Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 10,384 reviews across 10 portals
:
By J. David
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Un placer volver a este lugar donde a pesar del paso del tiempo te siguen tratando como viejos amigos

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (10/08/2016)
Date of experience: 07/2016

Buena, conforme con la elección del hotel.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (10/08/2016)
Date of experience: 07/2016

Excellent location. Lovely helpful staff. Amazing view from bedroom but air con loud and couldn't get the temperature quite right. Breakfast wasn't great but who cares. Awesome building.

By Mañ@s
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

No satisfecho.El hotel tiene muy buena ubicación pero hay cosas q no corresponden a un hotel de 3***.
Llegamos el sábado a las 14.00 y nos dicen en recepción q nuestra habitación no esta disponible, después de un viaje de 6 horas nos apetecía descansar un poco antes de salir a comer y utilizar el aseo. La contestación del personal del hotel es que están completos (me parece alucinante la contestación)
El domingo salimos del hotel a las 8.30 y volvemos a las 14.00. Al subir a la habitación nos encontramos la habitación sin limpiar.....pasado un rato nos meten un papel por la puerta donde pone que el servicio de habitaciones ha terminado a las 13.30 y que si necesitamos algo que avisemos en recepción. Si ha terminado a las 13.30, como es que a las 14.00 no esta hecha desde las 8.30 q la dejamos???
Al bajar, comunicamos nuestra molestia y dicen q van a ver q pueden hacer.....nada! No hicieron nada!!....
El desayuno, pues había de todo pero no había un pan en condiciones para hacerte unas tostadas, los cruasanes duros, solo zumo de naranja....
Esto no pasa en un hotel de tres estrellas...y pagamos 125 x noche
Muy descontentos

Estimada Sra Embid,

Ante todo , le queremos dar las gracias por comunicarnos su experiencia. Sentimos muchísimo todos los inconvenientes que nos detalla.
Todas las agencias está informadas que el check in se podrá realizar a partir de las 13.30 hrs. He podido comprobar que ustedes realizaron el check in a las 14.25 hrs y nuestro compañero de recepción le asignó una habitación de tipo Superior habiendo reservado a través de su agencia una Doble estándar. Aún así le vuelvo a pedir disculpas por la espera.
Con respecto al domingo nuestro equipo de limpieza al completo le pide disculpas por el error ya que fue un malentendido,no es algo que suela pasar.

Nos gustaría que nos volviese a dar otra oportunidad, sepa que nos encargaremos de que su estancia sea inolvidable. Se beneficiará de un descuento especial del 50 % sobre la tarifa oficial en una habitación doble Superior con vistas a la Alhambra.

Le reitero mis mas sinceras disculpas,

Atentamente
Carolina Jiménez, Dirección
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

This is a great hotel. It has great traditional architecture and atmosphere with courtyards and fountains, so you feel you are in Granada. The breakfast is generous and the staff are very friendly and helpful. The location is very central - between the Alhambra, the Cathedral and the Albayzin and also close to many restaurants, yet it is quiet since it has a little alleyway alcove of its own.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Muy buena

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (08/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Una experiencia maravillosa. La situación del hotel es genial. El trato muy bueno y tanto el hotel como la habitación tienen un encanto especial, repetiré sin duda. Por poner una pega la poca insonorización de las habitaciones, por lo demás chapó.

By daniela
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Bellissimo soggiorno in un hotel dalla struttura affascinante. In posizione fantastica per godersi a pieno la città

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (07/08/2016)
Date of experience: 08/2016

La habitación era muy pequeña e incomoda para dos personas. La única ventana daba a un patio interior por el que pasaba gente, por lo que no podíamos abrirla. La ubicación es buena pero de difícil acceso y hay que dejar el coche muy lejos y/o en un parking.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/08/2016)
Date of experience: 07/2016

Convenient, not restful

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