By Bernard
Friends
60-69 years
Reviewed:
4 days ago
(03/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
4 days ago
(03/12/2025)
Date of experience:
11/2025
By Susan Byron
Friends
60-69 years
Reviewed:
4 days ago
(03/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed:
4 days ago
(03/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
5 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
11/2025
By Maor Bar Tikva
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Richard Watson
Family
70-79 years
Reviewed:
5 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
11/2025
By Olena
Business
50-59 years
Reviewed:
5 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
11/2025
By Marc
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 days ago
(02/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Très bon hôtel, mais attention nous avons trouvé une punaise de lit dans notre lit !
Nous vous remercions chaleureusement de votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, le cadre de notre établissement, la propreté générale et notre emplacement central à proximité des principaux sites touristiques. Vos remarques positives sont très importantes pour toute notre équipe.
Nous sommes cependant très préoccupés et sincèrement désolés d'apprendre le problème que vous avez signalé concernant une suspicion de punaise de lit dans votre chambre. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous prenons ce genre de situation très au sérieux et tenons à vous informer qu'immédiatement après votre signalement, notre équipe a démonté le lit et procédé à une inspection approfondie de la chambre ; aucune trace de punaises de lit n'a été trouvée. Par mesure de précaution, et conformément à nos protocoles stricts, la chambre a fait l'objet d'un traitement particulier. L'hygiène, la prévention et la sécurité de nos clients sont nos priorités absolues.
Nous regrettons que notre accueil lors de votre départ ne vous ait pas pleinement satisfait et nous vous remercions de nous l'avoir signalé, car cela nous permet d'améliorer constamment nos procédures et notre communication.
Malgré ce désagrément, nous vous remercions pour votre évaluation globalement positive. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de regagner votre confiance et de vous offrir l'expérience de qualité que nos clients sont en droit d'attendre.
Cordialement,
Zoltán Géher
Directeur Général