Grand Hôtel De Tours hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 5,468 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Experience agréable.

By Rene Blok (I made the call to..
Business
<20 years
Reviewed: 7 years ago (25/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Very nice hotel and even nicer staff.

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (24/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Je recommande, personnel souriant, accueillant, hôtel très bien situé par rapport au centre ville.

Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Notre petit-déjeuner est un buffet à volonté composé de produits salés et sucrés. Vous pouvez y trouver diverses charcuteries (Rosette, Jambon cru, Jambon blanc, Bacon), plusieurs variétés de fromages (Saint Nectaire, Tomme, Sainte Maure, Emmental, Camembert), œufs durs et brouillés. Notre buffet propose également différents pains, viennoiseries, produits sans gluten, crêpes et Pancakes ainsi que des produits classiques et locaux (Confitures, Yaourt etc..) Merci d’avoir souligner ce point, la qualité de nos produits est très importante pour nous.
Nous sommes ravis de voir que vous avez satisfait de l’accueil reçu. Notre personnel est à votre disposition 24h/24 pour répondre à vos attentes afin d’assurer au mieux votre satisfaction.
En espérant vous revoir lors d’un prochain séjour.
En vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,

Marlène – Réceptionniste.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Conforme aux attentes

Chère Madame MAYAHI,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel. Nos chambres ont été rénovées récemment, de plus l'hôtel est idéalement situé en face de la gare, entouré de boutiques, restaurants et musées. Nous avons 104 chambres, chacune différente, de 15 à 55 m² selon la catégorie, style Art Déco.

En espérant vous recevoir lors de votre prochain visite ou travail à Tours ou aux alentours.

Bien cordialement,

Naoko
By Idrissi-Lahlou
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/07/2019)
Date of experience: 07/2019

J’ai apprécié le cachet ancien de l’hôtel il est juste dommage que l’entretien ne soit pas la. Désolé si je me répète

Chère Madame IDRISSI-LAHLOU,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel. Nos chambres ont été rénovées récemment, de plus l'hôtel est idéalement situé en face de la gare, entouré de boutiques, restaurants et musées. Nous avons 104 chambres, chacune différente, de 15 à 55 m² selon la catégorie, style Art Déco.
Notre technicien est disponible sur place afin de régler au plus vite les problèmes techniques et lors de son absence nous invitons les clients à informer la réception afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible.

En espérant vous recevoir prochainement,

Bien cordialement,

Naoko
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Pas très bonne, globalement l'hôtel est bien, mais ne donne pas envie de revenir et encore moins de le recommander (cadeau de mon employeur pour un déplacement , donc test de l'hôtel en vu de demander un contrat cadre avec l'entreprise situé a Tours, la proximité de la gare fut apprécié) et il ne vaut pas le prix ! entre les toilette bouché , le billard sans boule car perdus ?!? et le bar de l hôtel qui se résume a prendre un verre dans le hall , le plaisir d'une nuit dans un 4* s'évapore.

Cher Client,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire.
L’intégralité de nos matelas ont été changés courant Octobre 2018, suite au passage en 4****. Merci d’avoir souligné la qualité de ceux-ci.
Notre établissement se trouve à côté de la gare de TOURS, en centre-ville. Nous sommes situés à 2min à pied de la place JEAN JAURES, une dizaine de minutes de la vieille ville et la plupart des points touristiques de Tours peuvent se visiter à pied.
Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Un technicien est disponible sur place afin de régler au plus vite les problèmes techniques, et lors de son absence nous invitons les clients à informer la réception afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible.
Notre bar CHAREAU est ouvert de 17h à 23h et jusqu’à minuit en haute saison, cependant il se peut que notre salon CHAREAU soit privatisé.
Concernant notre billard, des boules vont être acheté afin de remplacer celle qui ont été volées.
Dans l’espoir de vous revoir.

Bien cordialement,

Marlène
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Die Toilette ist zu eng!

Dear Mr KUNKEL,

We present our thanks to your time to writing us.

The hotel is located in front of the train station, surrounded of shops, restaurants and museums. We have 104 rooms, each different, from 15 to 55m² depending of the category with Art Deco Style.

We invite you to book one of our rooms “Premium” ou “Junior Suite” where you will find a very spacious bathroom and toilet, in your next trip.

Kind regards,

Naoko
By ponton michele
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/07/2019)
Date of experience: 07/2019

nous avons beaucoup apprécié cette étape le professionnalisme du personnel la qualité du petit déjeuner merci pour le rapport qualité/prix

Chère Madame PONTON,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel. Nos chambres ont été rénovées récemment, de plus l'hôtel est idéalement situé en face de la gare, entouré de boutiques, restaurants et musées. Nous avons 104 chambres, chacune différente, de 15 à 55 m² selon la catégorie, style Art Déco.

Aussi nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet vous ai plu, avec notre grande variété de produits frais (jus de fruits naturels, café, fruits, yaourt nature & aux fruits, de la charcuterie et des fromages différents, les viennoiseries cuitent sur place le matin, brioche, pain perdu, pancake, marbré au chocolat, des mini-crêpes ainsi que notre sélection du pain (aux céréales, au seigle et aux raisins secs) les œufs durs&brouillés etc.

En espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.

Bien cordialement,

Naoko
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Très agréable et reposant. Bien situé mais un peu cher

Bonjour Mme LEJEUNE,

Nous vous remercions pour votre commentaire, votre avis est très important pour nous.
En effet notre hôtel est idéalement situé au centre de la ville de Tours, à deux pas de la gare et nous ne sommes qu’à quelques minutes à pied du centre historique de la ville.
Nous avons différentes catégories de chambres dans notre hôtel, et les prix peuvent varier en fonction de la saison. La première étant la chambre confort (entre 15 et 18m²) et la dernière étant la suite Winston Churchill une chambre de 55m² comprenant un salon.
Nous espérant que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, et nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Tours.

Bien cordialement.

Florian M.
By Chatain Evelyne
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Le parking est très sale et même insalubre. Escalier et ascenseur du parking exécrable.

Chère cliente,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés au PARKING VINCI.
Malheureusement, il ne s'agit pas de notre parking.
C'est un parking public, qui appartient à la ville de TOURS avec lequel nous avons simplement un tarif préférentiel pour 24h de stationnement (8€ au lieu de 12€).
Le stationnement dans la rue est gratuit de 18h30 jusqu'à 9h le matin. Nous invitons les clients à se garer un parking VINCI car il s'agit du parking le plus proche de l'hôtel. Il est doté de caméras de surveillance ainsi que d'une assistance 24/24.

Bien cordialement,
L'équipe de réception
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