Hotel An der Wasserburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 724 reviews
:
By Arpit Gupte
Family
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The hotel exceeded my expectations with its impeccable service, spotless rooms, and welcoming atmosphere. Every detail, from the attentive staff to the luxurious amenities, made our stay truly exceptional.

By Bernd Noack
Business
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut!

By Holger
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel

By Fritzsch Jörg
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ihr Hotel kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen

No Public Name
Business
Reviewed: 4 weeks ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Einzig der Bistroservice und dessen Personal sowie das Essen total perfekt. Das erste Zimmer war die Klimanlage defekt. Das Zimmer wurde auf Nachfrage getauscht ,aber am Tag nicht gereinigt, sowie einfache Services wie Kaffe nicht aufgefüllt. Insgesamt lies die Reinigung zu wünschen übrig. Was ich aber eher gefährlich fand war das sich das heisse! Wasser beim duschen morgens um 5 nicht abstellen lies , es gab kein kaltes Wasser und da ohne Vorwarnung. Der Poolbereich war nie offen merkwürdig das nicht zu vermerken. Ausserhalb der Saison das Hotel nicht zu empfehlen. Preis/ Leistung zu teuer.

Hallo Frau Schwan,
Das die Klimaanlage im ersten Zimmer nicht funktioniert hat, tut uns leid. Manchmal versagt leider die Technik, dieses Problem konten wir nicht anders beheben. Wie Sie geschireben haben, haben Sie sofort ein Upgrade bekommen auf eine höhere Kategorie mit funktionierender Klimaanlage. Mit dem Wasser hätten Sie uns gern ansprechen können. Und der Pool ist nur über den Fahrstuhl zugänglich. Die Treppe ist ein Notausgang - kein Eingang. Es steht auch ein Schild und Sie hätten jederzeit fragen können. Sie haben 90,- für ein Doppelzimmer Business bezahlt. Wir haben Ihnen KOSTENFREIE Upgrades gegeben, die Reinigung umgehend nachgeholt und auch an der Rezeption steht ein Schild, dass bei längerem Aufenthalt die Reinigung alle 2 Tage stattfinden, neue Handtücher haben Sie bekommen. Sie waren meherermale bei uns an der Rezeption und hätten all diese Punkte noch einmal ansprechen können.
Mit freundlichen Grüßen aus Neuhaus
By Daniel
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Würde bei Bedarf jederzeit wieder hier buchen.

Lieber Daniel,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren.
Ihre Rückmeldung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Bedarf erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
By J.M.
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Küche und der Service einfach perfekt 👌

herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unsere Küche als auch den Service als perfekt erlebt haben. Ihr Lob ist eine besondere Motivation für unser gesamtes Team.
Es ist schön zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Neuhaus
By Thorsten Harnys
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren rundum zufrieden, es gab einen tollen Wellnessbereich, der Service war sehr zuvorkommend.

Sehr geehrter Thorsten Harnys,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Wellnessbereich als auch mit dem zuvorkommenden Service rundum zufrieden waren. Ihre hervorragende Einschätzung zu Zimmer, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gutes Essen, freundliches Personal, saubere Zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die erfreuliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser Essen sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit der Zimmer hervorheben. Ihre anerkennenden Worte motivieren unser Team sehr.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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