Domaine de Bassilour hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 955 reviews across 14 portals
:
By Dabernat Cécile & Chloé
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By MATHIEU vincent
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By Gaspari lamberto
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By E Carbutt
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Bonjour E. Carbutt,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons note de chacune de vos remarques.

Concernant la chaleur dans la chambre, nous informons toujours nos clients que notre établissement n’est pas climatisé, conformément à notre engagement Écolabel. Un ventilateur est mis à disposition dans chaque chambre, et nous regrettons que celui-ci n’ait pas fonctionné correctement lors de votre venue. Nous allons le vérifier immédiatement afin que cela ne se reproduise pas. Si vous nous aviez signalé ce problème sur place, nous aurions pu intervenir et vous proposer une solution, car notre équipe est toujours disponible pour assister nos clients.

Pour la salle de bain, nous allons également contrôler la pression d’eau afin de vérifier s’il y a un souci technique à corriger. Merci de nous l’avoir signalé.

Concernant les serviettes, elles sont systématiquement lavées et séchées après chaque départ ou sur demande lors de longs séjours. Nous ne comprenons pas l’origine de cette sensation d’humidité, mais nous aurions volontiers procédé à un échange si cela nous avait été indiqué pendant votre séjour.

Enfin, nous regrettons que l’accueil et le départ ne vous aient pas semblé chaleureux et que vous n’ayez pas reçu l’assistance souhaitée pour vos réservations de restaurant. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance de proposer spontanément cette aide, particulièrement lors des arrivées en période chargée.

Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos services, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d’une prochaine visite. Passez un bel été! :)

Bien cordialement,
L’équipe du Domaine de Bassilour
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By Chihaya Fukushima
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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By Rachel Legros
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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