verbraucht.
Die Situation im Badezimmer zum Aufhängen der Duschtücher ist ein "no go". Wer mag seine Badetücher schon über das Toilettenpapier hängen. Auch der Einlass im Waschtisch ist zur Toilettenseite.

Ansonsten ist das Zimmer und das Hotel in einem sehr guten Zustand. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich, das Zimmer stets in einwandfreiem Zustand aufgeräumt!

Bistro und Bar haben wir nur deshalb nicht besucht, da man für den Einlass klingeln muss und die Tür nicht offen steht.

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der erste Eindruck war ganz gut, dieser wurde allerdings leider von den beiden Damen an der Rezeption zunichte gemacht. Sowohl die erste Begegnung war nicht sonderlich sympathisch, auch auf Nachfrage wo wir denn hin müssten (was auf Aufzüge/Treppenhaus) war die Dame nicht sonderlich hilfsbereit. Es kam ein abschätziges "6. Etage" und dann wurde mir erst gesagt wo sich die Aufzüge befinden, wobei die Dame dabei auch rechts und links vertauscht hat. Das war sehr schade. Normalerweise kenne ich es im nur so Hotel, dass einem, gerade zum Beginn um einen positiven Eindruck zu hinterlassen, einmal erklärt wird was wo zu finden ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr erster Eindruck durch die Erfahrung an unserer Rezeption getrübt wurde. Dies entspricht keineswegs unseren Standards.

Ihr Hinweis zur Unfreundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption ist für uns besonders wichtig. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets herzlich willkommen geheißen werden und jegliche Orientierungshilfe klar und freundlich erfolgt.

Positiv möchten wir jedoch hervorheben, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Zimmerausstattung und die Erreichbarkeit im Allgemeinen schätzen konnten. Ihr Hinweis zur Empfehlungsmöglichkeit mit 7/10 zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen zu können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Heike Tepel
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Gesamteindruck ist sehr gut, lediglich die Einrichtung/Ausstattung meines Zimmers war etwas altbacken. Auf Ihrer homepage waren modernere Zimmer zu sehen... Und den Besuch eines 1,5cm langen Silberfischchen in meinem Bett fand ich nicht so wünschenswert...aber da es nur ein einziges war, habe ich da keine Beschwerde draus gemacht.

By Familie Illgen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ruhiges Haus in guter Lage. Sehr gute Busverbindung ins Zentrum. Sehr nettes Personal. Parkplätze vorhanden, allerdings besser geeignet für Kleinwagen.

By Schultheiß
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Für einen Kurzurlaub zu empfehlen, das Bett ist für 2 Personen zu schmal.

By Henning Möckel
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir sind mit alles zufrieden und kommen immer wieder gerne hier hin.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top Hotel. Gute Lage. Freundliche Mitarbeiter

By Kettschik
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gutes Hotel, ruhig, sauber, modern und supper Personal.
Die Karten für Bus-wäre eine Wunsch-Option, die noch mal 5 Sterne bringen würde. Gerne komme wieder in dieses Hotel.
Parkhaus vorhanden, aber auch auf der Strasse gibt es Parkplätze.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles schick, besser geht nicht. Sehr zu empfehlen

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