Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,595 reviews across 11 portals
:
By Isabella Scott
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Very satisfied. Will recommend and hope to stay again

Dear Ms. Scott,

Thank you very much for your wonderful feedback following your stay at the Grand Hôtel de Tours.

We are truly delighted to read that you were very satisfied with your experience and that you would recommend our hotel. Your kind comments regarding the value for money, our central location, the cleanliness and comfort of your room, as well as the quality of the breakfast, mean a lot to our entire team.

We are especially pleased to know that our staff’s friendliness and flexibility, particularly the early check-in, contributed positively to your stay. Providing a warm and attentive welcome is very important to us.

It would be a real pleasure to welcome you again during your next visit to Tours.

Kind regards,

léa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellent. The lady at reception was wonderful

Dear Maynard,

Thank you very much for your lovely comment following your stay at the Grand Hôtel de Tours.

We are delighted to know that you had an excellent experience with us, and your special mention of our receptionist truly means a lot. We will be very pleased to share your kind words with the team member concerned, it will certainly make her day.

We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon in Tours.

Kind regards,

Léa
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Well, i think I paid breakfast for two persons, eventhough I was alone. Breakfast for three nights was EUR 90. I think thats not possible.

Dear Mr. Pejovic,

Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at the Grand Hôtel de Tours.

We are sorry to read your concern regarding the breakfast charges. We fully understand your questioning, as clarity and transparency are essential to us. Please be assured that breakfast rates are normally applied per person and per day, and we would be happy to review your reservation details with you to clarify exactly how the billing was processed in your case.

If you have any doubt, we kindly invite you to contact us directly so we can verify your invoice together and provide you with a clear explanation.

Thank you again for bringing this to our attention. We remain at your disposal and hope to regain your confidence during a future stay.

Kind regards,

Léa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Bonjour, séjour agréable et personnel aux petits soins pour les clients. Pas de restaurant au sein de l'hôtel choisi ce qui est dommage

Cher M. Guitton,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel de Tours.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié l’attention et le soin apportés par notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de restaurant au sein de l’hôtel. Nous comprenons que cela puisse être un point de confort supplémentaire pour nos clients, et nous vous remercions de l’avoir souligné.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Tours.

Bien cordialement,

Léa
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Excellente, super petit dejeuner

By Michel J.Jacques
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Une seule nuit,correct dans son ensemble.

Cher Monsieur Jacques,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé, notamment les explications concernant le stationnement. Votre satisfaction quant à l’amabilité de notre équipe est une belle récompense.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Comme vous l’avez constaté, certaines de nos chambres peuvent être plus compactes, et nous restons à votre disposition pour vous orienter vers une catégorie plus spacieuse lors d’un prochain séjour.

Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement satisfaisante et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Tours.

Bien cordialement,

Léa
By Frappier
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Bon séjour , hôtel bien situé

Chère Madame Frappier,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de compléter votre questionnaire et de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe, que vous qualifiez de très agréable. Votre satisfaction concernant la propreté et le rapport qualité/prix nous fait également très plaisir.

Nous prenons bonne note de votre appréciation positive sur la chambre et le petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer dans cette direction tout en cherchant à nous améliorer.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Tours.

Bien cordialement,

Léa
By Rigal
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Très satisfaite de ce séjour.

Chère Madame Rigal,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes déclarée très satisfaite de votre séjour et que vous avez particulièrement apprécié le confort, l’accueil ainsi que notre emplacement proche de la gare et du centre-ville. Votre satisfaction concernant la propreté et la qualité du petit-déjeuner nous fait également très plaisir.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation de la chambre. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’orienter nos futures améliorations.

Concernant le bar, nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est bien pris en compte et nous permettra de retravailler certains points de service.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Tours.

Bien cordialement,

léa
By Andrew
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

A nice hotel but could be considerably improved .

Dear Mr. White,

Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay.

We were a little surprised by some of your comments. You mentioned that you would have preferred a more spacious room; however, you had initially booked a Comfort room (18 m²), and we were pleased to offer you a complimentary upgrade to a Superior room in order to enhance your experience. Our hotel offers several room categories, from Comfort rooms to Suites, so that each guest can choose according to their preferences and expectations.

Regarding breakfast, we understand your point of view. While it remains a classic offering, we do make an effort to highlight local products such as cheeses from Touraine, yogurt from a nearby dairy, and traditionally prepared jams. We also aim to keep our pricing reasonable at €15, whereas many establishments charge between €18 and €20.

As for the restrooms located near the reception, some guests occasionally enter the bar area by mistake, which is only open from 5:00 p.m. We are particularly attentive given our proximity to the train station. Nevertheless, we sincerely apologize if your wife felt uncomfortable in any way.

We are truly sorry that your stay did not fully meet your expectations, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.

Kind regards,
Marlène
By LEBOUC
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

BIEN HOTEL VIEILLISSANT MAIS DE QUALITEE.UNE PERSONNE QUELQUE PEU HAUTAINE LE MATIN AU RETOUR DE LA CRTE DE CHAMBRE A LA RECEPTION

Cher Monsieur LEBOUC,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité globale de notre établissement, même si celui-ci vous a semblé quelque peu vieillissant. Sachez que nous avons à cœur d’entretenir et d’améliorer continuellement nos installations afin d’offrir un cadre toujours à la hauteur des attentes de nos clients.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre interaction à la réception n’a pas été à la hauteur de notre standard de service. L’accueil et la bienveillance ne sont normalement pas en option chez nous, même au petit matin, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti. Votre remarque a bien entendu été partagée avec l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise pas.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et cette fois-ci avec un service irréprochable du soir… jusqu’au sourire du matin inclus. ☺

Bien cordialement,
Marlène
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