Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,255 reviews
:
By Alexandru Rusen
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Unfortunately, not so satisfactory because I had the impression that I paid for something and received something else.
example 1: I paid for the room in the picture (which was a recently renovated room) and received another room (which was quite old).
example 2: I paid to stay in the hotel in the picture and in fact I stayed in a building on the other side of the hotel, where I thought I would stay.
I had the impression that I bought 4 stars, but in fact I only received 3.

Dear Mr Rusen,
we would like to thank you for your stay with us and for your review. We are a little sorry that you were not completely satisfied with our hotel. We would like to inform you that we have plans to modernize the rooms at Haus Werdenfels, where you stayed, so that we can offer our guests as much comfort as possible, Regarding your criticism of Haus Werdenfels, we are a little surprised as guests are happy with the proximity of their rooms to the pool and sauna. However, we hope that you would like to visit us again soon. We wish you a good start to the week and send you our warmest regards.
The team of Haus Werdenfels

By Peter Knacker
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Haben uns sehr wohl gefühlt................

Hallo sehr geehrter Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Bis bald, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Fam. Rudloff
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel, sehr schöne Lage, freundlich und Sauber

Sehr geehrte Familie Rudloff, vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen das freundliche Personal und die Sauberkeit gefallen haben.

Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundliches Personal und auch sonst alles zu unserer Zufriedenheit

Sehr geehrter Herr Wolf,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir hatten 3 sehr schöne Tage und wir kommen bestimmt wieder.
Die Lage ist einfach traumhaft und der Blick auf die Berge sensationell.
Der Service ist auch hervorzuheben!

Lieber André,
Ihr Feedback zu lesen ist einfach wunderbar! Herzlichen Dank für das Teilen dieser tollen Rückmeldung. Wir sind sehr glücklich, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben, einen erholsamen Urlaub verbringen konnten und es Ihnen an nichts gefehlt hat während Ihres Aufenthaltes.
Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder in Grainau
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Dima und Maria
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Traumhaft schöne Lage mit viel Erholung verbunden, ein muss für jeden Wanderer. Im Wellness Bereich haben wir uns sehr erholt, super Aufgusse und sehr freundliches Personal. Freuen uns auf das nächste Mal. Vielen Dank

Liebe Dima und Maria,
im Namen des gesamten Teams bedanke ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Urlaub in unserem Haus hatten und diesen mit fast der Maximalpunktzahl bewerten können. Schön, dass Sie Ihren Urlaub rundum genießen konnten.
Bis ganz bald – wenn wir Sie hoffentlich wieder bei uns begrüßen dürfen.
Alles Gute bis dahin
Beste Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Unsere Erwartungen wurde mehr als nur übertroffen.

Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank! Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundlichkeit und Engagement des Personals vorbildlich!

Sehr geehrter Tobias,
Vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen das freundliche und engagierte Personal gefallen hat.
Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Lucas, Richard
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

great place to be, beautifull area, quite for the night, great wine, fair pricing

Dear Mr Lucas,
thank you very much for sharing this great feedback. We are very happy that you felt completely at ease, that you had a relaxing night and that you lacked nothing during your stay. It was a pleasure for us to have you as our guest and we hope you will visit us again soon.
Nogmaals bedankt en vriendelijke groeten .
The team of Berghotel Hammersbach
By Fischer
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Der Service am Empfang von der Frau Moni ist absolut top organisiert. Bei dem NachtPortier und seinem Mitarbeiter finde ich das diese Personen für diese Aufgaben nicht geeignet sind.

Sehr geehrter Herr Fischer,
wir möchten uns herzlichst für Ihre Stellungnahme bedanken, Ihre Anmerkungen haben wir gerne zur Kenntnis genommen und wir werden weiter an unserem hohen Standard arbeiten.
Es wäre uns eine sehr große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen, damit Sie sich einen neuen Eindruck machen können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team vom Berghotel Hammersbach
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