Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,139 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Telefonisch wurde uns versichert, dass die gebuchten Zimmer alle renoviert und auf dem neuesten Stand sind. Leider war dem nicht so. Die Möbel in den Zimmer sind 50 Jahre alt. Das war sehr enttäuschend.

Lieber Rainer Schediwak,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Personal gemacht haben. Wir entschuldigen uns jedoch für Ihre Enttäuschung bezüglich der Zimmereinrichtung. Unser Hotel ist stolz darauf, komfortable und gut gepflegte Unterkünfte zu bieten, und wir bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden uns auch weiterhin um hervorragende Leistungen in allen Bereichen bemühen.
By KOICHI OGATA
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

I STAYED ROOM NUMBER 201 from 05 till 07 August. I lost head set of Jabra.
I appreciate if you could find small head set 45 JABRA and send back to Japan.

Lieber KOICHI OGATA,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Zimmer 201 hatten. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir haben Ihre Anfrage nach dem verlorenen Jabra-Headset zur Kenntnis genommen und werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach dem Headset zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Amélie
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Welcoming, warm staff. Outstanding hotel. We had an amazing stay, thank you again.

Dear Amélie,
thank you very much for taking the time to leave a review for our hotel. We are so happy to read that you enjoyed your time at the Berghotel Hammersbach. Our desire is always to exceed your expectations! If there is anything we can help you with on your next visit, please don't hesitate to let us know. We hope to see you again soon!
Best regards, the team of Berghotel Hammersbach
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Lage des Hotels könnte für Wander- und Bergbegeisterte nicht besser sein. Es ist sauber und das Personal ist freundlich. Das Frühstück ist okay. Das Abendessen war dagegen wirklich unterirdisch - viel zu große Portionen, schlechte Qualität, gewöhnungsbedürftige Kompositionen. Dazu scheint das Service-Team rund um die Küche extrem unterbesetzt zu sein. Wir mussten auf unsere 4 Gänge 3 Stunden warten und am Ende haben wir gar niemanden mehr gesehen.
Der Pool was super kalt und die Fliesen so rutschig, dass man dort mit den zur Verfügung gestellten Badelatschen nicht laufen konnte.

Liebe Karin,
guten Morgen und vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen die Lage gefallen hat, denn es gibt keinen besseren Ort als unseren, um unsere schönen Berge zu besuchen. Wir entschuldigen uns für den Vorfall während Ihres Abendessens und laden Sie ein, uns wieder zu besuchen, wobei wir Ihnen versichern, dass so etwas nicht mehr vorkommen wird. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Fortsetzung des Sommers und senden Ihnen unsere besten Grüße.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Marc
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel
Nettes Personal
Schönes Zimmer
Mega Frühstück

Sehr geehrter Marc,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Haus abzugeben. Wir sind so glücklich zu hören, dass Sie Ihre Zeit im Berghotel Hammersbach genossen haben. Unser Ziel ist es immer, Ihre Erwartungen zu übertreffen! Wenn es irgendetwas gibt, womit wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns das wissen zu lassen. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Viele grüße,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Marco
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Just spent one night there for intermediate stop during round trip..
The few impressions I got will definitely let me come back for a longer stay..

Lieber Marco,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Ihr kurzer Besuch einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und dass Sie vorhaben, für einen längeren Aufenthalt zurückzukehren. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir hatten sehr schöne 3 Tage. Das Candlelight Dinner war genial und der junge Mann der uns bedient hat, war sehr zuvorkommend.

Sehr geehrter Stefan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen das freundliche Personal und die Qualität des Candlelinght Menü gefallen hat; danke auch für die freundlichen Worte über den jungen Mann, der Ihnen gedient hat.
Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und hochwertige, regionale Zutaten und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Thomas jepsen
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nice, super sted hvis man vil vandre, flot natur

Dear Thomas,
thank you for taking the time to leave a review for our hotel. We are so happy to read that you enjoyed your time at the Berghotel Hammersbach. Our goal is always to exceed your expectations! If there is anything we can help you with on your next visit, please don't hesitate to let us know. We hope to see you again soon!
Best regards, the team of Berghotel Hammersbach
By Katrin
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war ein rundum runder Aufenthalt! Ich komme gerne wieder,

Liebe Katrin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Beste Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Marianna
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel we liked, room was with nice view and pretty big. If room goes to street side or stream then it could be noisy. Sound isolation between rooms unfortunately is poor: you can hear even not loud talking. In bathroom there are no shelves for your stuff.
We had half-pansion but menu for lunch was unchanged. Dinner was delicious and varied, only fruits we missed.

Dear Marianna,
thank you very much for the positive review! We are very pleased to read that you had such a good experience. We are especially pleased that you enjoyed the friendly staff and the quality of our dinner.
We strive for excellent customer service and high quality, local ingredients and are glad we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
the team of Berghotel Hammersbach
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