Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 349 reviews
:
By Prof. Windel
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (26/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Alles Top ! Lediglich das Frühstück entspricht nicht dem Niveau des Hauses !

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (30/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Das Haus ist seit dem letzten Aufenthalt schwer in die Jahre gekommen. Das Frühstück und das Essen (zweimal gegessen) ist nach wie vor super. jedoch werden wir nicht mehr buchen, aufgrund der negativ Erfahrung über die Akustik. Musik bis 23.00 -geht leider für anstrengende Messetage nicht, genau wie der Schall und Lärmpegel in Zimmer 10 und 11. Desweiteren müssten die leuchten im Haus mal angesehen und überarbeitet werden. Vergammelt und Staubig.

Sehr geehrter Herr Kessler,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit.

Vielen Dank auch für den Lob an unsere Küche, den ich mit meinen Kollegen sehr gerne teilen werde.

Schade, dass Sie die Entscheidung getroffen haben nicht mehr bei uns zu buchen. Das ist bedauerlich. Falls Sie uns dennoch noch eine Chance geben würden, bitte ich Sie sich mit mir in Verbindung zu setzen, um so Ihre Vorlieben bei Ihrer nächsten Buchung in Betracht zu ziehen. Kamil@gerbermuehle.de

Beste Grüße,
Kamil Michalski
Guest Relations
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr freundlicher Service, Essen und Frühstück sehr gut, komme gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für den wunderschönen Kommentar und die dafür verwendete Zeit.

Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Service in unserem Hotel genießen konnten und freuen uns sehr Sie in der Zukunft bei uns wieder willkommen heißen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Kamil Michalski
Guest Relations
By Hausfeld Norbert
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Kein Gezapftes Bier möglich im Biergarten die Zapfanlage gab nur Schaum frei..
Sonst kann man sagen Klasse Hotel und sehr gutes Personal.

Sehr geehrter Herr Hausfeld,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit.

Vielen Dank auch für den großen Lob an unser Personal und schön, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat.

Ein maschineller Defekt ist natürlich nicht schön weder für Sie noch für uns und unser Personal. Die Zapfanlage funktioniert allerdings wieder wie gewohnt.

Hoffentlich sehen wir uns bald wieder.

Kamil Michalski
Guest Relations
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Man merkt, dass nicht das Hotel, sondern das Restaurant und seine Gäste im Mittelpunkt stehen

Sehr geehrter Herr Fischbach,

vielen Dank für Ihre Äußerung und die dafür genommene Zeit.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie Ihren Kommentar weiter ausführen und mir an meine Email: kamil@gerbermuehle.de schreiben könnten.

Mit herzlichen Grüßen

Kamil Michalski
Guest Relations
By Ruprecht Frieling
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (13/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Ein Design-Hotel mit individuellem Charme am Rande der hektischen Zone von Mainhattan. Abstoßend finde ich allerdings, dass in der Bar gepafft werden darf und der eklige Rauch durch die Lobby wabert.

Sehr geehrter Gast,

danke für Ihre Zeit um unser Hotel zu bewerten. Es ist schön zu wissen, dass Sie den Stil unseres Hotels und seine Umgebung so sehr genießen konnten.

Aus Rücksicht auf unsere Rauchergäste ist das Rauchen in der Bar erlaubt, da das Hotel ein Nichtraucherhotel ist. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung um das Problem des Geruches bestmöglich zu minimieren.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen bis dahin eine Lösung gefunden zu haben.

Kamil Michalski
Guest Relations
By Brandes
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Parkplatz direkt vor dem Hotel. Schnell erreichbar das Hotel (Autobahn). Schöner Winter und Sommergarten. Aufmerksamer Service während des ganzen Aufenthalt. Tolles Ambiente wir würden gerne wieder kommen. Haben uns sehr wohl Gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für das wundervolle Feedback und die dafür verwendete Zeit.

Es ist ein wunderschönes Gefühl einen der Art schönen Kommentar zu lesen. Ich habe dies mit meinen Kollegen geteilt und wir sind alle begeistert. Am Schönsten ist das Gefühl zu wissen, dass wir gemeinsam als Team einen guten Eindruck bei Ihnen hintrlassen haben und dass Sie rund um versorgt wurden und sich vor allen Dingen in unserem Hause wohl gefühlt haben.

Es wäre uns eine Freude Sie in unserem Hause bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Kamil Michalski
Guest Relations
By Gitta Beuße
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/05/2017)
Date of experience: 05/2017

gut, aber es gibt noch Potenzial nach oben

Sehr geehrte Frau Beuße,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit.

Schön, dass Ihnen der Aufenthalt in der Gerbermühle gut gefallen hat. Ich würde mich wirklich sehr freuen, wenn Sie Ihre Verbesserungsvorschläge mit mir teilen könnten. Meine E-mail Adresse lautet: kamil@gerbermuehle.de

Es wäre wirklich schön von Ihnen zu hören oder sich darüber bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu unterhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Kamil Michalski
Guest Relations
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Just a quick overnight stay before heading to somewhere else.
Lovely hotel, lovely staff.

Dear happy guest,

thank you very much for your feedback. We feel so blessed to read comments like yours and we would be pleased to be your host, whenever you will need a home away from home in Frankfurt. It would be our pleasure to see you again, soon.

Yours sincerely
Kamil Michalski
Guest Relations
By Andrea
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Wir als ehemalige Frankfurter die weg gezogen sind,haben die Gerbermühle als unsere 2 Heimat definiert. Wir haben viele Hotels ausprobiert, auch die Luxus Häuser, aber in der Gerbermühle fühlen wir uns am wohlsten !
Auch unser kleiner Hund ist dort sehr Willkommen.
Für uns kommt nix anderes in frage......

Sehr geehrte Frau Andrea,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in der Gerbermühle Frankfurt und die Zeit für einen Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie jeden Aufenthalt und die Vorzüge unserer wunderschönen Lage immer wieder genießen können. Ihre Worte über das Wohlbefinden hier in der Gerbermühle erfüllen uns mit Stolz und seien Sie versichert, dass ich Ihren Lob mit meinen Kollegen geteilt habe.
Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch und hoffen Sie dann mit den neuerlichen Veränderungen sowohl im Hotel als auch im Restaurant positiv überraschen zu können!

Mit freundlichen Grüßen,

Kamil Michalski
Guest Relations
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