Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,526 reviews across 11 portals
:
By Christine
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

un endroit à la déco superbe, emplacement idéal.

Chère Christine,

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que la décoration et l’emplacement de notre hôtel vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,
By Emilia
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Good. The staff was very helpful and friendly.

Dear Guest,

Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you found our staff helpful and friendly — it truly means a lot to us. Providing warm, attentive service is something we take great pride in, and your feedback is a wonderful encouragement to the entire team.

We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

Warm regards,
[Amiri]
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Je ne reviendrai pas.
170 euro la nuit pour avoir du personnel peu accueillant surtout le 31 mai 2025 au matin
Merci bien

Bonjour

Nous vous remercions pour votre commentaire, ils nous permettent de progresser da la qualité de nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de notre accueil n'est pas été à la hauteur. Nous allons effectuer une réunion de service afin que ce problème ne se reproduise plus.

Nous espérons que vous saurez redonner une chance à notre établissement, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Lucie
By LETON Yann
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

C'est un bon compromis de part sa situation géographique pour une manifestation à côté

Bonjour

Nous vous remercions pour votre commentaire, ils nous permettent de progresser da la qualité de nos services.

Nous avons bien pris en compte les points évoqués et nous allons faire le nécessaire pour les améliorer.

Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera avec plaisir lors de votre prochaine visite de Tours.

Bien cordialement.

Lucie
By loumingou
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience client très réussie et de nouveau vous avez une équipe de jeunes qui sont pro, à l'écoute des besoins du client, accueillants et orientés relations clients . Un grand bravo en particulier à Marlene.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute l’équipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors d’un futur séjour.

Bien cordialement.

Lucie
By Charles Magner
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

In general this is a very fine hotel, more than we expected overall

Cher Monsieur Charles Magner,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux sur notre établissement, ainsi que pour votre recommandation concernant le rapport qualité/prix et la facilité d’accès à la gare. Nous sommes ravis d’apprendre que l’expérience globale a surpassé vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de nos chambres ainsi que la propreté des lieux.

Nous sommes toutefois désolés pour l’incident survenu avec la douche durant votre séjour. Nous comprenons l’importance de ce type de désagrément et regrettons de ne pas avoir pu remédier à la situation avant votre départ.

Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer notre réactivité pour l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Tours.
By Fab
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hôtel bien situé mais un peu daté
Il faut reprendre la déco
Up grading 4* 2025 à faire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et et espérons vous accueillir de nouveau chez nous.

Cordialement,

LE Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Séjour très agréable

Bonjour Monsieur JOSLIN,

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
Marlène
By Jon York
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

I would have rated it exceptionally high if it were not for the deceptive parking practice. Perhaps I misunderstood, but I still do not understand why I had to pay the Hotel 10 euros on top of the 11 euros I paid to park. It honestly left a bad taste in my mouth while leaving.

Cher Monsieur Jon York,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions détaillées concernant votre séjour chez nous.

Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement central, la propreté de l’établissement, ainsi que l’amabilité de notre équipe ont contribué, dans l’ensemble, à la qualité de votre visite.

Nous regrettons sincèrement que le fonctionnement du stationnement ait pu vous laisser une impression négative et confusion quant à la tarification. Votre remarque, très claire sur la perception d’un manque de transparence autour des frais liés au parking, est entendue avec la plus grande attention. Il n’est jamais dans notre intention de générer ce type de ressenti.

Nous vous remercions d’avoir exprimé ouvertement votre ressenti, car cela nous aide à améliorer la qualité de nos informations et la compréhension de nos services pour l’ensemble de nos clients.
By MOREAU
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon séjour hôtel art déco , modernisé, très bien situé. À recommander

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau chez nous.

Cordialement,

Mathias
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