Hotel An der Wasserburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 727 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gut

Sehr geeherter Herr Schulz,

danke für die gute Bewertung, bis zum nähsten mal bleiben Sie gesund.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Team Hotel an der Wasserburg
c.Rohde
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

no service

Sehr geeherte Herr Vanrafelgem,

ich bedauere zu tiefst, das Sie nicht zufrieden waren mit dem Service. Bitte entschuldigen Sie dieses, wir werden uns nähstes mal versuchen zu steigern.
Wir wünschen noch eine schöne Zeit.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Team Wasserburg
By Joe Einicke
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hallo
Zuerst möchte ich mich der negativen Seite widmen.
Ich habe eine Suite gebucht und wurde sehr enttäuscht.
Etliche Funktionalitäten der Ausstattung waren nicht gegeben (die Klimaanlage hat nicht gekühlt, die Whirlwanne war defekt, die Deckenspots hatten verschiedene Leuchtstärken, die LED-Beleuchtung hinter dem Bett ging ständig aus wenn zugleich die Deckenspots eingeschaltet waren, die Musikanlage hatte eine falsche Fernbedienung sodass es unmöglich war diese im Betrieb zu nehmen).

Diese Mängel dürfen in keinem Zimmer vorkommen und schon erst Recht nicht wenn ich für diese Unterkunft 336,00 pro Nacht bezahle und diese sich Suite nennt!!!
Auch sehr negativ ist, dass für den Parkplatz 10 zusätzlich berechnet wurden.

Auch wenn das Personal und der Service gut gewesen war, wurden meine Beanstandungen bei der Abreise nicht so richtig wahrgenommen.
Wenn ein Hotelzimmer derartige Mängel aufweist und diese dem Personal mittgeteilt werden, dann wünsche ich aus reiner Wertschätzung, dass diese Mängel auch aufgerieben und nicht nur akustisch zur Kenntnis genommen werden.

Das Frühstück war in Ordnung.

By Fink
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das beste Hotel in Wolfsburg

Sehr geeherter Herr Fink,

Hertzlichen Dank für Ihre besten Worte.
Ich freue mich auf ein widersehen an der Bar, und lade Sie auf einen Umtrunk ein.

Gastfreundliche Grüße
christian Rohde
Direktor
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr gepflegtes Hotel
Kommen gern wieder

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr zufriden. Weiter so!!

By Hans-Joachim Dr. Krumholz
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Mich es angewidert, von Ihrer Rezeptionistin zu erfahren, dass in dem schon sehr kostspieligen Einzelzimmer zu knapp 200 Euro der Herr Hoteldirektor angeordnet hat, weitere 20 Euro fürs Anschalten der Klimaanlage verlangt. Aufgrund meiner massiven Beschwerde wurde davon wohl Abstand genommen. Angesichts dessen, dass dann für ein Frühstück weitere 15 Euro fällig wurden, für den Parkplatz - unbewacht und offen - weitere 5 Euro extra verlangt wurden, unter dem Carport kostet es dann sogar 10 Euro, Schwimmen und saunieren kosteten auch extra, war ich so angefressen, dass ich nach Wolfsburg zum Abend-Essen fuhr, mir im Getränkemarkt noch ein Gute-Nacht-Bier gekauft hatte, da die Minibar auch leer war, und aufs Frühstück verzichtet habe. Man fühlt sich nicht als Gast, sondern als das dumme Schaf, das hier ordentlich über den Löffel barbiert wird. Da ich des Öfteren geschäftlich in Wolfsburg und Helmstedt zu tun habe, wollte ich dieses Hotel einmal ausprobieren. Man hat mir sehr nachhaltig bewiesen, dass ich es zukünftig lassen soll. Ich werde dem Hinweis unbedingt Folge leisten! Einmal und sicher nie wieder.

Sehr geehrter Herr Hans-Joachich Krumholz,
wir haben Ihnen bei Anreise bereits ein kostenfreise Upgrade (2 Kategorien höher, als Sie gebucht haben) gegeben.
Sie haben über eine externe Buchungsplattform (Expedia) gebucht. Dieser ist vom Preis her durch den Aufschlag der Provison teurer (bis zu 30%) als bei uns direkt.
Bei den externen Anbietern sind die Leistungen, welche inkludiert sind, genau beschrieben. So steht da deutlich, dass das Parken und Klimaanlagen gegen Aufpreis sowie Pool, Saunas(3 versiedene), Wellnessanwendungsn, Massagen (6 versiedene) , Erhohlungsbäder Fusspflege undGesichtsbehandungen etc. erhältlich sind,
Wir haben Ihnen aber auch die Klimaanlage kulanterweise kostenfrei eingeschaltetim, im Nachhinein wohl ein Fehler.
Dass Sie sich jetzt dazu so unfair äußern (...das Fass zum Überlaufen) ist nicht akzeptabel. Der Parkplatz ist komplett videoüberwacht und bietet die Möglichkeit von überdachten Carports (das Carpors offen sind ist doch allgemein bekannt) als Stellplätze.
Das Frühstück mit 15 .-- Euro als Buffet-Form mit all den angebotenen Speisen ist auch gerechtferigt, wenigstens hätten Sie es probieren sollen, um zu kommentieren,
dass es zu teuer ist!!
Die Minibar ist in Coronazeiten ausgeschaltet. Wir bringen Ihnen aber gerne ein Bier frisch gezapft aufs ZImmer. Wasserflasche steht Ihnen kostenfrei auf dem Zimmer bereit.
Siehe auch Internet www. an-der-wasserburg.de.
Ach unsere Mitarbeitern an der Rezeption arbeitet immernoch im Hotel und ist auch noch nie so angegangen worden. Freundliche Grüße nochmals.
Wir hoffen, Sie überdenken nochmals Ihre Einstellung und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
PS: Es gibt noch mehr Portale, wo Sie sich Luft machen können. Ich antworte Ihnen auch dann in der Wiederholung.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Hotel an der Wasserburg
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr höflich, freundlich und einwandfrei! Sauber und sehr entspannend.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wie waren bereits mehrmals dort. Sehr schönes Hotel mit netten Personal.

By Bröder
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir haben uns in dem Hotel sehr wohl gefühlt.

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