Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,270 reviews across 12 portals
:
By Desamblanc
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Personnel très disponible pour répondre aux différentes questions accès, parking .....

By Laine
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 days ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très positive , nous reviendrons

Cher Monsieur LAINE,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Marlène
By Foucher
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bien mais le panneau 4 étoiles est trompeur car plus d'actualité depuis 2 ans donc ça vaut combien d'étoiles réellement à l'heure actuelle ?

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nous avons passé un très bon séjour à Tours. Tous les personnels de l'hôtel et du restaurant étaient très gentils et très serviables. Nous ne manquerons pas de recommander cette expérience à notre entourage.

Chère Cliente,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à Tours s'est déroulé dans d'excellentes conditions.

Votre appréciation concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes à l'hôtel et au restaurant nous touche sincèrement.

Nous vous remercions également pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous avez accordée. Vos retours sur la chambre, la localisation ainsi que le rapport qualité/prix sont précieux et encouragent l'ensemble de l'équipe à poursuivre ses efforts pour garantir la satisfaction de chacun de nos clients.

Le Grand Hôtel de Tours
By Didier
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Plutôt satisfaisant, mais j’étais pas en mode loisir. Je suis venu accompagner ma
Fille qui a été hospitalisé à Tours, donc séjour rien de réjouissant.

Cher Didier,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sensibles à la situation particulière qui a motivé votre venue et comprenons que les circonstances n’étaient pas des plus propices à un séjour pleinement agréable. Votre satisfaction générale nous touche, d’autant plus dans ce contexte.

Nous prenons note de votre retour concernant le parfum d’ambiance dans la chambre. Votre remarque sur le choix du parfum est précieuse et nous en tiendrons compte dans le cadre de notre réflexion sur le confort olfactif de nos espaces.

Nous sommes également attentifs à votre commentaire concernant l’accueil téléphonique ainsi que la courtoisie de nos équipes : ce type d’attitude ne correspond pas à nos standards, et nous veillerons à renforcer notre vigilance sur ce point. Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que le personnel présent lors de votre départ a su faire preuve de professionnalisme et d’amabilité.

Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné la propreté de l’établissement, ainsi que votre compréhension quant à la localisation de l’hôtel en centre-ville.

Votre retour est très utile pour nous permettre d’améliorer l’expérience de chaque client.

Le Grand Hôtel de Tours
By Lajoumard
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nous avons été surclassé mais nous aurions surtout aimé avoir une chambre plus petite mais plus propre ou agencé de meilleure façon

Chère Madame Lajoumard,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sensibles à votre remarque concernant le surclassement et comprenons que la propreté et l’agencement de la chambre aient pris une importance particulière dans votre expérience. Vos observations précises sur la salle de bain, les finitions ainsi que le confort de la literie témoignent de votre attention aux détails, et nous en prenons bonne note afin d’orienter nos efforts vers une amélioration de ces aspects.

En ce qui concerne l’état général de la propreté, notamment les remarques sur les parties communes comme l’ascenseur, sachez que vos retours nous sont très utiles pour renforcer la vigilance de nos équipes et offrir un environnement agréable à chaque client.

Nous sommes toutefois heureux de constater que la localisation de l’hôtel ainsi que l’accueil réservé par notre personnel ont su répondre à vos attentes. Votre expérience contribue activement à notre démarche d’amélioration continue.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Soirée très agréable grâce à une smartbox offerte par nos enfants

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour.

C’est un réel plaisir de savoir que votre passage parmi nous a été particulièrement agréable, notamment grâce à l’attention de vos proches.

Votre satisfaction concernant la qualité de l’établissement, le confort de la chambre, la propreté, la localisation et l’accueil chaleureux de notre équipe nous touche profondément et constitue une belle récompense pour l’ensemble du personnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Tours.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Énormément déçu, cela faisait la troisième fois que nous venions et ce sera la dernière fois. De voir dans les chariots de service un aspirateur posé sur les serviettes de bains propres cela laisse à désirer. L'acenseur clients utilisé par le personnel avec les chariots est assez surprenant alors qu'il y a un 2e ascenseur.
Nous avions gardé qu'un bon souvenir la première fois.
Séjour décevant. Pourtant nous apprécions beaucoup le style de l'hôtel mais nous ne reviendrons plus faire étape dans votre établissement.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de ce nouveau séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolés d’apprendre que cette visite n’a pas été à la hauteur et que vous repartez avec une impression décevante.

Nous prenons en note vos observations sur la chambre, tant en ce qui concerne la propreté.

Nous sommes sensibles à votre fidélité passée et nous regrettons sincèrement que vous envisagiez de ne plus revenir dans notre établissement.

Cordialement,

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Rapport qualité-prix du moins pour cette chambre, qui n est pas au RDV

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que la localisation de l’hôtel, à proximité de la gare SNCF et du centre-ville de Tours, ait répondu à vos attentes et facilité vos déplacements.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de la chambre n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’état du mobilier, le papier peint, la propreté et le fonctionnement des équipements. Vos remarques sur les demandes liées à la télévision, la présence de poussière ainsi que sur l’entretien des sanitaires nous amènent à redoubler de vigilance auprès de nos équipes.

Votre retour sur le rapport qualité-prix et la propreté est particulièrement précieux et nous prenons note de vos observations dans une démarche d’amélioration continue.

Nous vous remercions également d’avoir souligné l’accueil de notre personnel et restons à l’écoute de vos suggestions pour perfectionner nos prestations à l’avenir.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Déçu par rapport aux attentes que vous proposez...

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours détaillés concernant l’état des chambres et la salle de bain, ainsi que l’aspect du papier peint, ont été pris en compte avec la plus grande attention. Ces observations sont précieuses pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration et d’ajuster la qualité de nos prestations.

Nous sommes néanmoins heureux de savoir que l’emplacement, la propreté et l’accueil réservé par notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre retour sur le rapport qualité/prix et l’expérience globale guide notre volonté d’offrir à chaque hôte un séjour plus satisfaisant.

Le Grand Hôtel de Tours
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