Hollywood Media Hotel

Je suis globalement satisfait de votre hôtel. Mais concernant le lit, ce qui est très important pour un hôtel, je ne suis pas satisfait pour 2 raisons.
1- Le matelas n'est pas confortable, quand on s'allonge, le matelas se creuse, donc on ne dort pas à plat.
2- J'ai réservé la chambre par Booking.com. Pendant la réservation, on pouvait choisir 1 grand lit (lit double) ou 2 lits séparés. J'ai bien choisi la chambre avec un lit double.
Puis vous m'avez écrit en disant que cela ne pouvait être garanti. Alors je vous ai répondu que, en réservant la chambre j'ai bien choisi un lit double. Finalement vous m'avez dit que vous allez faire le nécessaire (Vous pouvez vérifier nos messages). J'ai également noté que je viens avec ma femme pour le Saint-Valentin et dormir dans deux lits séparés n'est ni normal ni admissible.
Quand je suis arrivé à l'hôtel et je suis monté dans la chambre (348), j'ai vu qu'il y avait deux lits séparés juxtaposés. Alors, je suis descendu à la réception pour faire la réclamation. Malheureusement, vous n'avez rien fait. Par conséquent, j'ai dormi loin de ma femme pendant 4 nuits, parce que quand je m'approchais de ma femme, je tombais dans un creux entre deux lits et les deux lits s'écartaient. Est-ce normal pour un Saint-Valentin ?????
Si les lits be sont pas garantis chez vous, alors dites à Booking de ne pas mettre l'option Lit Double. Ce n'est pas le problème des clients mais un problème entre vous et Booking !!!!!
A part cela, dites à votre femme de ménage de changer les verres et essuyer au moins les traces sur la table.
Un soir, quand nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons voulu mettre la climatisation mais ça ne marchait pas. J'ai vérifié les fenêtres, elles étaient fermées. Mais j'ai senti le froid dans la chambre. J'ai encore vérifié et j'ai remarqué que la petite fenêtre en haut était laissée ouverte !!!!
J'ai adoré votre petit déjeuner. C'était exceptionnel, je vous en félicite.
Une dernière chose. Dans la nuit du 14 février, je suis descendu pour fumer une cigarette devant la porte. 3 minutes après, j'ai voulu entrer mais la porte ne s'ouvrait pas. Alors j'ai fait un signe à la réceptionniste (une femme aux cheveux courts, qui m'avait vu en sortant, j'avais seulement un pull blanc, et il faisait-3 degrés dehors). Elle n'a pas voulu ouvrir la porte. Quand je me suis énervé, elle m'a demandé si je restais à l'hôtel. C'était inadmissible. En sortant, je suis passé devant elle. 3 minutes après je voulais entrer. Donc elle ne fait pas attention aux gens qui passent devant elle. En plus j'étais en pull, donc je suis sûrement un client de l'hôtel, bien habillé. Tout cela n'est pas normal pour un si bon hôtel comme la vôtre !

Excellent, as described

Buono

Stabile Qualität seit Jahren, keine Enttäuschung.

Interessantes Hotel, sehr gut gelegen.

Ich bin häufig bei Ihnen zu Gast. Bis auf meinen Check-In am 10.02.2026 war ich immer sehr zufrieden und habe das Hollywood Media auch gerne bei Misrbeitern/Kollegen empfohlen. Leider hatte ich es diesmal mit einem überheblichen Mitarbeiter am Empfang zu tun, der sich selbst offensichtlich sehr schätzte. Ich möchte hier nicht weiter auf diese Person eingehen, die so gar nicht zu Ihrem Haus passt. Einen kurzen Moment war ich in Sorge, dass der Hoteleigner gewechselt hat.

Sehr schönes Hotel mit speziellem Filmstyle direkt am KuDamm. Perfekt vorbereitetes Zimmer, alles top sauber! Frühstück auch top!

Das Hotel kommt in die Jahre!!

Ein tolles Hotel für die ganze Familie! Der Service ist jederzeit freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind gemütlich und gepflegt.

Sauber, der Empfang/ Personal beim Frühstück überaus freundlich.
Tolles Frühstück.
Super Lage, geräumige Zimmer.
<3