Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,271 reviews across 12 portals
:
By jacques
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (21/10/2016)
Date of experience: 10/2016

tres bon sejour , à noter un emplacement ideal

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez appréciez votre séjour. Comme vous le dîtes, notre hôtel est idéalement situé, avec des chambres au calme notamment en conforts et supérieures. Notre sympathique équipe sera heureuse de vous revoir lors de votre prochain passage en Touraine. Cordialement
Alain
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (21/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Bonjour, je ne suis pas Monsieur mais Madame.
Bonne journée

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés pour cette erreur et nous vous remercions d'avoir tout de même pris le temps de laisser un commentaire. Vos retours nous sont indispensable afin de nous améliorer de jour en jour.

Nous serions heureux de vous revoir au sein de notre établissement.

Cordialement,

Victor.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/10/2016)
Date of experience: 10/2016

The hotel is very difficult to drive to.
It is old, it needs a complete face lift, poor fittings and poor quality curtains, sheets and towels were discoloured and all well past their sell by date.
There was nothing to recommend this hotel on.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay at the Grand Hôtel de Tours. I'm glad you appreciated the central location of the hotel and the friendliness of our staff. The Grand Hôtel is located within walking distance of public transit stations both local and regional as well as many restaurants, shops, bars and tourist sites. I'm sorry you had a hard time getting to the hotel. Guests may call the hotel at any time and our 24-hour reception staff will be happy to help out. We are sorry you were disappointed with certain things in the room. Your comments will be passed on to management. Thank you for staying at the Grand Hôtel de Tours. We hope to see you again soon!

Best regards,

Ben
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/10/2016)
Date of experience: 10/2016

nos encantó este hotel ubicado en edificio antiguo. la cama grande tenía dos colchones separados y la ducha (dentro de la bañera) NO tenía donde enganchar el telefonillo. Lo demás todo genial

Querido cliente,

Muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de ver que todo ha ido bien y enviamos su observación acerca de la ducha.

Nos encantaría verte en una futura estancia en Tours.

Atentamente,

Victor.
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (19/10/2016)
Date of experience: 10/2016

J'ai passé un bon séjour

Cher client,
Merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé et nous serons enchantés de vous revoir si toutefois vous revenez dans notre belle région Tourangelle.
Cordialement
Alain
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Tres bon hotel bon emplacement

Cher client,

Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. C'est un plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie et nous serions heureux de renouveler l'expérience avec vous.

Cordialement,

Victor.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Très mauvaise insonorisation, j'ai très mal dormi.

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navré pour votre séjour perturbé par le bruit. Vous étiez certainement en chambre donnant sur rue.N'hésitez pas à demander une chambre sur cour au calme lors de votre prochain passage. De même pour le petit dejeuner, l'équipe de la restauration se tient à votre disposition pour satisfaire au mieux vos besoins. Ayez recours à elle en cas de doute sur la salle du petit dejeuner. Notre sympathique équipe sera heureuse de vous revoir à Tours.
Cordialement. Alain
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Vraiment satisfaisante.

Cher client,
Merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé et nous serons enchantés de vous revoir si toutefois vous revenez dans notre belle région Tourangelle.
Cordialement
Alain
By SAMAKE
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Week-end très agréable sur Tours... La suite junior était super, literie confortable, propreté rien à dire et le petit-déjeuner au top. Le personnel à notre écoute et toujours agréable.

Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de découvrir notre hôtel et d'avoir contribué à votre bonheur.
C’est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Alain
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (18/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Bon séjour mais nuit écourté par le bruit extérieur

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à part les nuisances sonores qui ont écourté votre nuit. Désolé pour cette situation. Le grand hotel refléte et garde le style des années 30 tout en conservant son charme par une rénovation permanente. Situé en plein centre ville et non loin de la gare, nous subissons parfois ces désagréménts qui affectent nos chambres donnant sur rue, notamment les chambres classiques. N'hésitez pas lors de prochain séjour à demander une chambre sur cour au calme.
Notre sympathique équipe sera heureuse de vous revoir lors de votre prochain passage à Tours.
Cordialement. Alain
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