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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,846 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren als Familie mit 2 Zimmern sehr zufrieden.

Lieber Herr Wendemuth,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie mit Ihren beiden Zimmern zufrieden waren. Ihre Bewertungen zu Preis-Leistungsverhältnis, Zimmerausstattung, Erreichbarkeit und vor allem zur Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind für uns sehr wertvoll.

Es ist schön zu wissen, dass Ihnen auch das Frühstück gefallen hat. Wir bedauern, dass Sie unser Bistro und die Bar nicht besucht haben, und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit dazu nutzen werden.

Wir danken Ihnen für die hohe Weiterempfehlungsrate von 9/10 und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Gädke
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren sehr zufrieden .Nettes Personal tolles Frühstück.

Lieber Herr Gädke,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders das freundliche Personal und das tolle Frühstück gelobt haben.

Es ist uns wichtig, ein hohes Maß an Sauberkeit und Komfort zu gewährleisten, und Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team sehr. Ihre Kommentare zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Zimmerausstattung zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, Ihnen einen hochwertigen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Für Familien ideal, noch besser wäre wenn man bei Hamburg Touristik auch drei Bett Zimmer oder Vierbett auswählen könnte

Liebe Frau Schmidt-Ullrich,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als ideal für Familien empfunden haben.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Zimmerausstattung, Erreichbarkeit und Sauberkeit. Ihre besonderen Worte über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind eine großartige Bestätigung für unser Team.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den verfügbaren Zimmeroptionen bei Hamburg Touristik bedanken wir uns für den wertvollen Hinweis. Dies ist ein Bereich, den wir gerne weiter untersuchen und gegebenenfalls verbessern werden, um unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliche Mitarbeiter, gute Beratung bei Ausflügen

Sehr geehrter Herr Heinz Christ,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Beratung bei Ausflügen als besonders positiv empfunden haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis, die Sauberkeit und die Erreichbarkeit schätzen konnten. Ihre hohe Zufriedenheit und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns ein großer Ansporn, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,

Isak Beshai
Hoteldirektor
By Christina Holtmann
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel war sehr sauber und ordentlich. Die Mitarbeiter*innen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder. Das Frühstück war lecker und umfangreich, einige wechselnde Speisen machten es noch interessanter. Wir hätten uns auf den Zimmern eine Information über Speisen- und Getränkeauswahl im Bistro gewünscht.

Sehr geehrte Frau Holtmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie den Aufenthalt als rundum zufriedenstellend empfanden und besonders die Sauberkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter*innen hervorheben.

Es ist uns eine große Freude, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat, insbesondere die vielfältige Auswahl an Speisen. Solche positiven Rückmeldungen motivieren uns, unser Bestes zu geben, um unsere Gäste immer wieder zu begeistern.

Ihre Anmerkung zu fehlenden Informationen über die Speisen- und Getränkeauswahl im Bistro auf den Zimmern haben wir zur Kenntnis genommen. Wir haben allerdings die Speise- und Getränkekarte auf unserer Website verfügbar. Wir danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis und werden darüber nachdenken, wie wir die Informationen für unsere Gäste besser zugänglich machen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut haben sehr gut geschlafen hat uns alle sehr gefallen.

Sehr geehrter Christian Sendker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns gut geschlafen haben und dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis, der Zimmerausstattung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Erreichbarkeit und die Sauberkeit nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu beeinflussen.

Mit freundlichen Grüßen,

Isak Beshai
Hoteldirektor
By Nigel Taylor-williams
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

The hotel is very nice,my only complaint is the pillows are not comfortable even when a second was delivered to the room.

Sehr geehrter Nigel Taylor-Williams,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Rückmeldung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen.

Es tut uns leid zu hören, dass die von uns bereitgestellten Kissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmer Schlafkomfort ist und nehmen Ihre Anregung zur Kenntnis, um unsere Ausstattung weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By Edel
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut geeignet für einen Städtetrip nach Hamburg.

Liebe Edel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass unser Hotel für Ihren Städtetrip nach Hamburg gut geeignet war und Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorgehoben haben.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis, der Zimmerausstattung und der Sauberkeit. Ihre Bewertung zur Erreichbarkeit zeigt uns, dass unsere Bemühungen, Ihnen eine angenehme Anreise zu ermöglichen, geschätzt werden.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,

Isak Beshai
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Dieses Haus ist sehr zentral und sehr gut ausgestattet

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als zentral gelegen und gut ausgestattet wahrgenommen haben.

Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Preis-Leistungsverhältnis, Zimmerausstattung, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind eine große Anerkennung für unser gesamtes Team. Besonders erfreulich ist Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen – das ist für uns das schönste Kompliment.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Isak Beshai
Hoteldirektor
By C. H.
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Bad ist extrem klein, Frühstück zu teuer.

Sehr geehrte C. H.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Sauberkeit positiv bewertet haben.

Wir bedauern jedoch, dass die Größe des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Frühstück als zu teuer empfanden. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, und wir werden diese sorgfältig prüfen, um in Zukunft Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck nicht zu stark getrübt haben und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Isak Beshai
Hoteldirektor
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