Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,137 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guter Ort zum entspannen und perfekter Ausgangspunkt für Wanderungen.

Lieber Heinrich Molinek,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel als Ort der Entspannung und als perfekten Ausgangspunkt für Ihre Wanderungen gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine ruhige und erholsame Atmosphäre zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By john
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bardzo złe.Po 10 godzinnej podróży czekałem 25 minut w recepcji.laska ,że mnie obsłużono.Pani miała w planie przerwę a ja powinienem się nie spóźniać.19.00 to zbyt późno, na uwagi co do tempa obsługi zagrożono mi wezwaniem policji.nowy recepcjonista wręczył mi gutscheiny na napoje ,ale kelnerka ich nie uwzględniła w rachunku..Pok w suterenie za 250 euro za noc -życzę powodzenia.Nigdy więcej w tym hotelu.Widoki mam za darmo.

Lieber john,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Einchecken entstanden sind. Wir freuen uns jedoch, dass unser Personal Ihnen helfen konnte und Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet hat. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
By Michael S.
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel. Renovierungsbedürftig Zimmer. Roomservice sollte besser eingewiesen, geschult werden. Wir hatten einmal eine Reinigung unseres Zimmer. Dabei wurde vergessen die Eingangs- und Balkontür zu zumachen.

Sehr geehrter Michael ,
vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel schön fanden. Wir wissen Ihr Feedback zum Zimmer und zum Zimmerservice zu schätzen und werden dafür sorgen, dass unser Team gut geschult ist, um einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Begrhotel Hammersbach
By Schwan
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel und ist sein Geld wert, alleine wg der Lage, des netten Servicepersonals und Frühstück sowie Speisen von der Speisekarte waren super!
Reise auch mit Hund möglich und auch top, dass er mit zum Essen darf!!!

Liebe Frau Schwan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Lage, das freundliche Personal und das köstliche Essen gefallen haben. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr pelziger Begleiter bei uns essen konnten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir hoffen, Sie bei einem weiteren schönen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Gerald
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Perfekte Lage etwas veraltet, guter Service

Sehr geehrter Gerald,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Haus sehr abgenutzt. Keine Atmosphäre ,keine deutsch sprechenden Mitarbeiter. Frühstück sehr wild.schlechter service.chaotischer Zugang zum haus werdenfels als labirint.gefährliche stolperkanten

Lieber Erhard Hufschmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstück und die einzigartige Architektur von Haus Werdenfels zu schätzen wussten. Wir entschuldigen uns dafür, dass die mangelnden Deutschkenntnisse unseres Personals zu Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts geführt haben. Seien Sie versichert, dass wir uns ständig bemühen, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern und zu optimieren. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Arndt Becher
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage, guten Ruf als Evg Mitglied, verkehrsgünstig gelegen,

Lieber Arndt Becher,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere günstige Lage und unser Ruf als Evg-Mitglied gefallen haben. Unser Team arbeitet hart daran, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, [Hotel Manager]
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

teures Hotel mit fragwürdiger Preisgestaltung: Preis pro Nacht schwankt von Tag zu Tag für die gleiche Nacht.
Bestpreis-Garantie wird nicht umgesetzt, auf anderen Buchungsportalen ist das Hotel günstiger zu finden als auf der Hotel-Webseite

Lieber Jonas Benterbusch,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und unsere Bestpreisgarantie gefallen haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir sind bestrebt, unseren Gästen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und bedauern, wenn es bezüglich unserer Preisgestaltung zu Verwirrungen gekommen ist. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
By H.-J.
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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Lieber Hans-Jürgen,
danke, dass Sie unser Gast waren. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles in allem hatten wir einen angenehmen Aufenthalt, nettes Personal, unser Zimmer war im Nebengebäude! Deshalb mussten wir zum Essen und zur Benutzung des Schwimmbades über die Straße!
Allerdings finden wir die Parkgebühr von 8Euro pro Tag nicht angemessen!

Liebe Martina ,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren kürzlichen Aufenthalt gewählt haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung gemacht haben und den Service unseres Personals genossen haben. Bitte beachten Sie, dass es zu unserer Hotelphilosophie gehört, den Aufenthalt unserer Gäste ständig zu verbessern und zu optimieren. Dazu gehört auch, dass wir bequeme Parkmöglichkeiten gegen eine angemessene Gebühr anbieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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