Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,527 reviews across 11 portals
:
By Margaux
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Décevant décevant décevant

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Nous ne comprenons pas votre commentaire sur notre petit-déjeuner, nous fournissons bien un set de couvert par personnes et il en est de même pour les produits, nous prenons note toutefois de vos remarques sur la propreté de nos lieux et feront le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By Wier
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Chambre au 1er étage : odeur de cuisine et très bruyant

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous ayez souffert du bruit pendant votre séjour. Notre hôtel dispose de plusieurs aménagements de chambre : Certaines chambres donnent sur la place de la gare, d'autres chambre se trouvent du côté de la rue piétonne et enfin d'autres chambre donnent sur la cour intérieure du bâtiment et sont donc des chambres "au calme" n'hésitez pas à nous soumettre toutes demandes pour que vous puissiez passer le meilleur séjour possible.

Concernant le bruit intérieur n'hésitez également pas à nous indiquer si vos voisins de chambres sont bruyants pour que nous puissions intervenir.

Concernant l'odeur nous sommes désolés, nous prenons note de votre commentaire sur cet aspect et nous ferons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel bien localisé, chambre confortable avec tout le nécessaire, bruyant (extérieur et groupes bruyants dans les couloirs la nuit).

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous ayez souffert du bruit pendant votre séjour. Notre hôtel dispose de plusieurs aménagements de chambre : Certaines chambres donnent sur la place de la gare, d'autres chambre se trouvent du côté de la rue piétonne et enfin d'autres chambre donnent sur la cour intérieure du bâtiment et sont donc des chambres "au calme" n'hésitez pas à nous soumettre toutes demandes pour que vous puissiez passer le meilleur séjour possible.

Concernant le bruit intérieur n'hésitez également pas à nous indiquer si vos voisins de chambres sont bruyants pour que nous puissions intervenir.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bon hôtel dans l'ensemble.

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Au plaisir de vous revoir.

Juline
By Nadia
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel parfait
Personnel agréable

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By BAZIN
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

hotel très bien situé , calme , chambre certes un peu désuète mais grande ..petit déjeuner complet , personnel très agréable et souriant

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes toutefois désolés d'apprendre que notre style années 30 ne semblait pas être à votre goût, que ce soit l'ambiance ou notre mobilier, l'équipe du Grand Hôtel vous accueillir avec grand plaisir de nouveau.

Cordialement,

Mathias
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Habitué à venir dans cet hôtel, j’ai été déçu de la chambre single ( pas le choix au moment de la réservation, il n’y avait que cette possibilité).

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de faire progresser la qualité de nos services.

Nous sommes d'abord désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre chambre pendant ce séjour, nous ferons le maximum pour vous satisfaire lors de vos prochains séjours pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

En espérant vous revoir au Grand Hôtel de Tours.

Cordialement,

Mathias
By Espinoza
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bon séjour à Tours dans cet hôtel tout confort

Bonjour,

Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de futurs séjours.

Cordialement,

Mathias
By Sabine
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Preis ist entsprechend dem Standard top, Sehr gute Lage zentral in Tours am Bahnhof. Bad ist frisch renoviert, Zimmerfarbe könnte etwas heller sein, sehr ruhiges Zimmer zum Innenhof, Bett sehr bequem, deutsche Fernsehsender, umfangreiches Frühstück

Hallo,

wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbracht haben.

Das gesamte Team des Grand Hôtel wird Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Tours gerne wieder begrüßen.


Mit freundlichen Grüßen.
By Deschamps
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hôtel très bien situé, la chambre était spacieuse mais les murs étaient sales. Le mobilier est un peu vieillot. La salle de bain était très bien. Le personnel très agréable.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravi que vous ayez passez un agréable séjour dans notre établissement.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez trouvé les murs sales. Nous avons fait remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus.

Nous vous remercions pour votre retour et nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochain déplacement dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Lucie
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