Apartment-Hotel Hamburg Mitte hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,847 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Von außen nicht unbedingt eine Schönheit, aber das Hotel und seine Mitarbeiter wissen mit Inneren Werten zu punkten. Danke für Ihren netten, freundlichen Service und Ihre allzeit positive Ausstrahlung...

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus mit seinen „inneren Werten“ so zu schätzen wussten und Ihnen unser Service sowie die stets freundliche Ausstrahlung unseres Teams in besonderer Erinnerung geblieben sind.

Wir sehen es als großes Lob, dass Sie uns in allen Kategorien mit Bestnoten bewertet haben – insbesondere das Verhältnis von Preis und Leistung, die Zimmerausstattung, Sauberkeit, Erreichbarkeit und vor allem die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Ihr positives Fazit und Ihre Weiterempfehlung sind für uns die schönste Anerkennung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und sichern Ihnen auch dann wieder ein herzliches Willkommen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Statt Aussen-PP nur Platz in der TG, jedoch teurer. Fand ich teuer

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr ehrliches Feedback zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, die Erreichbarkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihre Einschätzungen zu Zimmerausstattung und Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Bezüglich der Parkplatzsituation verstehen wir Ihre Anmerkung zur Tiefgarage und den Kosten sehr gut. Leider stehen auf dem Hof nicht immer ausreichend Außenstellplätze zur Verfügung, weshalb wir vorrangig die gesicherten Stellplätze in der Tiefgarage ( € 2,00 mehr pro Nacht) anbieten.

Es ist unser Ziel, den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unser Angebot weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren sehr zu Frieden. Kommen gerne wieder

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das schöne Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Erreichbarkeit und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren.

Dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten und bereits an einen erneuten Besuch denken, ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit. Ihre Bemerkung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis – wir arbeiten stetig daran, das Angebot für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nettes Hotel, würden wir weiter empfehlen

Sehr geehrter Herr Efinger,

vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel so zufrieden waren und es gerne weiterempfehlen würden.

Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, dem Preis-Leistungsverhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams sind uns eine große Motivation. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Zimmerausstattung und Erreichbarkeit, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen noch angenehmere Aufenthalte zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

tolles Hotel mit toller öffentlicher Anbindung.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Hotel! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der öffentlichen Anbindung, der Sauberkeit und der Ausstattung rundum zufrieden waren.

Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und zum Preis-Leistungsverhältnis ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Michael und Elke
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Zimmer super bis auf leichte Gebrauchsspuren Küchenutensilien vorhanden und sauber verpackt.
Dachbegrünnung wäre angebracht schützt die Umwelt und schafft Biodiversität.
Übrigens das war jetzt das dritte mal das wir hier waren mal fühlt sich hier sehr wohl sind wir jetzt schon Stammkunden?

Lieber Michael liebe Elke,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Hotel! Es ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und uns weiterhin als Ihre erste Wahl in Hamburg schätzen.

Es freut uns besonders, dass sowohl die Zimmerausstattung als auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams Ihre Erwartungen erfüllen. Ihr Hinweis zur Dachbegrünung ist sehr wertvoll – wir sind stets bemüht, unsere Umweltinitiative weiter auszubauen und nehmen Ihre Anregung gerne auf.

Dass Sie uns mittlerweile als Stammkunden betrachten, ist für uns eine große Ehre! Ihr erneuter Besuch ist immer willkommen, und wir würden uns riesig freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Matratzen sind steinhart, die Kissen gehen schnell zusammen und wirken sehr verbraucht.
Die Situation im Badezimmer zum Aufhängen der Duschtücher ist ein "no go". Wer mag seine Badetücher schon über das Toilettenpapier hängen. Auch der Einlass im Waschtisch ist zur Toilettenseite.

Ansonsten ist das Zimmer und das Hotel in einem sehr guten Zustand. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich, das Zimmer stets in einwandfreiem Zustand aufgeräumt!

Bistro und Bar haben wir nur deshalb nicht besucht, da man für den Einlass klingeln muss und die Tür nicht offen steht.

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der erste Eindruck war ganz gut, dieser wurde allerdings leider von den beiden Damen an der Rezeption zunichte gemacht. Sowohl die erste Begegnung war nicht sonderlich sympathisch, auch auf Nachfrage wo wir denn hin müssten (was auf Aufzüge/Treppenhaus) war die Dame nicht sonderlich hilfsbereit. Es kam ein abschätziges "6. Etage" und dann wurde mir erst gesagt wo sich die Aufzüge befinden, wobei die Dame dabei auch rechts und links vertauscht hat. Das war sehr schade. Normalerweise kenne ich es im nur so Hotel, dass einem, gerade zum Beginn um einen positiven Eindruck zu hinterlassen, einmal erklärt wird was wo zu finden ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr erster Eindruck durch die Erfahrung an unserer Rezeption getrübt wurde. Dies entspricht keineswegs unseren Standards.

Ihr Hinweis zur Unfreundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption ist für uns besonders wichtig. Wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets herzlich willkommen geheißen werden und jegliche Orientierungshilfe klar und freundlich erfolgt.

Positiv möchten wir jedoch hervorheben, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Zimmerausstattung und die Erreichbarkeit im Allgemeinen schätzen konnten. Ihr Hinweis zur Empfehlungsmöglichkeit mit 7/10 zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen zu können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Heike Tepel
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Gesamteindruck ist sehr gut, lediglich die Einrichtung/Ausstattung meines Zimmers war etwas altbacken. Auf Ihrer homepage waren modernere Zimmer zu sehen... Und den Besuch eines 1,5cm langen Silberfischchen in meinem Bett fand ich nicht so wünschenswert...aber da es nur ein einziges war, habe ich da keine Beschwerde draus gemacht.

By Familie Illgen
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ruhiges Haus in guter Lage. Sehr gute Busverbindung ins Zentrum. Sehr nettes Personal. Parkplätze vorhanden, allerdings besser geeignet für Kleinwagen.

Back to Top CERTIFICATE what's this?