Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,889 reviews across 9 portals
:
By dominique
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (30/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Très bien situé, le grand hôtel de tours de style art déco est chaleureux.
Le personnel de l accueil est à l écoute et agréable
Le restaurant partenaire est très bien

Bonjour Dominique,

Un grand merci pour votre commentaire ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié notre style Art Déco et l'atmosphère chaleureuse de notre hôtel, idéalement situé près de la gare.

Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe de la réception, qui sera ravie de savoir que vous avez trouvé l'écoute et l'accueil que nous tenons à offrir à nos voyageurs. Nous sommes également ravis que votre expérience au restaurant partenaire ait été une belle découverte.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bien cordialement,

La réception
By Toumieux
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Très bon accueil, très propre, très calme et bien placé au cœur de Tours, en face de la gare

Bonjour TOUMIEUX,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez passé un séjour aussi agréable parmi nous.
Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux, la propreté irréprochable de nos espaces et le calme de notre établissement aient contribué à votre bien-être. C'est également un atout précieux d'être idéalement situés au cœur de Tours, juste en face de la gare.
Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
La réception
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (27/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Très bon rapport qualité prix
Un peu bruyant le soir qd même

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement lors de votre séjour.
Nous sommes en revanche désolés pour le bruit le soir. N'hésitez pas à nous le signaler lors de votre prochaine réservation, nous vous préparerons une chambre plus calme.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
La réception
By Georg Brunner
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (26/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir haben sehr wohlgefühlt.

Dear Mr. Brunner,

Thank you very much for your kind review.

We are delighted to hear that you felt very comfortable during your stay with us. Your satisfaction is the best reward for our entire team.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Grand Hôtel de Tours on your next visit to Tours.

Kind regards,
léa
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Plutôt moyenne. Hormis une literie d'excellente qualité.

Chère Anne,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la précision de vos commentaires.

Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de notre literie ainsi que notre emplacement, à proximité de la gare et des restaurants.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés de votre expérience lors du petit déjeuner. Le buffet doit être correctement approvisionné et les tables débarrassées afin que chaque client puisse profiter de ce moment dans de bonnes conditions, y compris dès l’ouverture du service. Nous regrettons également que l’accueil de notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que ces points puissent être réévalués.

Nous prenons également bonne note de vos observations concernant l’éclairage au niveau du miroir de la salle de bains ainsi que l’entretien des joints et du bac de douche. Ces éléments font partie des détails qui contribuent au confort et à la qualité d’un séjour et feront l’objet d’une attention particulière.

Nous vous remercions à nouveau pour ce retour constructif, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une amélioration.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,

léa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (16/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Chambre très propre, le lieu d'hôtel est facilement accessible

Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre agréable retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l’accessibilité de notre hôtel.

Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours.

Bien cordialement,

léa
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Séjour très agréable.

Cher Jacob,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre agréable retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours.

Bien cordialement,

léa
By Meckler
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Une énorme déception un 4 étoiles

Cher Monsieur Meckler,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux désagréments rencontrés lors de votre séjour.

La coupure d’eau que vous avez subie correspondait à une situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Celle-ci vous avait été expliquée lors de votre check-in, et des informations avaient également été affichées et documentées à chaque étage afin de fournir à nos clients toutes les explications nécessaires concernant cette situation.

Nous regrettons néanmoins que les solutions que vous avez sollicitées, notamment concernant l’utilisation des chasses d’eau, n’aient pas pu être mises en place comme vous l’espériez. Nous entendons également vos remarques concernant l’état général et la propreté de la chambre. Les différents problèmes que vous avez signalés ont été transmis aux services concernés afin que les actions nécessaires soient prises et que ce type de situation ne se reproduise pas.

Votre satisfaction étant essentielle pour nous, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir dans notre établissement.

Afin de vous témoigner concrètement notre volonté de regagner votre confiance, nous avons le plaisir de vous proposer de vous offrir votre prochain séjour dans notre établissement.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,

La Direction
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Pour 3 jours bien remplis c'était agréable de pouvoir se relaxer le soir. Le petit déjeuner permet de bien entamer la journée

Chère cliente

Votre retour suite à votre séjour nous fait réellement plaisir.

Il est réjouissant de savoir que vous avez pu profiter de moments de détente bien mérités après vos journées intenses, et que le petit-déjeuner vous a permis de démarrer chaque matin dans de bonnes conditions.

Savoir que vous avez trouvé notre situation centrale adaptée à vos besoins, et que la chambre, la propreté ainsi que l’accueil réservé par notre équipe ont répondu à vos attentes, est une grande satisfaction.

Votre avis positif est une précieuse source de motivation pour toute l’équipe, et nous encourage à continuer de veiller au bien-être de nos clients.

La réception
Marine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Poor. Late check-in, rude receptionist (middle-aged lady) and very tired room

M Bailey,

We are sorry that your experience at our hotel did not meet your expectations.

Due to an unexpected delay, your room was not ready until 3:30 p.m.

The refreshments we offered you while you waited apparently did not help ease your waiting.

We would like to remind you that the staff you encounter are only human.

Regards,

The desk
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