Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 10,384 reviews across 10 portals
:
By guadalupe
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (13/06/2016)
Date of experience: 06/2016

El lugar idóneo para embriagarte de la historia granadina

Estimado Huésped Mil Gracias por su comentario y por su valoración. Estoy completamente de acuerdo en que el Hotel Casa del Capitel Nazarí se encuentra en una zona privilegiada de Granada , rodeado de rincones pintorescos y llenos de historia . Me alegra saber que ha disfrutado de nuestro establecimiento. En su próxima visita , intentaremos sorprenderle asignándole otro tipo de habitación. Estoy convencida de que acertaremos de pleno. Le queremos volver a darle las gracias por su tiempo.
Ha sido un placer poder recibirle. Atentamente
Carolina Jiménez
Dirección
By José María
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (13/06/2016)
Date of experience: 06/2016

La amabilidad del personal, la excelente ubicación y el encanto del patio interior no está al mismo nivel de la habitación, que ha sido pequeña e incómoda. Se escuchan todos los ruidos del patio como si durmieras allí. Si abres la ventana, te ven quienes pasan por el pasillo entre los visillos. El agua de la ducha se sale y empapa el suelo. Las toallas de la primera noche no eran para cuerpo entero, sino ridículamente pequeñas. No hay una silla en la habitación. Las iluminación es fea, y eso es grave, pues como tienes que tener las ventanas cerradas para que no te vea quien pase, has de encencender la luz. Además, pese a que me ofrecieron factura tras pagar en efectivo, que no quise, no me dieron un "recibí" al menos, que esperaba recibir por haber pagado en efectivo.

Estimado Huésped. En primer lugar le doy las gracias por tomarse la molestia de escribir una valoración sobre su estancia en nuestro Hotel. Y le queremos dar las gracias por su valoración y sus comentarios con respecto a nuestra ubicación y personal. En segundo lugar le quería pedir mil disculpas debido a las apreciaciones del baño y de la habitación: nuestro departamento de mantenimiento y limpieza están tomando las medidas correctoras necesarias para mejorar el servicio. Le adjunto una copia de su factura, siempre emitimos facturas oficiales y están disponibles para nuestros clientes en cualquier momento, si las olvidan las enviamos por correo ordinario o por email en PDF. Sepa que en su próxima estancia, me encargaré personalmente de asignarle una habitación de diferente orientación, y disfrutará de unas condiciones especiales, además del 15% de descuento reservando directamente con el Hotel.
Le queremos volver a dar las gracias por su tiempo y les reitero mis más sinceras disculpas.

Atentamente,

Carolina Jiménez
Dirección
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (12/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Hyggelig hotell og fin beliggenhet, eneste minus var den ene resepsjonisten

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (11/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Good, comfortable. The directions and parking arrangments were well explained on the reservation email and clearly explained and dealt with by the staff.

By Claire
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Very nice hotel, friendly helpful staff. The room was small compared to the pictures on the website but it was a comfy bed and great at location :)

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 05/2016

I loved the location, but thought I would see a huge castle when I got there...but we had a fabulous time - very friendly staff and great breakfast. Thank you!

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Piacevole

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (10/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Excellent

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/06/2016)
Date of experience: 06/2016

It's very nice hotel.

Dear Guest, Many thanks for your nice comment referring the Hotel Casa Capitel Nazarí. We are glad to know that you spent such a lovely time in the hotel and neighborhood. Thanks once again for your time and for your comments. This makes us work with more enthusiasm Best regards,
Carolina Jiménez,

Manageress
By Marisa
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (06/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Muy satisfecho, me gustaría volver y la recomiendo para todas aquellas personas que quieran visitar una ciudad tan maravillosa como Granada

Estimada Huesped,
Agradecemos mucho sus comentarios y nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estancia en esta preciosa ciudad y en nuestro hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra gran prioridad. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.

Atentamente,

Carolina Jiménez
Dirección
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