Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,254 reviews
:
By Spengler
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Lovely place, we come again, gorgous Location

Dear Mr Spengler,
thank you very much for your positive feedback! We appreciate your kind words and are very pleased that you had a great experience with us. We strive to provide the best customer service and we are pleased to hear that we succeeded. Thank you again!
We hope to greet you personally again very soon.
best regards, the team of Berghotel Hammersbach
By VC K
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundliches Personal und saubere Zimmer

Lieber Frau Kraus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich und Ihr Zimmer als sauber empfunden haben. Das Team vom Berghotel Hammersbach ist bemüht, allen Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu hören, wenn uns das gelingt.

Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau.
Sonnige Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very friendly and cooperative staff, clean and modern rooms with beautiful views, lot of parking space available. Very good wellness hotel 15 minutes away from Zugspitze and Eibsee.

Thank you very much for your review. We are very pleased that you enjoyed the friendly and helpful staff, the clean and modern rooms with beautiful views and the spacious parking lot. We know how important it is that you have easy access to popular attractions such as the Zugspitze and the Eibsee while on vacation. At our wellness hotel, we strive to provide our guests with a quality stay that is both comfortable and convenient. Thank you again for your kind words!
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundliches Personal, gutes Frühstück, sehr schöne und gepflegte Zimmer

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich, das Frühstück als gut und die Zimmer als sehr schön und gepflegt empfunden haben. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen eine komfortable und entspannte Atmosphäre zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau.
Sonnige Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Hotel und angenehme gemütliche Atmosphäre

Vielen Dank für Ihre Kritik an unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Atmosphäre genossen haben und es als angenehm empfunden haben. Unser Team ist bestrebt, seinen Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau.
Sonnige Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Eric & Ady van Vliet
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Een heerlijk verblijf in een prachtige omgeving waar wij voor de 2e keer heerlijk hebben genoten en ontspannen. Vriendelijk personeel, lekker eten en drinken, kortom een fijne vakantie om op terug te kijken. Enig minpuntje is dat we moesten betalen om de auto te parkeren, wij vinden, gezien de kamerprijs, dat dat wel inbegrepen moet zijn. Verder niets dan lof!

Dear van Vliet family,
thank you very much for this great review. We are happy that you had such a good experience at our hotel and that we were able to satisfy you in all areas.
We look forward to seeing you again soon in beautiful Grainau.
Many greetings and see you next time,
Your team from the Berghotel Hammersbach
By Wolff
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Überteuertes Hotel mit Mini Zimmern, die mal renoviert werden müssten. Zimmer hatte 35 Grad und es wurde sich nicht drum gekümmert. Tv ging nicht, Telefon auch nicht. Zimmer waren auch nicht sauber. In der Badewanne waren noch die Haare vom Vorgänger. Es war insgesamt alles eine Frechheit. Personal an der Rezeption (Dame am Abend) absolut unfreundlich. Wir werden euch definitiv nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrte Jasmin Wolff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir würden das gerne wiedergutmachen!
Wir bitten Sie darum, uns noch eine Chance zu geben, damit wir Ihnen die Qualität unserer Dienstleistung unter Beweis stellen können. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Dimple Manka
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I would say not great. Upon entering our room, the toilet seat was broken and the complimentary amenities were lacking. We informed that the toilet seat was broken and the lotion was missing and it took them over an hour to look at it. Additionally, the room they provided was next to where the restaurant workers took break, so it was super noisy and we barley slept as a result. Maybe this was a one off situation but we did not experience a 4 star quality hotel. They did not seem to take my complaint seriously and was a bit dismissive of it stating that all they can do is take off the parking cost. The breakfast and the location so close to Zugspitze were positives though.

Dear Dimple Manka,
We would like to thank you very much for your comments. Your opinion is very important to us and we take every comment very seriously in order to improve our service on a daily basis.
We regret that we could not fulfill your wishes and expectations and will continue to work on it to convince you with our service and our achievements on your next visit.
Yours sincerely, Your team from the Berghotel Hammersbach.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein toller Aufenthalt an einem wunderbaren Ort

Sehr geehrter Robert,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Angenehme Atmosphäre im Haus ! Freudliches Personal !
Eingebettet in eine herrliche Umgebung !
Schöner Frühstücksbereich !
Ein kleines Minus : Einige Kleiderbügel waren kaputt !

Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen das freundliche Personal und die Qualität unseres Frühstücks gefallen haben.
Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und hochwertige, regionale Zutaten und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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