Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Es gab ein Problem in der Tiefgarage. Ich hatte das Ticket bezahlt und kam dann nach dem Frühstück nicht mehr durch die Schranke. 6,-- € sollte ich nachzahlen, der Automat hat das Ticket nicht wieder herausgegeben. Von der Rezeption erfuhr ich dann, dass ich 15 Minuten Zeit hatte, das Parkhaus zu verlassen. Das wurde mir bei der Zahlung nicht mitgeteilt. Mein Kollege hat alles schon bei Einckecken bezahlt, er hatte keine Probleme.

Leider macht das laute Zimmer alles kaputt und ich war 3 Nächte da

The room was very comfortable and the staff was very helpful - very important for a non-German speaker.

Leider waren an zwei Tagen weder Restaurant noch Bar geöffnet! Wir haben das als schlechten Service empfunden

Das Hauptproblem war der Check Out. Die Mitarbeiterin war völlig überfordert, da die Rechnungsanschriften bei vielen Gästen und auch bei mir falsch waren. Korrekturen führten zu langen Wartezeiten. Die Nachträgliche Übermittlung per E-Mail sollte innerhalb weniger Stunden am selben Tag erfolgen, funktionierte aber erst nach Reklamation und mehreren Telefonaten am nächten Tag. Über das an der Rezeption bezahlte Tagesticket für die Tiefgarage konnte diese nicht verlassen werden. Die Schranke blieb unten. Nach mehrfachen Reklamationen hat uns schließlich ein Techniker aus der Garage befreit.

Ideale Lage für einen Stadionbesuch. Wir haben uns wohl gefühlt und hatten einen schönen Aufenthalt.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Verkehrsanbindung!

Ich war mit der Unterbringung in Ihrem Hotel sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich.

Wir waren rundum zu frieden, es gab ein Buchungsproblem (mein Fehler) der sehr kulant durch ihren Mitarbeiter gelöst wurde

Ein toller und Entspannter Aufenthalt mit meiner Tochter. Mit unserem Zimmer waren wir sehr zufrieden. Ausser dem Verkehrslärm Tag und Nacht direkt vor unserem Fenster gibt es nichts zu bemängeln.