Berghotel Hammersbach

Leider nicht das, was wir erwartet hatten – mit Verbesserungspotenzial

Wir haben uns sehr auf unseren Aufenthalt im Berghotel Hammersbach gefreut, wurden jedoch in mehreren Punkten enttäuscht. Bereits beim Empfang fehlte es an Freundlichkeit – wir hatten nicht den Eindruck, wirklich willkommen zu sein. Gerade bei einem Haus mit 4 Sternen hätten wir uns hier einen herzlicheren Empfang gewünscht.

Die Zimmer wirken deutlich in die Jahre gekommen und entsprechen nicht dem Standard, den man bei dieser Hotelkategorie erwartet. Der Aufenthalt war dadurch leider weniger angenehm und blieb nicht positiv in Erinnerung.

Ein besonders ärgerlicher Punkt war der Umgang mit dem Thema Hunde. Bereits im Vorfeld hatten wir per E-Mail darum gebeten, Rücksicht auf eine bestehende Tierhaarallergie zu nehmen. Uns wurde zugesichert, dass Hunde ausschließlich im Haus „Alpspitz“ untergebracht seien und dass darauf geachtet werde. Umso größer war die Überraschung, dass wir genau in diesem Haus untergebracht wurden – trotz der vorherigen Absprachen. Als ich dies vor Ort ansprach, wurde lediglich mit einem bedauernden „Es tut uns leid“ reagiert – mehr kam leider nicht. Das war enttäuschend, vor allem, wenn man bedenkt, dass einige Hunde offenbar auch in den Betten ihrer Besitzer schlafen dürfen, was für Allergiker ein echtes Problem darstellen kann.

Positiv hervorheben möchten wir das Frühstück: Es war wirklich lecker, sehr abwechslungsreich und liebevoll angerichtet – hier fühlten wir uns bestens versorgt. Auch der große Pool war ein Highlight für unsere Kinder und sorgte für schöne Momente während des Aufenthalts.

Das Abendessen à la carte im hauseigenen Restaurant konnte hingegen nicht überzeugen. Die Preise waren hoch, die Präsentation der Speisen lieblos, und geschmacklich war das Essen leider nicht gut. Ab dem zweiten Abend haben wir daher in umliegenden Restaurants gegessen – deutlich günstiger und qualitativ wesentlich besser.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Parksituation: Die Suche nach einem Parkplatz war sehr mühsam, und selbst wenn man einen findet, sind die Stellflächen extrem eng, sodass Ein- und Aussteigen nur schwer möglich ist. Dafür dann über 10 Euro pro Tag zu verlangen – selbst, wenn man schließlich auf einem öffentlichen Parkplatz ausweichen muss – empfinden wir als nicht gerechtfertigt.

Insgesamt hatten wir uns von einem 4-Sterne-Hotel deutlich mehr erwartet. Es wäre aus unserer Sicht wichtig, entweder in eine Modernisierung zu investieren oder die Preisstruktur ehrlicher und angemessener zu gestalten. Das Haus hat grundsätzlich Potenzial – doch im jetzigen Zustand entspricht es nicht dem Anspruch, den es vermitteln möchte. Wir hoffen, dass unsere Rückmeldung als konstruktive Kritik verstanden wird und zur Verbesserung beiträgt.

Allgemein sehr gut. Das Zimmer war etwas in die Jahre gekommen aber ansonsten sehr groß und sauber.
Essenspreise etwas zu hoch vorallem für Familien.

Sehr schöne Zimmer, hervorragende Lage.
Am Montag sehr unfreundliche Dame vom Küchenpersonal. Unsere Tochter hat Zöliakie und ist auf glutenfreie Ernährung angewiesen. Obwohl wir am Tag zuvor Wünsche fürs Frühstück angegeben haben, gab es weder Körnerbrötchen noch Kuchen und kein glutenfreies Brot. Auf Nachfrage nach Kontamination bzw. Inhaltsstoffe vom Kakao verdrehte die Dame die Augen, fragte genervt in der Küche nach und meinte dann, dass könne sie nicht sagen. Als ich darum gebeten habe, selber die Inhaltsstoffe anzuschauen sagte sie, es sei Nesquik und sie habe keine Verpackung.
Am Dienstag sehr netter Mann vom Küchenpersonal, der die glutenfreie Brötchen auf einen extra Teller gelegt (d.h. keine Kontamination) und sie sogar an unseren Tisch gebracht hat. Das andere Servicepersonal war ebenfalls freundlich.

Sehr gute Lage inmitten der Berge
Gute bus und Bahnanbindung

Hotel sehr sauber und gepflegt! Zimmer 301 etwas altmodisch aber dennoch sehr sauber - die Duschbrause muss nur einmal entkalkt werden! Ansonsten war das Personal überall sehr freundlich und das Frühstück war auch sehr vielfältig! Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt und kommen gerne wieder!

Very good location to get to the Eibsee and Zugspitze. Nice wellness and spar area. The food in the restaurant is very delicious.

Ein rundherum gut abgestimmtes Konzept, da fühlt man sich gut aufgehoben.Ein Hotel, dass wir zu 100%weiterempfehlen können.

Man fühlt sich einfach wohl in diesem Haus. Nicht nur die spektakuläre Landschaft lädt hier zum Bleiben ein, auch die Menschen, die dieses Hotel leiten und pflegen, sind erwähnenswert. Ohne Ausnahme sind uns nur freundliche, professionelle Angestellte begegnet, die zu jeder Zeit Sorge tragen, dass man sich hier wohl fühlt. Das Bufett sowohl beim Frühstück als auch am Abend lässt keine Wünsche offen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut in Ordnung. Gerne wieder!!

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Das Essen ist super, die Preise zu teuer und für das Parken auf einem nicht zugangsbeschränkten Parkplatz 10 Euro zu verlangen empfinde ich als unverschämt

Gutes Haus, jederzeit zu empfehlen, war nicht unser letzter Besuch.