Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 5,270 reviews across 12 portals
:
By Pascal
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Déçu par le rapport qualité/prix

Cher Monsieur Mermillod,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Les commentaires sont très importants pour nous afin d’améliorer notre qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre hôtel ne correspondait pas à vos attentes. La prochaine fois n'hésitez pas à nous faire part en détail de votre mécontentement afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Nous espérons que notre petit-déjeuner en buffet vous a plu, avec notre grande variété de produits frais (jus de fruits naturels, café, fruits, yaourt nature&aux fruits, de la charcuterie et des fromages différents, les viennoiseries qui cuisent le matin, brioche, pain perdu, pancake, marbré au chocolat, des mini-crêpes, notre sélection du pain (aux céréales, au seigle et aux raisins secs) les œufs durs&brouillés etc …).
En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre Grand Hôtel.

Bien cordialement,

Naoko
La réception.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Mooi hotel met authentieke uitstraling, maar toch moderne keukens. Mooie ligging ten opzichte van het centrum.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

The hotel was very tired, scruffy and looked like it just stored junk. No facilities, the bar was a joke line some old ladies front room full of junk,

Dear Mr. FISH,

Thank you for taking the time to write a comment.

The hotel is located in front of the train station, surrounded of shops, restaurants and museums. We have 104 rooms, each different, from 15 to 55m² depending of the category, Art Deco Style and we are sorry that you didn’t appreciate it.
Our bar is designed by Mr Chareau, famous interior decorator, and opens from 7pm to 12pm. We have several seminar rooms including this bar which is rented throughout the year. Did you perhaps see these people?

In any case, it’s thanks to your comments that we improve each day in order to meet your expectations.

We’ll improve our service and hope to see you again in your next journey.

Kind Regards,

Naoko
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Hotel tres propre, bien situé, jolie décoration art déco, bon rapport qualité prix, surtout pour notre chambre familiale.

Chère Madame De Giorgio Brodowsky,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel. Nos chambres ont été rénovées récemment, de plus l'hôtel est idéalement situé en face de la gare, entouré de boutiques, restaurants et musées. Nous avons 104 chambres, chacune différente, de 15 à 55 m² selon la catégorie, style Art Déco.
Nous sommes ravis de savoir qu’une de nos chambres familiales qui donne dans la cour vous a plu.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,

Naoko
La réception
By AMYOT
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Plutôt bonne malgré cette forte odeur de cigarette qui restait malgré les fenêtres ouvertes

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Very nice room in a great location!

Dear Mr. Miller,

We present our thanks to your time to writing us.
We are happy to know that you appreciated your stay in our hotel, located in front of the train station, surrounded of shops, restaurants and museums, in the heart of Tours.
We hope to see you again in your next trip!
Best regards,

Naoko
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ne mérite pas 4 étoiles. Très bon 3.
Redonnez de la splendeur ! La base et l’histoire de ce bel établissement dont a mettre en valeur !

Bonjour Monsieur LECAS,

Nous vous remercions pour votre commentaire, ils sont très importants pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre hôtel n’ait pas totalement correspondu à vos attentes, veuillez croire que nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible. C’est grâce à vos commentaires que nous nous améliorons chaque jour dans le but de de garantir à tous nos clients un service 4 étoiles.
En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous satisfaire pleinement cette fois-ci.

Au plaisir de vous revoir bientôt au Grand Hôtel de Tours.

Bien cordialement
Julien.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Plutôt agréable dans l'ensemble !

Chère Mme DOMINGUES,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel.

Notre équipe se fera une joie de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Julien
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Agréable,beau hôtel mais chambres à rafraîchir

By Marillet
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Hôtel très bien situé, chambre spacieuse, petit-déjeuner copieux et accueil très agréable. Nous reviendrons

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