Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,473 reviews across 12 portals
:
By Didier
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Plutôt satisfaisant, mais j’étais pas en mode loisir. Je suis venu accompagner ma
Fille qui a été hospitalisé à Tours, donc séjour rien de réjouissant.

Cher Didier,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sensibles à la situation particulière qui a motivé votre venue et comprenons que les circonstances n’étaient pas des plus propices à un séjour pleinement agréable. Votre satisfaction générale nous touche, d’autant plus dans ce contexte.

Nous prenons note de votre retour concernant le parfum d’ambiance dans la chambre. Votre remarque sur le choix du parfum est précieuse et nous en tiendrons compte dans le cadre de notre réflexion sur le confort olfactif de nos espaces.

Nous sommes également attentifs à votre commentaire concernant l’accueil téléphonique ainsi que la courtoisie de nos équipes : ce type d’attitude ne correspond pas à nos standards, et nous veillerons à renforcer notre vigilance sur ce point. Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que le personnel présent lors de votre départ a su faire preuve de professionnalisme et d’amabilité.

Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné la propreté de l’établissement, ainsi que votre compréhension quant à la localisation de l’hôtel en centre-ville.

Votre retour est très utile pour nous permettre d’améliorer l’expérience de chaque client.

Le Grand Hôtel de Tours
By Lajoumard
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nous avons été surclassé mais nous aurions surtout aimé avoir une chambre plus petite mais plus propre ou agencé de meilleure façon

Chère Madame Lajoumard,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sensibles à votre remarque concernant le surclassement et comprenons que la propreté et l’agencement de la chambre aient pris une importance particulière dans votre expérience. Vos observations précises sur la salle de bain, les finitions ainsi que le confort de la literie témoignent de votre attention aux détails, et nous en prenons bonne note afin d’orienter nos efforts vers une amélioration de ces aspects.

En ce qui concerne l’état général de la propreté, notamment les remarques sur les parties communes comme l’ascenseur, sachez que vos retours nous sont très utiles pour renforcer la vigilance de nos équipes et offrir un environnement agréable à chaque client.

Nous sommes toutefois heureux de constater que la localisation de l’hôtel ainsi que l’accueil réservé par notre personnel ont su répondre à vos attentes. Votre expérience contribue activement à notre démarche d’amélioration continue.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Soirée très agréable grâce à une smartbox offerte par nos enfants

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour.

C’est un réel plaisir de savoir que votre passage parmi nous a été particulièrement agréable, notamment grâce à l’attention de vos proches.

Votre satisfaction concernant la qualité de l’établissement, le confort de la chambre, la propreté, la localisation et l’accueil chaleureux de notre équipe nous touche profondément et constitue une belle récompense pour l’ensemble du personnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Tours.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Énormément déçu, cela faisait la troisième fois que nous venions et ce sera la dernière fois. De voir dans les chariots de service un aspirateur posé sur les serviettes de bains propres cela laisse à désirer. L'acenseur clients utilisé par le personnel avec les chariots est assez surprenant alors qu'il y a un 2e ascenseur.
Nous avions gardé qu'un bon souvenir la première fois.
Séjour décevant. Pourtant nous apprécions beaucoup le style de l'hôtel mais nous ne reviendrons plus faire étape dans votre établissement.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de ce nouveau séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolés d’apprendre que cette visite n’a pas été à la hauteur et que vous repartez avec une impression décevante.

Nous prenons en note vos observations sur la chambre, tant en ce qui concerne la propreté.

Nous sommes sensibles à votre fidélité passée et nous regrettons sincèrement que vous envisagiez de ne plus revenir dans notre établissement.

Cordialement,

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Rapport qualité-prix du moins pour cette chambre, qui n est pas au RDV

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que la localisation de l’hôtel, à proximité de la gare SNCF et du centre-ville de Tours, ait répondu à vos attentes et facilité vos déplacements.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de la chambre n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’état du mobilier, le papier peint, la propreté et le fonctionnement des équipements. Vos remarques sur les demandes liées à la télévision, la présence de poussière ainsi que sur l’entretien des sanitaires nous amènent à redoubler de vigilance auprès de nos équipes.

Votre retour sur le rapport qualité-prix et la propreté est particulièrement précieux et nous prenons note de vos observations dans une démarche d’amélioration continue.

Nous vous remercions également d’avoir souligné l’accueil de notre personnel et restons à l’écoute de vos suggestions pour perfectionner nos prestations à l’avenir.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Déçu par rapport aux attentes que vous proposez...

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours détaillés concernant l’état des chambres et la salle de bain, ainsi que l’aspect du papier peint, ont été pris en compte avec la plus grande attention. Ces observations sont précieuses pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration et d’ajuster la qualité de nos prestations.

Nous sommes néanmoins heureux de savoir que l’emplacement, la propreté et l’accueil réservé par notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre retour sur le rapport qualité/prix et l’expérience globale guide notre volonté d’offrir à chaque hôte un séjour plus satisfaisant.

Le Grand Hôtel de Tours
By Montagne Eliot
Business
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Accueil chalereux, emplacement parfait pour la gare. Grandes chambres j'ai adoré la salle de bain. Petit dejeuner large choix! Peut-être une renovation nécessaire sur les chambres car on peut vieux ?

Bonjour Eliot,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux de notre équipe, l’emplacement idéal à proximité de la gare ainsi que la taille et le confort de votre chambre aient su rendre votre visite agréable. Il est également très agréable de lire que la salle de bain et le choix proposé au petit déjeuner ont répondu à vos attentes.

Votre appréciation concernant la propreté, le rapport qualité/prix et l’amabilité du personnel est une motivation précieuse pour toute notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre observation au sujet de l'état des chambres et comprenons l’importance du confort et du rafraîchissement des espaces pour nos hôtes. Votre retour nous aide à orienter nos efforts d’amélioration continue afin d’assurer des séjours toujours à la hauteur de vos attentes.

Le Grand Hôtel de Tours
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Acceuil très agréable, bien placé près de la gare, du parking et commerces autour.
Chambre confortable et petit déjeuner copieux.

Bonjour,

Nous sommes ravis que de savoir que votre séjour s'est bien passé. Toute l'équipe de la réception vous souhaites une agréable journée.

Cordialement,

Lucie
By Gastoldi jean louis
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

A refaire et je suis sincère

Bonjour Gastoldi jean louis,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté et l’agencement de votre chambre. Votre retour sur la convivialité et le professionnalisme du personnel nous touche particulièrement.

Nous sommes ravis que la localisation de l’hôtel et le rapport qualité/prix aient pleinement répondu à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une belle récompense pour toute notre équipe et nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir des séjours toujours agréables.
By Claudon
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Beau bâtiment stylé, à entretenir…

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que l’architecture et le style de notre bâtiment ont retenu votre attention. Votre retour positif concernant l’accueil de notre équipe, ainsi que le geste pour le parapluie, nous touche particulièrement et motive l’ensemble du personnel à poursuivre sur cette voie.

Nous prenons bonne note de vos observations, notamment quant à l’entretien du quartier ainsi que la taille des chambres donnant sur la gare routière. Soyez assuré que votre remarque sur la poussière présente sur la tête de lit a bien été transmise à notre équipe, soucieuse d’améliorer continuellement la qualité du séjour de nos hôtes.

Votre satisfaction générale concernant le rapport qualité/prix, la localisation et la propreté nous encourage à vous offrir, lors d’un prochain séjour, une expérience toujours à la hauteur de vos attentes.

Le Grand Hôtel de Tours
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