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Notre indice de satisfaction client
86%

"Excellent"

Basé sur 728 avis sur 8 portail(s)
:
De Anonyme
Professionnel
50-59 ans
il y a 3 jour(s) (20/02/2017)

Świetna lokalizacja i bardzo miła obsługa.

Hi, thank you so much and we hope to host you back whenever travelling to Lausanne.
Kind regards
Joris Barbotin
GM
Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 ans
il y a 2 semaines (14/02/2017)

このホテル利用は今回で3度目。 Wi-Fiの状態も前回よりずっと良くなっていて、不自由なかった。 ロケーションもいいし、フロントやレストランスタッフの感じは良いと思う。

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





2 / 5,0

ホテルのハウスキーピングには非常に不満。 いい時もあったけど、バスタブの清掃がいまいちだったり、10日間滞在したが、アメニティの補充状態がだんだん悪くなっていった。 シャワーキャップがなかった日が何日もあったり、シャワージェルが全くなくなっているにもかかわらずに追加されなかったり、(シャワージェルなしでバスタブに入りました)石鹸も補充されていない日も。部屋に置いてあるべきコーヒーや紅茶の補充もなされていなかったり。 連泊ではあるけど、正規料金払っているのだからそれらも1日分の料金に含まれているのでは? 四つ星ホテルでそれなりの料金払っているのに。しかも、今回はレイクビューの少しお高めの部屋。 おまけに持参したマグカップは壊されて、それについてはハウスキーパーの女性は謝ってくれたが、縁が欠けただけ、と言っていたが実際には大きくヒビが入って使い物にならない状態。海外持ち歩き用の安いカップなのでまぁ捨てても良いとしても、お客様の持ち物を壊してしまった事は上の人に報告して、お詫びの一言くらいあってもいいのでは?

Amabilité du personnel





3 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
De Vandenborre B.
Professionnel
50-59 ans
il y a 2 semaines (13/02/2017)

Peut-être un peu plus de variation de choix au petit déjeuner

Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
De Dan S.
Professionnel
20-29 ans
il y a 2 semaines (06/02/2017)

Very friendly staff who made me feel welcomed

Hi. Thank you so much for your great review.
Kind regards
Joris Barbotin
GM
Chambre





5 / 5,0

Enough space for everything; good desk for working

Localisation





5 / 5,0

Perfect for me (near train station)

Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0

They always called me by my name since the first contact, very impressive! Also very helpful for any questions.

Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0

Great selection and a pleasant atmosphere

De Jana H.
Loisirs
30-39 ans
il y a 2 semaines (06/02/2017)

J'ai un séjour très bien et je vous remercie tout l'équipe de l'hôtel pour le service excellente.

Bonjour. Un grand merci pour votre commentaire élogieux sur notre établissement.
Avec mes messages les meilleurs
Joris Barbotin
GM
Chambre





5 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
De Stucki
Professionnel
30-39 ans
il y a 3 semaines (01/02/2017)

Excellent repas et accueil professionnel. Atmosphère agréable. Pour seule remarque constructive, le volume de certains plats était conséquent, donnait l'impression de prendre trop de place dans l'assiette.

Chambre





4 / 5,0

Propre, complète, spacieuse. Style pouvant être considéré comme old fashion, ne pouvant plaire à tout le monde. Vins vaudois dans le minibar, bravo!

Localisation





4 / 5,0

Proche des transports publics, mais 400 mètres à marcher depuis la gare de Lausanne (voyageurs avec beaucoup de bagages)

Propreté





5 / 5,0

Pas grand chose à redire

Amabilité du personnel





5 / 5,0

souriant et professionnel

Rapport qualité/prix





4 / 5,0

Toujours difficile de comparer, mais dans les grandes lignes semble proche de la réalité du marché

Petit-déjeuner





5 / 5,0

Très complet, produits frais pour la plupart (ma femme a adoré). Jus d'orange pourrait être "frais pressé" pour être parfait. Informer le client de provenance des produits avec de petites étiquettes ou des petits drapeaux indiquant que les produits en question proviennent de la région, serait un +. Les clients seront davantage sensibles à la philosophie de l'établissement (local, trace écologique, etc.)

De Anonyme
Loisirs
50-59 ans
il y a 4 semaines (24/01/2017)

Établissement propre et chaleureux . Le personnel est compétent, serviable. On se sent à l'écoute.

Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
De Anonyme
Professionnel
40-49 ans
il y a 4 semaines (24/01/2017)

Calme tout en étant proche de la gare et du centre ville

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
De Anonyme
Professionnel
30-39 ans
il y a 4 semaines (24/01/2017)

C'etait un bon sejour.

Chambre





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Propreté





3 / 5,0
Amabilité du personnel





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





3 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
40-49 ans
il y a 4 semaines (23/01/2017)

Beau séjour à Lausanne

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
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