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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 14,467 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Dear Guest,
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay. Your positive feedback means a lot to us. We hope to welcome you back soon!
Best regards from Berlin,
Cathy & the Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sauberkeit passt, Getränke am Automat leider zu überteuert, Leider waren die Mitarbeiter an der Rezeption teilweise unfreundlich und bei Stresssituationen überfordert

Lieber Gast,
es tut uns aufrichtig leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen werden.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihren Eindruck bei einem zukünftigen Aufenthalt zu verbessern und Ihnen die herausragende Erfahrung zu bieten, die Sie verdienen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura Vom Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

4

Dear Guest,
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay. Your positive feedback means a lot to us. We hope to welcome you back soon!
Best regards from Berlin,
Cathy & the Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Prima verblijf, mooi hotel op een mooie lokatie

Dear Guest,
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay. Your positive feedback means a lot to us. We hope to welcome you back soon!
Best regards from Berlin,
Cathy & the Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very good! Thanks for changing the overheated room 531 to the more agreable 509

Dear Guest,
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay. Your positive feedback means a lot to us. We hope to welcome you back soon!
Best regards from Berlin,
Cathy & the Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schöner Eingangsbereich, nette Bedienung. Hollywood-Impressionen natürlich im ganzen Haus präsent, eine sehr schöne Idee. Zimmer geräumig, sauber, sehr ruhig, trotz mit Fenster zum Kudamm.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren, besonders aber, dass unser Ambiente einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihre freundlichen Worte werden wir gerne an unser Team weitergeben. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns sehr zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden Ihnen unsere beiden Mitarbeiter herzliche Grüße und wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Cathy vom Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Laura vom Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

sehr freundliches Personal - ab und zu mit kleinen Problemen behaftet - zum Beispiel nach der Aufenthaltsverlängerung funktionierte meine Zimmerkarte nicht mehr - das Reinigungspersonal ist zu 95 % nicht der deutschen Sprache mächtig

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Hotelbewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wertvoll, und wir haben ihn bereits notiert. Nochmals vielen Dank dafür.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für weitere Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Cathy vom Hollywood Media Hotel Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Vi er kommet hos jer siden 2010 og har boet på hotellet omkring 20 gange.
Det har altid været rigtig flot og god service, men desværre er dette ikke tilfældet længere. Værelserne lever ikke op til et 4 stjernet hotel. De er slidte og rengøringen er mangelfuld. Det samme gælder servicen i receptionen, det var langt bedre for nogle år siden.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your recent stay at our hotel. Providing a comfortable and enjoyable experience for all our guests is our top priority, and we regret that we fell short of meeting your expectations on this occasion.
We take your comments very seriously and will be addressing the issues you mentioned with our team to ensure that they are rectified promptly. Your feedback helps us identify areas for improvement, and we are committed to taking the necessary steps to prevent similar situations from occurring in the future.
Once again, thank you for bringing this matter to our attention.
Kind regards,
Laura & the Hollywood Media Hotel Team,
Guest Relation Services
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

gut

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es war uns eine Freude, Ihren Aufenthalt besonders zu gestalten. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel und motivieren uns, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus Berlin,
Cathy vom Hollywood Media Hotel Team
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