Hotel An der Wasserburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 659 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Unglaublich. Wir hatten eine wunderbare Zeit dort. Der Service war einfach richtig gut. Das Zimmer sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Wir kommen sehr gerne wieder. Ein großes Kompliment an das gesamte Team.
Danke! ☆☆☆☆☆

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Für eine kurze Auszeit in der Nähe gut gelegen. Seit unserem Aufenthalt vor einigen Jahren hat sich einiges positiv entwickelt.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Relativ gut ausgestattet für ein Hotel in der Grösse. Beim Abendessen hat das Personal leider stark versagt. Man konnte kaum auf eine Frage antworten. Kannte die Karte kein Stück, "Sonderwünsche" wie Schnitzel & Pommes mussten mit Küche abgeklärt werden. Extrem lange Wartezeiten, unaufmerksames Service Personal bei Abendassen. Der (Vorspeisen) Salat kam nach dem Abendessen. Hier hatte ich diesen abgelehnt, da ich bereits fertig gegessen hatte, man hat diesen voll berechnet (!!!) und mir empfohlen den mit auf's Zimmer zu nehmen. Sorry, aber für das ungelernte und teils sehr unhöfliche Personal müsste es nochmal Abzug geben. Der sonst gute Eindruck, zerschlägt sich leider am Abendessen. Auf dem Zimmer gab es übrigens auch kein Kaffee / Pulver mehr, an der Rezeption hiess es, alles sei verfügbar. Wenn man dann 3h in einem Intercontinentalen Call sitzt, hätte man gerne Kaffee gehabt. Vor allem für den stolzen Messepreis von bald 400€.

Lieber Gast, vielen Dank für das Feedback.
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichekiten beim Abendessen. Das von Ihnen betitelte ungelernte Personal, waren unsere beiden Auszubildenen. Diese sind natürlich noch in der Lehre. Dies entschuldigt natürlich nicht, dass Sie die Unsicherheiten als unhöftlich empfunden haben. Hier ist unser Anspruch definitv ein anderer. Wir werden die beiden dementsprechend noch Schulen.
Das mit dem Kaffeepulver auf dem Zimmer tut mir leid, ich hatte Ihnen beim Check in gesagt, dass Sie dies auf dem Zimmer haben. Aber auch angeboten Ihnen gleich einen Kaffee zu machen. Leider wusste ich nicht, dass das Houskeepimg genau bei Ihrem Zimmer das Pulver nicht aufgefüllt hatte. Dies war ein Versehen.
Wir hoffen Sie dennoch, wieder einma bei uns zu Begrüßen.
Liebe Grüße aus Neuhaus A. Rohde & das Team vom Hotel An der Wasserburg
By Britta Schweiger
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel!

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut und nett geführtes Hotel.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal, guter Service, sauber und gemütlich. Hat alles sehr gut gepasst.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr gepflegtes Hotel mit tollem, freundlichem und immer hilfsbereitem Personal

By Cornelia Paries
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut

By R
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir mögen ihre Unterkunft, das man auf dem Balcon nicht Rauchen darf ist schade. Aber ich würde sie Weiterempfehlen

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles prima!

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