Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,276 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

bien .................

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement Le Grand Hôtel de Tours et sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment parmi nous.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Le Grand Hôtel de Tours.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bon établissement avec beaucoup de charme, chambre de qualité, très propre et bien placé .

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement Le Grand Hôtel de Tours.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement ainsi que la propreté

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Le Grand Hôtel de Tours.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellent établissement

Bonjour.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un commentaire.

Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour.

Bien cordialement.

Lucie
By Barbe
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Agréable
Nous y retournerons si besoin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.

Cordialement

Mathias
By THIEBAUD Jean
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellente étape au Grand Hôtel (suite Winston CHURCHILL), la suite correspondait à mes attentes.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.

Cordialement

Mathias
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top hotel ook de parking

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By Mathieu
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Le décor art déco d'origine dans le hall est agréable. Presque une atmosphère à la Agatha Christie...

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bel établissement et bon rapport qualité prix

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bel hôtel bien situé avec des chambres très spacieuses et confortables. Nous avons apprécié son emplacement , son calme . C'est la deuxième fois que nous séjournons.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié de nouveau votre séjour chez nous, nous prenons toutefois note de votre commentaire sur le chauffage de votre chambre et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By Rafik
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mon séjour à l'hôtel a globalement été satisfaisant, mais je tiens à signaler une expérience désagréable ce matin, le 11/12/2024, à 8h. Une dame un peu âgée m'a accueilli de manière très rude lorsque j'ai pris un plateau pour me servir au petit-déjeuner. Elle m'a agressé verbalement en me disant sèchement : 'Pose ça tout de suite, sauf si tu veux faire la vaisselle. Tout est mis sur la table.'

J'ai répondu calmement que je ne savais pas et qu'il aurait été plus approprié de m'expliquer ou de m'orienter avant de me parler de cette façon. Ce type de comportement n'est pas acceptable pour un établissement hôtelier, où un accueil respectueux et bienveillant est essentiel.

J'espère que cela pourra être pris en compte pour améliorer l'expérience des futurs clients

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la serveuse du petit déjeuner et de son comportement indigne d’un établissement tel que le nôtre, voir même indigne d’une personne travaillant dans l’hôtellerie.

Je tiens donc à m’excuser pour ce comportement et vous garantit que ce genre de situation ne se reproduira plus au sein de notre établissement.

En espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement

Cordialement,

La Direction
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