Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,267 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Hôtel très sympathique, avec une équipe attentionnée, visiblement détendue et très professionnelle.
Bel hôtel année 30, dont la rénovation mériterait encore plus de délicatesse avec le lieu et son histoire...

Bonjour Monsieur.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, en effet nous mettons un point d'honneur à ce que l'accueil se fasse dans le professionnalisme et la bonne humeur.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le styles de notre hôtel. Celui-ci ayant été construit dans les en 1927, nous avons souhaité garder le styles, la décoration et les meubles d'origine. La rénovation de notre hôtel se fait pas à pas, celle-ci étant difficile en raison d'un grand nombre de réservations.

En tout cas il nous fait plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement.

Bien cordialement.

Florian M
By D'Espinay St Luc
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Décevant pour u hôtel avec une si belle façade
Pas professionnel
Limite publicité mensongère

Cher M. D’espinay Saint Luc,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur votre séjour. Votre opinion est importante pour nous et nous sert à progresser.
Nous sommes navrés de voir que votre séjour n’était pas à la hauteur de vos espérances.
Notre établissement fut construit en 1927. Nous avons souhaité garder l’âme des années 30 en conservant une décoration ancienne. Certains éléments de décoration sont encore d’origines notamment les lustres en marbre de la réception ainsi que les mosaïques et les boiseries.
Nous avons rénové une partie de la façade en décembre dernier, et la deuxième partie des travaux débutera sous peu cet hiver. Merci de souligner la beauté de notre bâtiment.
Nos chambres et nos locaux communs sont nettoyés chaque jour par notre gouvernante d’étage.
Nous sommes navrés de voir que vous avez été déçu de l’ambiance du bar ainsi que de notre carte.
Notre bar « CHAREAU », qui porte son nom en hommage à son architecte, a été classé au patrimoine de l’Unesco.
Nous proposons différents whiskys notamment du Lagavulin, du Talisker, du Oban ainsi que du Chivas, du Four roses etc.
Nous vous remercions pour le temps consacré, en espérant vous voir lors d’un prochain séjour afin de vous faire découvrir nos autres catégories de chambre.
Bien cordialement,
Marlène
By Gauthier
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hôtel très bien situé, proche de tout. ambiance sympa et petit déjeuner copieux. En plus nous avons été surclassés dans une chambre très sympa

Cher M. Gauthier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour dans notre hôtel.
Votre opinion nous est importante. Toutes nos chambres sont équipées de climatisions réversibles qui soufflent aussi bien en chaud qu'en froid.
Nous avons, depuis peu, allumé également les radiateurs.
Nous sommes ravis de voir que votre séjour vous a plu et nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Marlène
By Roux
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très bonne expérience
Accueil chaleureux au desk à l’arrIvée et au départ.

Bonjour M. Roux,
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé, votre opinion nous est importante et sera transmise à l'ensemble du personnel.
Effectivement, nos chambres "PREMIUM" ont la particularité d'avoir de très grandes salles de bain avec une douche et une baignoire ainsi que deux vasques en guise de lavabo.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour.
En espérant vous revoir très vite lors d'un prochain séjour,
Bien à vous,
Marlène
By paul a myers
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (25/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Very pleased. Met our every expectation.

Hello sir.
Thank you for taking the time to post a comment on our hotel.
We appreciate that you were pleased by your stay and we are happy to know we met your expectations.
We hope to see you another time during a future stay.
Kind regards.
Florian M
By Jaunet
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hôtel 3 ou 4 étoiles ? Certains documents en possèdent 3 d’autres 4. Dans tous les cas cet hôtel ne les méritent en aucun cas.
A notre arrivée après avoir récupéré nos clés, nous nous sommes dirigés vers notre chambre, après ouverture de la porte une personne y résidait déjà. Retour à la réception, on nous attribue une autre chambre sois disant « surclassée »
Fenêtres non isolées l’air passe, on entend tout dans la rue dès le matin. Chauffage qui ne fonctionne pas. Douche bouchée. Certaines lampes H.S.
Bref si vous voulez passer une bonne nuit je ne le conseille pas. Surtout au prix de la nuitée.

Bonjour Monsieur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour passé.
Notre hôtel est classé 4 étoiles depuis la fin d’année 2018. Certains de nos éléments sont encore logotés 3 étoiles mais ceux-ci seront changé sous peu.
Notre hôtel dispose de trois emplacements de chambres : Celles donnant sur la place de la gare, celles donnant sur la rue de Bordeaux et celles donnant sur la cour à l’arrière du bâtiment qui seront donc des chambres calmes.
Notre hôtel étant effectivement en plein centre-ville, juste à côté de la gare et à deux pas des rues commerçantes vous offre un accès pratique pour circuler dans la ville de Tours et se rendre aux points touristiques les plus importants (Cathédrale Saint-Gatien, Basilic Saint-Martin, Musées, Place Plumereau etc.) Il est vrai que même si notre emplacement s’avère très pratique, nous privilégions les chambres à l’arrière pour les personnes souhaitant plus de calme.
Néanmoins, un rendez-vous avec la mairie a eu lieu afin de trouver une solution aux nuisances sonores extérieures.
Nous sommes navrés pour les problèmes techniques rencontrés lors de votre séjour.
Un technicien est disponible sur place. Concernant le problème de chauffage, nos clims sont réversibles et celles-ci sont actuellement en mode « chauffage ». Néanmoins, pour tous problèmes ou réclamations, notre réception est ouverte 24h/24 et nos employés sont à votre disposition pour parfaire votre séjour et répondre à vos attentes.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très prochainement dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Marlène
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/10/2019)
Date of experience: 10/2019

J'ai aimé le charme de l'ancien (exceptionnel), le confort moderne, le calme douillet...

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de voir que vous avez aimé le style de notre hôtel.
Notre établissement a été construit en 1927 et nous avons souhaité garder le style, la décoration et les meubles d'époque, cependant, notre hôtel a tout de même subi des rénovations, notamment dans les salles de bains pour assurer le confort de nos clients.
Nous sommes également heureux de voir que vous avez aimé le calme de notre hôtel. Étant situé à proximité de la gare, nous disposons de chambres situées à l'arrière du bâtiment, sur une cour intérieure pour offrir calme et tranquillité pour ceux qui le désirent.

Nous espérons vous revoir très prochainement lors de vos futures visites dans la ville de Tours.

Bien cordialement.

Florian M
By FRANÇOIS Nadia
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très très bien, lit un peu dur.

Bonjour Mme François,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire une commentaire.
Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement.

En espérant vous revoir prochainement,
bien cordialement,
Marlène
By rabehasaina
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

personnel disponible et agréable. Chambre avec une belle vue et tres fonctionnelle

Bonjour M. Rabehasaina,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour.
Nous avons changé l'intégralité de nos matelas lors de notre passage en 4****, merci de souligner la qualité de ceux-ci.
Notre petit-déjeuner est un buffet à volonté composé de salé et sucré. Nous avons essayé de privilégier au maximum les produits de notre belle régions, notamment pour nos fromages, pains et produits laitiers.
Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un prochain séjour dans notre ville.
Bien à vous,
Marlène
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Très sympa remontée dans le temps

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un retour sur votre séjour.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié le style de l'hôtel.
Notre établissement a été construit en 1927 et nous avons souhaité garder l'âme des années 30.
La relation-client est très importante pour nous, nous sommes navrés de voir que notre personnel du petit-déjeuner n'était à la hauteur de vos attentes. Une réunion d'équipe sera faite afin de remédier à ses problèmes.
Notre personnel est polyglotte, c'est un critère qui nous est indispensable.
Merci pour votre temps,
Bien cordialement,
Marlène
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