Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,332 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Un joli hôtel bien situé en plein centre de Tours.
Personnel agréable.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, son emplacement central ainsi que la gentillesse de notre équipe.

Nous sommes toutefois désolés que la chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’espace disponible, le style de la chambre, les rangements dans la salle de bain et le manque de prises électriques sont très utiles. Elles ont été transmises à notre service technique et à notre direction afin d’être prises en compte dans nos améliorations futures.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,

Lucie
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hôtel bien mais clairement pas 4 étoiles,ou alors dans les années 50. Vu ce que la concurrence propose pour des prix équivalent vous avez des soucis à vous faire. De plus j'avais choisi cet hôtel pour pouvoir bénéficier du room service qui était inexistant ce jour, j'ai du trouver une fromagerie pour me faire moi même un plateaux de fromages.... Pas un geste de votre part pour ce désagrément.
Je ne reviendrai pas.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

L’indisponibilité du room service le jour de votre arrivée ne reflète pas nos standards, et nous comprenons votre déception. Nous prenons également note de vos remarques concernant le confort et les prestations afin d’améliorer l’expérience proposée à nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour plus agréable.

Cordialement,

Lucie
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nous avons passé une nuit au grand hôtel. Nous avons très bien dormi, la literie est très confortable et surtout il n’y a aucun bruit.
Un grand merci à Maud de l’accueil pour m’avoir contacté pour m’avertir que j’avais oublié mon chargeur de portable dans la chambre.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit et apprécié le confort de la literie ainsi que le calme de notre hôtel.

Nous transmettrons vos remerciements à Maud, qui sera très heureuse de savoir que son geste a été apprécié.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Lucie
By LAURENTIN
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

L'expérience au sein de votre établissement fut très agréable.

Cher Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été agréable et que vous avez apprécié la qualité de nos services, le confort de la chambre ainsi que la propreté des lieux.

Votre retour positif sur la localisation de l’hôtel, le rapport qualité/prix et l’amabilité de notre équipe nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir des séjours toujours à la hauteur de vos attentes.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bien placé. Arrangeant pour stationner les vélos

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement vous a été particulièrement favorable et que vous avez apprécié la facilité offerte pour le stationnement des vélos. Votre satisfaction concernant la qualité du service, la propreté, le confort de votre chambre et l’accueil de notre équipe nous touche et encourage l’ensemble du personnel à maintenir ce niveau d’attention.

Votre avis positif sur le rapport qualité/prix vient couronner l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes et nous motive à poursuivre nos efforts pour garantir la satisfaction de chacun.

Le Grand Hôtel de Tours
By olivier
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

bon hôtel confortable j y reviendrai avec plaisir

By Desamblanc
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Personnel très disponible pour répondre aux différentes questions accès, parking .....

By Laine
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Très positive , nous reviendrons

Cher Monsieur LAINE,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Marlène
By Foucher
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Bien mais le panneau 4 étoiles est trompeur car plus d'actualité depuis 2 ans donc ça vaut combien d'étoiles réellement à l'heure actuelle ?

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nous avons passé un très bon séjour à Tours. Tous les personnels de l'hôtel et du restaurant étaient très gentils et très serviables. Nous ne manquerons pas de recommander cette expérience à notre entourage.

Chère Cliente,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à Tours s'est déroulé dans d'excellentes conditions.

Votre appréciation concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes à l'hôtel et au restaurant nous touche sincèrement.

Nous vous remercions également pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous avez accordée. Vos retours sur la chambre, la localisation ainsi que le rapport qualité/prix sont précieux et encouragent l'ensemble de l'équipe à poursuivre ses efforts pour garantir la satisfaction de chacun de nos clients.

Le Grand Hôtel de Tours
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