Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,276 reviews across 12 portals
:
By Tony Tailford
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In all very good. Booked through booking.com same day. Based on stars, location, parking.

Dear Guest,

Thank you very much for your positive feedback!

We are glad to hear that your stay went very well overall and that our hotel met your expectations, especially regarding the star rating, central location, and parking convenience.

It’s always a pleasure to welcome travelers, even at the last minute. We hope to have the opportunity to welcome you again on your next visit to Tours.

Best regards.
Marlène
By Maille Cassidy
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bonne expérience au Grand Hôtel, merci beaucoup

Madame Cassidy,
Merci beaucoup pour votre message si positif !

Nous sommes ravis que votre expérience au Grand Hôtel ait été très bonne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Marlène
By Doron
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist entweder sehr alt, oder nicht gut gepflegt. Es war nicht überall sehr sauber, es gab Schimmel an der Decke. Das Personal war je nachdem wer man trifft sehr wechselhaft und hatte keine gute Englischverständnis. Parking ist nicht direkt am Hotel, man muss unter dem Bahnhof parkieren und man bekommt rabatt, damit man 10€ pro Tag bezahlt. Es gab nur einen Lift, manchmal musste man lange warten und das Frühstück war einen rechten Kampf, die Sachen waren meistens nicht frisch und der Raum ist viel zu klein. Es gibt keinen Kühlschrank im Zimmer und die Safe war ausreichend für ein paar Schlüssel und etwas Geld, viel zu klein heutzutage. Ich finde das Hotel überhaupt keinen 4 Sternen Standard.

Guten Tag,

wir danken Ihnen für Ihren ausführlichen Kommentar, der uns dabei hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Es tut uns leid zu erfahren, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht dem Standard eines 4-Sterne-Hotels entsprochen haben.

Was die Reinigung betrifft, so führt unsere Haushälterin täglich eine Kontrolle aller Zimmer des Hotels durch. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer möglicherweise nicht ordnungsgemäß kontrolliert wurde. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit sich dies nicht wiederholt.

Das gesamte Personal an der Rezeption ist in der Lage, Sie zu verstehen und Ihnen während Ihres Aufenthalts auf Englisch zu antworten. Sollte jemand im Hotel nicht in der Lage sein, Ihnen auf Englisch zu antworten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des Hotels.

Was den Aufzug betrifft, so verfügt unser Hotel über zwei Aufzüge. Es ist möglich, dass ein Aufzug während Ihres Aufenthalts für einen Tag außer Betrieb war, und wir entschuldigen uns dafür.

Unser Frühstück ist ein kontinentales Buffet mit vielen frischen, warmen, saisonalen, biologischen, glutenfreien und regionalen Produkten. Alle Produkte wurden vor kurzem überarbeitet, und wir bedauern, dass Sie nicht das gefunden haben, was Ihnen geschmeckt hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Grand Hôtel de Tours begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Mathias
By DEVALEZ
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bonne expérience. Tant sur le lieu, l'accueil que l'emplacement.

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, que ce soit le lieu, l’accueil ou l’emplacement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Marlène
By Markus
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war unser 4. Aufenthalt in diesem Hotel, wenn wir nicht jedesmal zufrieden gewesen wären, wären wir nicht wiederbekommen

Bonjour Markus,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce beau message ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et savoir que vous revenez avec autant de satisfaction nous touche sincèrement.

Nous espérons vous recevoir encore de nombreuses fois !

Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Un peu décevante pour un quatre étoile, l’entretien et le nettoyage ne sont pas à la hauteur. C’est dommage pour un bel établissement.

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que l’entretien et le nettoyage n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas nos standards habituels et nous prenons votre retour très au sérieux.

Votre remarque a été transmise immédiatement à notre équipe afin de renforcer nos contrôles qualité. Nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre expérience dans notre établissement, que vous avez malgré tout trouvé agréable.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon hotel surtout pour un passage et pour visiter Tours, mais ne pas rester autour de la gare, aller au centre ville, secteur piétonnier.

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel pour votre passage à Tours ! Vous avez tout à fait raison : le centre-ville piétonnier offre une atmosphère très agréable pour découvrir la ville.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Marlène
By Iñigo Ybarra
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nefasta. No tiene nivel de hotel de cuatro estrellas

Dear Guest,
Sorry to hear that you did not enjoy your stay.
If you could provide us with more details, it would help us improve our services.
We look forward to hearing from you.
Have a lovely day,
Marlène
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel toujours agréable avec un personnel acceuillant et serviable. Chambre spacieuse et confortale pour ce niveau de prix. Passant tous les é mois environs ; jamais de soucis qui ne soit pas pris rapidement en charge (ex: pile dans télécommande de télévision ).Le petit déjeuner reste un point fort mais je constate une petite baisse de diversité de l'offre .

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour chez nous.

Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos prestations, de l’équipement des chambres à la qualité du service, est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour chez nous.

Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos prestations, de l’équipement des chambres à la qualité du service, est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Victoire
By Binas
Business
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

J'ai effectué ma réservation au dernier moment suite à un problème de train et le personnel m'a très bien accueilli. Ils ont été à l'écoute, ont su me renseigner et se sont montrés très arrangeants. Je recommande vivement cet hôtel, qui est également très calme.

Bonjour Monsieur Binas,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour chez nous.

Votre satisfaction concernant l’ensemble de nos prestations, de l’équipement des chambres à la qualité du service, est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel de Tours.

Victoire
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