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Our Customer Satisfaction Index
85%

"Excellent"

Based on 1,285 reviews
:
By Anonymous
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gut, freundlich, höflich und zuvorkommend

Wir freuen uns sehr über tolle 96% - vielen lieben Dank!
Price

5 / 5.0
Room

5 / 5.0
Transport connection

5 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Service

5 / 5.0
By Auler
Couple
80+ years
Reviewed: 5 days ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

sehr empfehlenswewrt

Liebe Familie Auler, wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und das Lob an unsere Mitarbeiter, welches wir gern in alle Abteilungen weitergeben. Viele Grüße aus Sundern von Claudia & dem ganzen Team
Price

3 / 5.0
Room

4 / 5.0
Transport connection

4 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Service

5 / 5.0

super, jeder mögliche Wunsch wurde erfüllt

By Anonymous
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (11/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Grundsätzlich ein schönes Hotel mit netten und bemühten Personal. Nachdem die Mängel angesprochen wurden, wurde zumindest die Glühbirne ersetzt und der Lampenschirm ausgetauscht. Allerdings müsste auch dem Zimmermädchen auffallen, dass eine Türe laut quietscht und die Toilettenschlüssel lose ist. So etwas ist schade und trübt den eigentlich guten Eindruck.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt etwas getrübt wurde. Daher möchten wir uns noch einmal auf diesem Wege bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden die angesprochenen Punkte noch einmal durchgehen und kontrollieren!
Herzliche Grüße aus Sundern
Price

4 / 5.0
Room

3 / 5.0

Lampe ohne Glühbirne, Lampenschirm kaputt, Zimmer vor Anreise nicht gelüftet, roch daher schlecht. Badezimmertüre hat furchtbar gequietscht. Die Toilettenschüssel war nicht richtig befestigt und wackelte.

Transport connection

4 / 5.0

Nahe Parkplätze

Cleanliness

5 / 5.0
Service

4 / 5.0

Frühstück sehr gut. Personal sehr freundlich und bemüht. An der Rezeption auch freundlich, jedoch kein Wort des Bedauerns und der Entschuldigung als die Mängel angesprochen wurden.

By Anonymous
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (11/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Alles in allem war es ein sehr schöner aufenthalt.Wir waren sehr zufrieden.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Kommen Sie uns jederzeit gern wieder besuchen.
Ihr Team vom Sunderland Hotel
Price

5 / 5.0

das preis leistungsverhältnis

Room

5 / 5.0

die grösse und die art der ausstattung

Transport connection

5 / 5.0

sehr einfach zu finden

Cleanliness

5 / 5.0

das zimmer war sehr sauber

Service

5 / 5.0

der service am empfang und der service im restaurant

By Hans Wiegel , HW Funsport G.
Business travelers
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (11/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ok, bis auf das bereits oben erwähnte.

Lieber Herr Wiegel, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir werden die Suite umgehend prüfen lassen.
Price

5 / 5.0

Suite war sehr gut, Getränkepreise in der Bar sind völlig überzogen

Room

5 / 5.0

Die Suite war top, bis auf den tropfenden Bidet Wasserhahn, ein paar Leuchtmittel waren defekt.

Transport connection

5 / 5.0

Kurze Wege vom Parkplatz zum Hotel

Cleanliness

5 / 5.0
Service

5 / 5.0

Sehr freundliche Servicekraft beim Frühstück

By Anonymous
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (11/02/2019)
Date of experience: 02/2019

sehr schönes hotel für einen Winterurlaub mit Hund

Das ist es! Waren Sie auch im Skigebiet Wildewiese? Wirklich sehr zu empfehlen, wenn Frau Holle es gut mit uns meint. ;)
Price

4 / 5.0
Room

5 / 5.0
Transport connection

4 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Service

5 / 5.0
By Geerdes, B.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (11/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gutes Hotel mit gepflegtem Ambiente, sehr freundlichen Mitarbeitern und hervorragendem Service

Lieber Herr Geerdes, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns auch jederzeit über direkte Weiterempfehlungen in Ihrem Bekanntenkreis! :)
Bis hoffentlich ganz bald mal wieder!
Ihr Team vom Sunderland Hotel
Price

5 / 5.0
Room

4 / 5.0
Transport connection

5 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Service

5 / 5.0
By Anonymous
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (10/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Hotel war sehr gemütlich, schön und sauber, Personal freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Price

5 / 5.0
Room

5 / 5.0
Transport connection

5 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Service

5 / 5.0
By D. M.
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/02/2019)
Date of experience: 01/2019

es war ein gelungener Aufenthalt

Das freut uns sehr zu hören. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns aber gerne mit was wir noch verbessern können. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik!
Herzliche Grüße
Ihr Sunderland Hotel Team
Price

4 / 5.0

alles war gut

Room

4 / 5.0

sauber und geräumig

Transport connection

4 / 5.0

gut zu finden, Parkplätze vorhanden

Cleanliness

4 / 5.0

sehr sauber

Service

4 / 5.0

Freundliches Personal

By Anonymous
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Es war alles in Ordnung!

Das freut uns sehr zu hören! Herzlichen Dank!
Price

4 / 5.0
Room

5 / 5.0
Transport connection

4 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Service

5 / 5.0
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