Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 9,994 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Hervorragend. Fantastisches Hotel in altem Mudéjar-Palast, hervorragend restauriert

By Raúl Reguera
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Mala. Entre otras cosas, la habitación estaba tan mal aislada que en el momento de apagar la calefacción por la noche, se quedaba helada. La verdad es que resultó muy incómodo.

Estimado huésped,
Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir su opinión y por transmitirnos lo que piensa. Sentimos enormemente leer que la habitación no haya cumplido con sus expectativas. Hemos trasladado su queja al departamento de mantenimiento y en este momento se están realizando las mejoras. Esperamos sinceramente que nos vuelva a dar otra oportunidad. Le invito a que en su futuro viaje a Granada, nos contacte, estamos seguros de que no le defraudaremos y podrá comprobar los cambios personalmente, disfrutará de un descuento del 20% sobre el alojamiento. Atentamente,
Carolina Jiménez, Dirección
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Nos encantó el hotel, la limpieza , la decoración y el tratop del personal, además la ubicación es perfecta para conocer Granada, a un paso de todo.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Situación fenomenal, cerca de todo...el personal muy amable y la habitación preciosa.

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 12/2016

The experience was incredible. The room was very cozy and quaint, nestled in the center of the old town of Granada. One could not have asked for a better experience. The hotel is very accommodating to their guests and work to ensure everyone has a memorable experience.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Buena

By José Miguel
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Perfecta

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 01/2017

La ubicación es muy buena. El hotel es muy bonito, y con cuatro cosas que se cambien podría dar un salto cualitativo grande.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Buena y recomendable

By Finti
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Единственное, что хорошо - это расположение. Очень большая цена (190€ за ночь) для очень маленького номера с крохотной ванной. Так же было неудобно спать - тоненькие подушки и шум с улицы. Завтрак тоже мог бы быть лучше - скрамбл из яиц был холодным. Не стала бы рекомендовать этот отель. Он нас сильно разочаровал.

Dear guest,
First of all, we would like to thank you for taking your time reviewing our Hotel after your recent stay.
I´m really sorry to know that our hotel and the room didn´t meet your expectations.
You should have informed reception desk about all defects that you supposedly detected. Being a XVI Century building, the original construction is conserved. Size of the rooms are also different, I promise you that you ´ll have a bigger room in your next stay with us for you and for your family.
Feel that your comments, reviews and suggestions are very useful to us to improve day by day and to continue providing the best service to our customers. We would like to apologise one more time for all the inconvenience. I hope you will give us another opportunity to better serve you in a future. You ´ll have 20% discount if you reserve directly with the Hotel.

Best regards
Carolina Jiménez, Manager
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