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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,745 reviews across 20 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Lage ist einfach genial, da ich zu 90 % mit dem Zug fahre. Die Rezeption ist sehr freundlich und kompetent, selbst die IT funktioniert offenbar gut, ist in vielen Hotels unterirdisch. Das Zimmer ist schon in die Jahre gekommen, die Dusche in der Badewanne ist bei aller Freundschaft over, nicht mehr zeitgemäß. Aber unterm Strich komme ich immer wieder gerne und fühle mich wohl. Der Bar-Keeper sucht in Sachen Auftreten, Stil und Freundlichkeit seinesgleichen - Klasse!

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder bei uns begrüßen. Stefanie Böhm, Empfangsleitung.
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Vielen Dank, dass Sie unserer Einladung zur Bewertung gefolgt sind. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und darüber, dass Sie mit unseren Leistungen generell zufrieden waren. Natürlich sind wir auch immer an der Kritik unserer Gäste interessiert, die uns aufzeigen, wo etwas nicht reibungslos funktioniert und wo wir uns verbessern können. Wir bedanken uns daher für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns und in München hatten und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder bei uns begrüßen dürfen. Stefanie Böhm, Empfangsleitung.
By Sebastian Rohrbach
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Perfekt - wie immer.

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder einmal bei uns zu Gast waren und eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir schätzen Ihre Bewertung als regelmäßige Gäste unseres Hauses sehr. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Stefanie Böhm, Empfangsleitung.
By Dorian
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Vielen Dank, dass Sie unserer Einladung zur Bewertung gefolgt sind. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und darüber, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns und in München hatten und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder bei uns begrüßen dürfen. Stefanie Böhm, Empfangsleitung.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

We chose the hotel, among other things, because it had a parking lot, but when we arrived, reception told us parking was difficult and advised us to park in a garage with which the hotel has an agreement, which would only cost us 15 euros. Since it was late, we agreed and went there. We handed the ticket over to the hotel, which ran it through a machine and returned it to us to pick up the car the next morning. However, the next morning we had to pay 40 euros to pick up the car, and when we went to the hotel with the receipt to collect the difference, they informed us that we had to file a complaint with the parking lot! This is no way to treat customers. It's unprofessional and very unpleasant.

Thank you for your feedback. We regret very much that there has been a problem with the parking facilities and that we could not accomodate you in our hotel garage. Actually we do not know why the validated parking ticket did not work. So it was the correct advise of our staff member to contact the parking garage and to ask for a refund.
In the meantime we have been in contact directly and we will do our very best to clear the problem and to let you have a refund. We are sorry that you left our hotel with a negative impression and hope that we will have the chance to welcome you again to convince you of our services then. Carola Bumann, PR/Marketing
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent.

Thank you very much for taking the time to valuate our hotel and your stay with us. We appreciate this very much and are very happy to read that you have been satisfied with our services. We hope that you spent a good time and are looking forward to welcoming you again during your next visit in Munich. Carola Bumann, PR/Marketing
By Roger Bettiss
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Perfect for us. A lovely room, excellent reception and very happy two nights for our 55th wedding anniversary. Revisiting on 9th September for 2 nights on our way home to Scotland

Thank you very much for taking the time to valuate our hotel and your stay with us. We are very glad about this excellent feedback showing us that we did a good job and that you spent a good time in our hotel. We are looking forward to your next stay and thank you for your recommendation. Carola Bumann, PR/Marketing
By SURENTHAR BABUJI
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Best hotel I have stayed in Germany, Hotel team are very friendly and helpful. They listen to all our queries and assist us. Customer service level is 100%

Thank you very much for taking the time to valuate our hotel and your stay with us. Thank you especially for your kind comment. We appreciate this very much and are very happy to read that you have been satisfied with our services. We hope that you spent a good time and are looking forward to welcoming you again during your next visit in Munich.
Carola Bumann, PR/Marketing
By Lange
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Vielen Dank, dass Sie unserer Einladung zur Bewertung gefolgt sind. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und darüber, dass Sie mit unseren Leistungen generell zufrieden waren. Natürlich sind wir auch immer an der Kritik unserer Gäste interessiert, die uns aufzeigen, wo etwas nicht reibungslos funktioniert und wo wir uns verbessern können. Wir bedanken uns daher für Ihre Anmerkungen. Wir geben Ihnen recht, dass dieses Einzelzimmer mit Dusche (wie von Ihnen gewünscht) eines der kleinsten ist. Die Lösung der Sitzmöglichkeiten ist eine Variante, die wir vor einigen Jahren so eingebaut haben. Da diese auch immer kritisch von Gästen beurteilt wird, werden wir diese Ausstattung so nicht mehr verwenden und auch diesen Zimmertyp so bald wie möglich renovieren. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch bei uns wohlgefühlt haben und freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen dürfen. Wir vermerken auf jeden Fall in Ihrer Gastkartei, dass Sie dieses Zimmer nicht mehr zugeteilt bekommen. Carola Bumann, PR/Marketing
By Stephan Protzner
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein Hotel in TOP-Lage direkt am Hauptbahnhof. Zimmer klein aber sehr sauber. Fitness/Spa-Bereich vorhanden. Auch alles TipTop sauber. Restaurant und Service sehr gut. Mitarbeiter sehr freundlich. 100% zufrieden.

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder bei uns begrüßen. Carola Bumann, PR/Marketing
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