Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,270 reviews across 12 portals
:
By Andrew Tuff
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very lovely stay, super room for my wife and I plus our 3 year old, large, well furnished and excellent single bed, behind a screen from main double. Large bathroom. Breakfast was very good indeed and although a bit of a distance to the old town, the hotel is extremely easy to find, easy to park and next to train station if you aren’t using a car

By Duca romain
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Personnel accueillant et chambres très spacieuses et confortables

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bonne appréciation globale

By saintemarie
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

la chambre du 5 etage n 503 n ai pas agreable pas de vue, bruyante il ne faut pas etre clotrophobe

Cher M. Sainte Marie,
Nous vous remercions pour le temps consacré à écrire un commentaire.
La réception de notre établissement est ouverte 24h/24, nous invitons nos clients à nous informer lors de tous problèmes ou si la chambre ne correspond pas à vos attentes afin de trouver un solution au plus vite et rendre votre séjour que plus agréable.
Notre hôtel dispose de 104 chambres. Il est vrai que nous ne possédons pas de chambres supérieures sur l’arrière de notre établissement. Néanmoins, nous avons des chambres en façade, sur plusieurs étages avec du double vitrage. Concernant la chambre 503, il est vrai que celle-ci ne dispose d’aucune vue. C’est une chambre au 5ème étage mansardée. Néanmoins, nous espérons vous revoir dans notre établissement afin de vous faire une autre chambre qui vous correspondrait mieux.
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir.
Marlène
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bon accueil et emplacement de choix a recommander

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Je suis extrêmement déçu par votre établissement qui se veut un 4*. La propreté n’est pas au rendez vous, nous avons même aperçu une souris sortir de la cuisine !

Cher Monsieur Sineau, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre commentaire, vos retours nous sont très importants pour nous améliorer ! Notre établissement, bien qu'ancien, a obtenu fièrement sa quatrième étoile il y a quelques mois. Nous procédons à des rénovations petit à petit, pour améliorer notre établissement tout en gardant son charme, comme vous avez pu le remarquer sur notre façade.
Concernant la propreté, nous sommes sincèrement navrés de lire que celle-ci n'était pas au rendez-vous. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons en discuter avec les équipes des étages afin d'améliorer notre service. À propos de la souris, nous l'avons aperçu également et avons fait venir un professionnel afin de déloger ces petites bêtes, en toute sécurité.
Cher Monsieur Sineau, une fois de plus nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur. Nous espérons avoir tout de même l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Bien à vous,
Floriane
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bon rapport qualité prix

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very convenient and comfortable for a short stop-over.

Dear M O’Dwyer,
We would like to thank you for taking the time to write us your feedback.
It is important for us to know what our guests are thinking of the hotel to improve ourselves. We are happy to see that you enjoyed your stay with us.
Tours is a city where you can stop for one night, if you are crossing the country or for few days if you want to visit the region with Les Château de la Loire
Hope to welcome you again at Le Grand Hôtel !
Kind Regards,
Cassandra
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Creo que es necesario un mejor mantenimiento de la habitacion. Hay luces que no funcionan, por ejemplo

Querida cliente,
Gracias por su comentario La fluidez de mi español no me permite de le responder en su idioma.
Estoy más cómodo en inglés :
Thank you for your constructive remark.
A technician is on site to solve all the technical problems as quickly as possible.
The reception is open all the time for any problems, complaints or advices.
Hope see you again during a future stay.
Best regards,
Marlène
By James
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Très bon hotel. Belle decoration. En plein centre ville. Parfait pour un sejours a Tours ou ses environs

Back to Top CERTIFICATE what's this?