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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,320 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Ich habe gleich wieder gebucht.

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Ein schönes Hotel im Zentrum Husums.

By Heuveldop
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Bemerkenswerte Architektur und beeindruckendes Interieur

By Anita
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Dejligt ophold, super beliggenhed

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Gut willkommengeheissen-sauber

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/06/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr freundliches Personal. Sehr gute Küche!

By Dr. Mohr
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Wir hatten am Tag der Anreise leider ein technisches Problem mit unserem Fahrzeug und konnten die Reise nicht fortsetzen. Bis zum heutigen Tag gab es keine Anfrage ob und wann wir im Hotel eintreffen, noch sonst eine Kontaktaufnahme. Sehr Kundenfreundlich und Professionell. Vielen Dankg Dr. Mohr

Leider haben Sie auf unsere E-Mail nicht geantwortet:

"Sehr geehrter Herr Dr. Mohr,

zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich der Mühe unterzogen haben, unser Hotel zu bewerten. Da Sie dieses allerdings nicht kennen, erscheint uns Ihre Kritik fragwürdig und das Bewertungsergebnis für Lage, Zimmerausstattung, Freundlichkeit der Mitarbeiter etc. als grob unrichtig.

Inhaltlich erschöpft sich Ihre Kritik darin, wir hätten es verabsäumt, bei Ihnen nachzufragen, warum Sie nicht wie vorgesehen am 6. Juni 2017 anreisten. Aus unserer Sicht bestand aber zu genau dieser Nachfrage keinerlei Veranlassung.

Sie hatten über ein Buchungsportal (Expedia) ein Zimmer bei uns reserviert. Dieses Zimmer hätten Sie bis einen Tag vor dem Anreisedatum bei Expedia (nicht bei uns) kostenfrei stornieren können, danach fiel unabhängig von der Inanspruchnahme des Zimmers der volle Preis an.

Das reservierte Zimmer haben wir für Sie bereitgehalten. Nachdem Sie bis 2 Uhr nachts nicht angereist waren, hat unser Nachtportier Sie mit 0 Personen vor dem Tagesabschluss eingecheckt. Zu diesem Zeitpunkt war eine telefonische Nachfrage absolut unpassend und hätte Sie durchaus in der Nachtruhe stören können. Bei einer etwaigen Anreise nach Durchführung des Tagesabschlusses hätte die Personenzahl noch auf 2 erhöht werden können. Da Sie aber aus Gründen, die sicherlich nicht wir zu vertreten haben, nicht anreisten, wurde sodann am Abreisetag eine NoShow-Rechnung erstellt und die von Ihnen bei Expedia hinterlegte Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag belastet. Auch hierzu bedurfte es keiner Nachfrage bei Ihnen, da dies den von Ihnen mit Expedia ausgehandelten Bedingungen entsprach.

Warum Sie unser Verhalten als kundenunfreundlich ansehen, können wir nicht nachvollziehen. Es wäre doch Ihre Aufgabe gewesen, uns über etwaige Probleme mit Ihrem Beförderungsmittel zu informieren und nachzufragen, ob eine Kulanzlösung (wie etwa die Verschiebung des Aufenthaltes) möglich ist. Angesichts Ihrer festen Buchung bestand für uns doch überhaupt keine Veranlassung, uns bei Ihnen zu melden.

Für abwegig halten wir indes eine extrem negative Bewertung von Sachverhalten, die Sie aus eigenem Verschulden überhaupt nicht beurteilen können.

Mit freundlichem Gruß
i.A. Wilhelm Gross,
Assistent der Geschäftsführung"
By V.Hesler
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Das Hotel ist sehr stilvoll,der Wellnessbereich grandios,die Rezeption lies keine Wünsche offen. Leider truebte ein sehr schnippischer Kellner am Sonntag in der Hotelbar und am Montag im Eucken unseren Eindruck.Nichts desto Trotz,die Kueche war sehr gut. Es war ein schöner Aufenthalt. vielen Dank Christa von Hesler und Dr Gerd Riedasch

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

It was a very nice stay and very good food.

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (08/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Ein schoenes Gebaeude in bester Lage sollte mit etwas mehr STIL betrieben werden.

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