Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,468 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/04/2022)
Date of experience: 04/2022

expérience insatisfaisante

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'était pas à la hauteur de vos espérances.

Toutes les chambres de notre hôtel sont différentes : Notre hôtel dispose de plusieurs catégories de chambre, les chambres Confort, les chambres Supérieures et Triples, les chambres Premium ainsi que des Junior Suites et enfin notre Suite Winston Churchill. Certaines chambres donnent sur la place de la gare, d'autres chambre se trouvent du côté de la rue piétonne et enfin d'autres chambre donnent sur la cour intérieure du bâtiment et sont donc des chambres "au calme".

Nous espérons que vous saurez redonner une chance à notre établissement, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Un hôtel très bien localisé dans un bâtiment offrant beaucoup de cachet;

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute léquipe du Grand Hôtel vous accueillera de nouveau avec plaisir lors dun futur séjour.

Bien cordialement.

Florian M
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/04/2022)
Date of experience: 04/2022

En general, la experiencia muy positiva aunque para las 4 estrellas que tiene, debería mejorar la calidad del desayuno

Hola.

Gracias por su comentario.

Estamos encantado que haya tenido una agradable estancia con nosotros.


Esperamos que haya tenido una agradable estancia con nosotros de todos modos y esperamos volver a verle muy pronto en nuestro establecimiento durante su próxima estancia en la ciudad de Tours.

Cordialmente.

Florian M
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

It could have been a much better experience if there had not been a coach load of Americans who stayed up partying and making a lot of noise until the wee hours. I wonder whether they set off the fire alarm at 0300 after we had finally gone to sleep? The Americans also went through the breakfast food like locusts, with little or no regard to other guests in the hotel. I also noted their children handling a lot of the food and putting it back, instead of using tongs.

Hello.

Thank you for your comment.

Indeed there was an american group in our hotel during your stay, we are very sorry for the inconvenience, we cannot always control other customer's behaviour.

As you said this was not our hotel's fault, but be assured that we told the group manager of their behaviour.

We hope to see you again for your next trip to Tours.

Kind regards.

Florian M
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Excellent location right outside the train station. It was the best hotel in our entire trip to France.

Hello.

Thank you for your comment.

We are very happy that you spent a nice stay with us.

We will gladly welcome you again in our hotel for your next trip to the city of Tours.

Kind regards.

Florian M
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hôtel très bien situé personnel chaleureux et à l écoute

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Tours.

Bien cordialement.

Florian M
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Boa. É um hotel muito bem situado, a beneficiar com um refrescamento do estado geral.

Hello.

Thank you for your comment.

We are very happy that you spent a nice stay with us.

We will gladly welcome you again in our hotel for your next trip to the city of Tours.

Kind regards.

Florian M
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/04/2022)
Date of experience: 04/2022

agréable, j'ai bien dormi

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Tours.

Bien cordialement.

Florian M
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Comme je l'attendais

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Toute l'équipe du Grand Hôtel de Tours sera ravie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour sur Tours.

Bien cordialement.

Florian M
By Reinhard
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Extrêmement décevante.
Pas du tout à la hauteur d'un 4*.
Tel qu'il est, il ne mérite même pas 3.

Bonjour.

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pleinement profité de votre expérience dans notre hôtel.

Certaines chambre au 5ème étage sont en effet accessibles uniquement via un escalier, la partie du bâtiment dans laquelle elles sont situées ne nous permet pas d'installer un ascenseur pour y accéder.

Notre hôtel datant des années 30, nous avons voulu conserver le style d'origine le plus possible, tout en remettant au gout du jour nos installations, cependant, quand la modernisation risque de dénaturer l'âme des lieux, nous préférons nous abstenir de faire des modifications.

Sachez cependant que notre hôtel dispose de 103 chambres qui sont toutes différentes, chacune avec leurs particularités, que ce soit au niveau de la décoration, de la disposition ou bien des meubles présents dans les chambres.

Nous espérons que vous saurez redonner une chance à notre hôtel, qui peut sans aucun doute, satisfaire vos attentes en visitant une autre catégorie ou type de chambre.

Bien à vous.

Florian M
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