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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 12,478 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bons passés pour escapade en couple. Que du plaisir...

By Simon
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Le séjour s'est bien passé le regret est la vue tronquée sur l'océan la vue était plus sur le roof top

By Chapillon
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien sauf un gros problème de wifi mais pas dramatique on déconnecte comme ça 😊

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ras

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Parfait

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We have been coming to the Baya for many years and finally decided to treat ourselves to the Panoramique room, unfortunately due to the things listed above it wasn't worth the extra cost and we will take another room next time.

By Durrieux
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bonne

By Ch 321
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Résa chambres RIVAGES « belle vue mer » sic. Or chambre OCEANIDES mentionnée sur la porte . En fait Vue majeure latérale océan et parkings + route front de mer. Site internet : Présentation de la chambre erronée et non conforme à la réalité ..Explications accueil confuse et brouillonne. M, Cha n a pas donné suite à notre souhait de lui en parler. Mettre à jour les données pour une résa claire et contractuelle.

Bonjour Monsieur GALY,

Nous vous remercions pour votre visite et d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction.

Etant en congés lors de votre séjour, je n’ai effectivement pu donner suite à votre demande de me rencontrer et c’est pourquoi il me semblait important de vous répondre ce jour.

Nous vous présentons nos excuses pour l’affichage oublié sur la porte de votre chambre qui a pu vous faire penser que vous n’étiez pas dans la catégorie réservée.
Nous avons récemment décliné nos catégories de chambres et certaines OCEANIDE qui sont plus grandes ont été rebaptisées RIVAGE, comme la 321.

Ayant déjà séjourné chez nous et ayant déjà occupé une chambre panoramique, vous avez pu constater par notre position par rapport à l’océan que seules les panoramiques disposent d’une vue frontale océan et que toutes les autres chambres vue océan proposent une vue latérale orientée côté sud ou côté nord du bâtiment.
Nous regrettons que le côté urbain de Capbreton a plus focalisé votre attention que l’océan qui est au plus proche, l’hôtel jouissant d’une position exceptionnelle sur le front de mer. Sûrement une orientation vers le sud vous conviendrait mieux à l‘avenir.

Notre hôtel a toujours accueilli les animaux de compagnie et il s’agit effectivement d’un choix pérenne de notre part. Un supplément pour les animaux de compagnie est proposé à tous les clients lors de la réservation, ce qui aurait pu vous aiguiller sur leur présence éventuelle. Mais si la présence de chien est un sujet très sensible pour vous, nous vous aurions renseigné avec plaisir sur le sujet si la question nous avait été posée en amont.

Nous vous remercions de vos signalements concernant les soucis techniques et le ménage qui nous permettent d’y remédier avec réactivité, que ce soit durant votre séjour ou a postériori. Car nous avons à cœur de faire notre mieux pour offrir une prestation de qualité avec un entretien régulier de l’établissement et une formation régulière des équipes.

Nous espérons que vous pourrez témoigner de nos efforts lors d’un futur séjour chez nous et nous serions ravi de vous conseiller afin de réserver une chambre qui répondrait au mieux à vos attentes.

Cordialement,

M. CHA
Directeur du BAYA HOTEL
By Julia Hancock
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very enjoyed our stay.
The only negative comment- the pillows are very uncomfortable, gave us neck pain.
Otherwise everything else was super, thank you.

By Barthou
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien j’y retournerais

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