Domaine de Bassilour hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 940 reviews across 14 portals
:
By Rachel Legros
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By Natalia
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By Pfeffer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour Pfeffer,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous avez séjourné dans notre chambre Saphir, entièrement rénovée au Manoir. Comme indiqué sur notre site, sur Booking et dans notre e-mail de pré-check-in, notre établissement n’est pas climatisé, conformément à notre engagement Écolabel.

La salle de bain avec douche à l'Italienne contient tout le nécessaire de toilette. Nous prenons toutefois bonne note de votre suggestion d’ajouter des mouchoirs dans les chambres.

En plein été sur la Côte Basque, il est vrai que nous affichons complet et que les allées et venues peuvent être plus fréquentes. Nous regrettons que les autres locataires aient perturbé votre sommeil.

Nos chambres sont nettoyées à fond après chaque départ et entretenues quotidiennement. Nous sommes navrés si le passage du service n’a pas été perçu ou n’a pas eu lieu comme attendu.

Pour le restaurant du Moulin de Bassilour que nous recommandons, la réservation est devenue obligatoire à partir du 26 juillet 2025, alors qu’elle ne l’était pas auparavant. Nous n’avions pas encore été informés de ce changement et regrettons la gêne occasionnée.

Notre petit-déjeuner met en valeur des produits locaux et faits maison. Quel dommage qu’il n’ait pas été à votre goût.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. :) Passez un bel été !

Bien cordialement,
L’équipe du Domaine de Bassilour
By Pedro
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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By Rocher Franck
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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By LEHEC
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Séjour calme donc tres reposant dans cette belle region

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Superbe

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