Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 5,856 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Séjour très agréable.

Cher Jacob,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre agréable retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Grand Hôtel de Tours.

Bien cordialement,

léa
By Meckler
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Une énorme déception un 4 étoiles

Cher Monsieur Meckler,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux désagréments rencontrés lors de votre séjour.

La coupure d’eau que vous avez subie correspondait à une situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Celle-ci vous avait été expliquée lors de votre check-in, et des informations avaient également été affichées et documentées à chaque étage afin de fournir à nos clients toutes les explications nécessaires concernant cette situation.

Nous regrettons néanmoins que les solutions que vous avez sollicitées, notamment concernant l’utilisation des chasses d’eau, n’aient pas pu être mises en place comme vous l’espériez. Nous entendons également vos remarques concernant l’état général et la propreté de la chambre. Les différents problèmes que vous avez signalés ont été transmis aux services concernés afin que les actions nécessaires soient prises et que ce type de situation ne se reproduise pas.

Votre satisfaction étant essentielle pour nous, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir dans notre établissement.

Afin de vous témoigner concrètement notre volonté de regagner votre confiance, nous avons le plaisir de vous proposer de vous offrir votre prochain séjour dans notre établissement.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,

La Direction
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Pour 3 jours bien remplis c'était agréable de pouvoir se relaxer le soir. Le petit déjeuner permet de bien entamer la journée

Chère cliente

Votre retour suite à votre séjour nous fait réellement plaisir.

Il est réjouissant de savoir que vous avez pu profiter de moments de détente bien mérités après vos journées intenses, et que le petit-déjeuner vous a permis de démarrer chaque matin dans de bonnes conditions.

Savoir que vous avez trouvé notre situation centrale adaptée à vos besoins, et que la chambre, la propreté ainsi que l’accueil réservé par notre équipe ont répondu à vos attentes, est une grande satisfaction.

Votre avis positif est une précieuse source de motivation pour toute l’équipe, et nous encourage à continuer de veiller au bien-être de nos clients.

La réception
Marine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Poor. Late check-in, rude receptionist (middle-aged lady) and very tired room

M Bailey,

We are sorry that your experience at our hotel did not meet your expectations.

Due to an unexpected delay, your room was not ready until 3:30 p.m.

The refreshments we offered you while you waited apparently did not help ease your waiting.

We would like to remind you that the staff you encounter are only human.

Regards,

The desk
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

The property advertises the below which is not true! The only available parking is the offsite EUR 10 per day parking. I only booked this hotel because of the false parking onsite claims. When I messaged to clarify this, I was met with a rude reply and they just ignored my messages after that. Our room leaked from the aged AC, we got moved to another room (fair enough) the second room was dark and dull no natural light and the lighting in the room was horrible making it hard to see during the day (we don’t wear glasses or anything)
Electric car charging station on site
Height restrictions apply for onsite parking
Offsite parking available (EUR 10 per day; discounts available
Wheelchair-accessible parking available

M Mwape,

We are sorry to read your disappointement about the parking which is at 3 min by walk from the Hotel.

It's mentioned on the website, and we send an information note about it to each customer.

We will work on it to be more clear.

Regards,

The reception





By Laine
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Excellent espace ou il fait bon sejourner
Bâtiment art deco superbement mis en valeur

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire qui nous touche et nous encourage.

Au plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

Maud
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

satisfaisante bon accueil proximité charme de l'hôtel je recommande

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Bien cordialement,

Maud
By Kalaydjian
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Très satisfaite de mon séjour à l'hôtel

Chère Madame ,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfaite. Votre appréciation concernant la propreté des lieux ainsi que la convivialité de notre équipe nous touche particulièrement et nous motive à continuer de vous offrir un accueil irréprochable.

Nous sommes également heureux que la localisation de l'hôtel ainsi que la qualité de la chambre aient répondu à vos attentes.

La réception
Marine
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Expérience très agréable malgré une panne de clim durant notre dernière nuit. Mais qui n'a en rien gâché notre séjour.

Cher client,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une expérience très agréable dans notre établissement.

Nous sommes néanmoins désolés pour la panne de climatisation survenue lors de votre dernière nuit et vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre indulgence face à ce désagrément.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, dans des conditions parfaitement confortables.

Bien cordialement,

léa
By DE BOVIS
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Hôtel très bien placé très propre au personnel aimable.
La climatisation etait un peu difficile à régler et surtout trop ancienne (donc trop bruyante)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel et sommes ravis de votre appréciation de la propreté ainsi que de nos équipes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le système l'air conditionné et veillerons à son amélioration.

Bien cordialement,

Maud

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