Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,122 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel hat eine perfekte Lage, freundliches Personal, dennoch sehr in die Jahre gekommen. Legen viel Wert auf Sauberkeit. Frühstück war vollkommen ausreichend und das Abendessen würden wir persönlich nicht mehr vor Ort zu uns nehmen. Das Buffet sah nicht ganz so ansprechend aus

Lieber Saskia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Haus abzugeben. Wir sind so glücklich zu hören, dass Sie Ihre Zeit im Berghotel Hammersbach genossen haben. Vielen Dank für die netten Worte über die Freundlichkeit unseres Personals und die perfekte Lage, um unsere schönen Berge zu entdecken Unser Ziel ist es immer, Ihre Erwartungen zu übertreffen! Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Dr. Albrecht Rüdiger
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wenn man eine 5 Personen Suite bucht und dann nur 4 Betten vorhanden sind, was nun. Es wurde nach Nachfrage ein Beistellbett herbeigebracht. Beim Ausbuchen begann das erwartete Chaos. Die von mir geleistete Anzahlung wurde auf ein fremdes Konto gebucht und konnt erst nach langem Suchen gefunden werden.

Sehr geehrter Herr Dr. Rüdiger,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns, wenn es Probleme mit der Bezahlung und der Einrichtung der Suite gab; wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen unsere Professionalität zu zeigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer und hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Alexandra Baltruschat
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein richtig toller Aufenthalt in diesem Hotel, leider zu kurz
Aber wir kommen definitiv wieder. Tolles Hotel mit Top Lage , tolle Zimmer und sehr gutes Frühstück. Wir haben uns einfach nur wohlgefühlt.

Liebe Alexandra,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihren netten Kommentar. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie besonders die Lage des Hotels und das reichhaltige und leckere Frühstück geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, es würde uns sehr freuen. In der Zwischenzeit senden wir Ihnen unsere herzlichsten Grüße:
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Telefonisch wurde uns versichert, dass die gebuchten Zimmer alle renoviert und auf dem neuesten Stand sind. Leider war dem nicht so. Die Möbel in den Zimmer sind 50 Jahre alt. Das war sehr enttäuschend.

Lieber Rainer Schediwak,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Personal gemacht haben. Wir entschuldigen uns jedoch für Ihre Enttäuschung bezüglich der Zimmereinrichtung. Unser Hotel ist stolz darauf, komfortable und gut gepflegte Unterkünfte zu bieten, und wir bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden uns auch weiterhin um hervorragende Leistungen in allen Bereichen bemühen.
By KOICHI OGATA
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

I STAYED ROOM NUMBER 201 from 05 till 07 August. I lost head set of Jabra.
I appreciate if you could find small head set 45 JABRA and send back to Japan.

Lieber KOICHI OGATA,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Zimmer 201 hatten. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir haben Ihre Anfrage nach dem verlorenen Jabra-Headset zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach dem Headset zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Amélie
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Welcoming, warm staff. Outstanding hotel. We had an amazing stay, thank you again.

Dear Amélie,
thank you very much for taking the time to leave a review for our hotel. We are so happy to read that you enjoyed your time at the Berghotel Hammersbach. Our desire is always to exceed your expectations! If there is anything we can help you with on your next visit, please don't hesitate to let us know. We hope to see you again soon!
Best regards, the team of Berghotel Hammersbach
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Lage des Hotels könnte für Wander- und Bergbegeisterte nicht besser sein. Es ist sauber und das Personal ist freundlich. Das Frühstück ist okay. Das Abendessen war dagegen wirklich unterirdisch - viel zu große Portionen, schlechte Qualität, gewöhnungsbedürftige Kompositionen. Dazu scheint das Service-Team rund um die Küche extrem unterbesetzt zu sein. Wir mussten auf unsere 4 Gänge 3 Stunden warten und am Ende haben wir gar niemanden mehr gesehen.
Der Pool was super kalt und die Fliesen so rutschig, dass man dort mit den zur Verfügung gestellten Badelatschen nicht laufen konnte.

Liebe Karin,
guten Morgen und vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen die Lage gefallen hat, denn es gibt keinen besseren Ort als unseren, um unsere schönen Berge zu besuchen. Wir entschuldigen uns für den Vorfall während Ihres Abendessens und laden Sie ein, uns wieder zu besuchen, wobei wir Ihnen versichern, dass so etwas nicht mehr vorkommen wird. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Fortsetzung des Sommers und senden Ihnen unsere besten Grüße.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Marc
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel
Nettes Personal
Schönes Zimmer
Mega Frühstück

Sehr geehrter Marc,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Haus abzugeben. Wir sind so glücklich zu hören, dass Sie Ihre Zeit im Berghotel Hammersbach genossen haben. Unser Ziel ist es immer, Ihre Erwartungen zu übertreffen! Wenn es irgendetwas gibt, womit wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns das wissen zu lassen. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Viele grüße,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Marco
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Just spent one night there for intermediate stop during round trip..
The few impressions I got will definitely let me come back for a longer stay..

Lieber Marco,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Ihr kurzer Besuch einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und dass Sie vorhaben, für einen längeren Aufenthalt zurückzukehren. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten sehr schöne 3 Tage. Das Candlelight Dinner war genial und der junge Mann der uns bedient hat, war sehr zuvorkommend.

Sehr geehrter Stefan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen das freundliche Personal und die Qualität des Candlelinght Menü gefallen hat; danke auch für die freundlichen Worte über den jungen Mann, der Ihnen gedient hat.
Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und hochwertige, regionale Zutaten und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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