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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,139 reviews
:
By -
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Waschbecken war gesprungen, Toilette war nicht sauber. Unter dem Bett waren Kieselsteine und der Boden war dreckig!

Lieber -,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und unsere Annehmlichkeiten genossen haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers entstanden sind. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen eine komfortable und saubere Umgebung zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Great experience on the whole ! Loved the area and the swimming-pool

Bonjour Eva,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié notre magnifique environnement ainsi que notre piscine. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience inoubliable et nous sommes heureux de constater que nous y sommes parvenus avec vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Avec nos meilleures salutations,
le team de Berghotel Hammersbach
By Meunier, H. K.
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der Aufenthalt bei ihnen war sehr angenehm und erholsam.

Sehr geehrter Herr Meunier,
es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast in unserem Hotel zu haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt angenehm und entspannend war. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Als Team bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich bin schon seit vielen vielen Jahren immer wieder Gast bei Ihnen und es ist nach wie vor ein wunderbares Gefühl herzukommen und das Ambiente zu genießen...! Ich stelle kleine leichte Defizite beim Frühstück fest (siehe oben)... und die Zimmer im Haupthaus (insbesondere Bad...Waschbecken...) könnten teilweise mal erneuert werden... trotzdem fühlt man sich nach wie vor sehr wohl!

Sehr geehrter Christian Heß,
vielen Dank, dass Sie seit vielen Jahren ein treuer Gast in unserem Hotel sind. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Ambiente bei jedem Besuch genießen. Die von Ihnen erwähnten kleinen Mängel beim Frühstück und in einigen Zimmern im Hauptgebäude haben wir zur Kenntnis genommen und werden uns weiterhin um Verbesserungen bemühen. Trotzdem freuen wir uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße und bis bald,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Katharina Walch
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Für 4* hätte man sich mehr freundliches Personal gewünscht. Es müsste etwas die Einrichtung modernisiert werden. Auch Sauberkeit lässt an manchen Ecken zu wünschen übrigen.

Liebe Katharina Walch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser 4-Sterne-Hotel gefallen hat. Was unser Personal betrifft, so sind wir stolz auf unseren freundlichen Service und wir entschuldigen uns, wenn Sie das nicht erlebt haben. Sie sollten wissen, dass wir uns ständig bemühen, uns zu verbessern, und wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zu unseren Einrichtungen und zur Sauberkeit. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel hat eine sehr gute Lage, das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich, die Zimmer waren leider nicht wie erwartet, mit Telefon, Minibar ausgestattet, Möbel sind auch schon etwas in die Jahre gekommen, Lüftung im Bad ging nicht, auch nach mehrmaligen Sagen, leider kein Erfolg, Reinigung der Zimmer war leider auch mangelhaft.

Liebe Timea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere günstige Lage und das köstliche Essen. Wir entschuldigen uns dafür, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Zimmerausstattung und Sauberkeit zur Kenntnis nehmen. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Maria
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Haus in perfekter Lage. Sehr verkehrsgünstig

Liebe Maria,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über unser Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser schönes Anwesen und seine günstige Lage gefallen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da wir uns bemühen, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer im Kreise Ihrer Lieben und senden Ihnen herzliche Grüße.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Lorenz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel. Wir kommen sehr gerne wieder

Sehr geehrter Lorenz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten und dass Sie planen, in Zukunft wiederzukommen. Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen ein wunderbares Erlebnis zu bieten, und es ist immer schön, ein so positives Feedback zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Hörbelt
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Im Großen und Ganzen waren wir gut zufrieden. Jedoch wurden wir erst ein bisschen von dem Zimmer enttäuscht, auf Booking waren natürlich nur die neuen, renovierten Zimmer aufgeführt. Man sollte also auch auf die älteren Zimmer hinweisen, es ist ein bisschen unfair, dass man für die älteren Zimmer den gleichen Preis zahlt wie für die neuen.
Vom Service und dem Essen waren wir sehr überzeugt, ein wirklich leckeres und vielseitiges Angebot von Leckerein 😋 die Lage des Hotel Komplexes ist natürlich Ideal! Sehr gut zufrieden waren wir auch mit den Rädern.
Wir werden sie gerne weiterempfehlen jedoch mit der Info, dass man aufs Zimmer achten sollte.

Zudem noch eine kleine Anmerkung, die 10,50€ Parkgebühr pro Tag für die eigenen Gäste finde ich schon sehr hoch gesetzt. Ich denke da kommt man auch mit kleineren Sätzen gut klar und kann die 10,50€ gerne für Tagestouristen der Klamm verlangen.

Vielen Dank für den schönen Aufenthalt!

Lieber Jan,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service, dem Essen und der Lage zufrieden waren. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Danke für Ihr Feedback zu den Zimmer- und Parkgebühren. Sie sollen wissen, dass wir alle Kommentare ernst nehmen und uns ständig bemühen, das Gesamterlebnis unserer geschätzten Gäste zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Tariq
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Amazing place , silence hotel , very comfortable

Dear Tariq,
thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are glad to hear that you found our hotel amazing, peaceful and comfortable. At our hotel, we strive to provide a peaceful and luxurious experience for all our guests. We hope to welcome you back soon for another relaxing stay.
Best regards, the team of Berghotel Hammersbach
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