Hotel An der Wasserburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 771 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Zimmerservice hat nicht stattgefunden- Zimmer wurde nicht gereinigt, deshalb schlechte Bewertung bei Sauberkeit.

By Schulze
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes und modern eingerichtetes Hotel mit guter Ausstattung

Sehr geehrte/r Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
By To Heckel
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Gut eingerichtetes Hotel. Angenehmes Ambiente. Gutes, etwas teures Essen im Hauseigenen Restaurant. Etwas überforderts Personal. Undurchsitige Aufpreispolitikm

Sehr geehrte/r Herr Heckel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Die meisten unserer Gäste nutzen den Wellnessbereich nicht, daher haben Sie bei uns die Möglichkeit, ein "all inclusive" Paket inklusive Frühstück/Parken und Wellness zu buchen. Erfahrungsgemäß sind unsere Gäste mit dieser Variante sehr zufrieden und wir werden dies beibehalten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
By CHRISTIAN T.
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

SCHÖN GELEGENES HOTEL MIT TOLL GELEGENEM SCHWIMMBAD (UNTERM DACH!), SEHR FREUNDLICH UND ZUVORKOMMENDES PERSONAL, MODERNE SUITE MIT SEHR GUTER AUSSTATTUNG. UNS HAT ES AUSGEZEICHNET GEFALLEN ,VIELEN DANK!

Sehr geehrte/r Familoe Torchalla,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr guter allgemeiner Eindruck, sehr freundliches Personal - sowohl im Service als auch an der Rezeption..

Sehr geehrte/r Herr Krüger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
By Schmitt Thomas
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Hotel mit Charme und Persönlichkeit, diesesmal jedoch auch mit einigen Unzulänglichkeiten (Kissen und decken fehlten, Frühstücksbuffet sehr überschaubar , zimmer-reinigungspersonal ohne Mundschutz)

Sehr geehrte/r Herr Schmitt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Gerne gehen wir auf Ihre Kritikpunkte ein:
Als Sie zur Rezeption kamen und uns Bescheid gaben, dass Kissen und Decken fehlten, bin ich umgehend auf Ihr Zimmer und habe Ihnen diese gebracht. Dass unser Frühstücksbuffet derzeit überschaubar ist, liegt daran, dass unser Hotel durch Corona noch nicht wieder zu 100% ausgelastet ist und wir zu viele Speisen wegwerfen müssen, wenn wir ein größeres Buffet anbieten würden. Dass unser Reinigungspersonal ohne Maske gearbeitet hat bitten wir zu entschuldigen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt sonst bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr gepflegt, freundlich und auch mit dem aktuell kleineren Buffet ei. sehr leckeres Frühstück bei dem alles dabei war was man braucht. Auch wenn ich sehr gerne noch Bacon zum Rührei mag was sonst immer aber diesmal nicht dabei war.

Kleiner Abzug bei Sauberkeit war nichts unangenehmes sondern nur Kalkablagerungen an den Duscharmaturen was aber nachvollziehbar ist das dass so ist.

Sehr geehrte/r Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Ihren Kritikpunkt bezüglich der Sauberkeit der Badarmaturen haben wir gerne an unser Housekeeping weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter werden diese in Zukunft gründlicher säubern.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Charmant, freundlich.
Die Bar sah auch recht einladend aus.

Sehr geehrte/r Frau Riemann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die vielen kostenpflichtigen Extras irritieren. Aufpreise z.B. für die Klimaanlage erscheinen mir ungewöhnlich. Das Zimmer war gut, allerdings habe ich mich gefragt, wofür ein iMac im Zeitalter von mobilen Endgeräten benötigt wird.

Sehr geeherter Herr Albert,
danke für Ihre Bewertung.
Um die Irratitionen aufzuklären nun unsere kurze Stellungnahme:
Die Klimaanlage in Ihrem Zimmer ist sowohl als Wärmepumpe (Heizung) als auch als Klimaanlage vom Display am Eingang. aktivierbar .
Dazu müssen Sie nur die Fenster schließen. Eine kurze Rückfrage an der Rezeption hätte das sicher schneller gelöst, als eine öffentliche Bewertung.
Einen Aufpreis haben wir Ihnen nicht berechnet. Sie hatten (wie mit dem Brautpaar vereinbart) einen Sonderpreis und als einzige
Extrakosten das Frühstück. Sonst nichts weiter.
Der iMac wird von einigen Gästen gerne genutzt. So zum Beispiel als Internet Plattform oder großen Bildschirm, Netflix, Amazon, Spielekonsole etc.
Die Frage könnte man dann auch nach dem Fernseher stellen.
Mit gasfreundlichen Grüßen
Hotel an der Wasserburg
Christian Rohde
Direktor
By Max
Group
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Personal abends bei der Hochzeitsfeier war im Vergleich zum Personal beim Frühstück sehr nett, zuvorkommend und auch für kleine Späße zu haben.

Sehr geehrter Herr Herrmann,
danke für das Feedback.
Unser Personal wirkte wohl am Morgen etwas gestresst.
Die Gäste der Hochzeitsgesellschaft hatten bis morgens 04.30 gefeiert und waren teilweise zum Frühstückspersonal etwas unausgeschlafen und das hat sich auch auf das Personal niedergeschlagen, was wir hiermit entschuldigen möchten.
Mit gasfreundlichen Grüßen
Team Hotel an der wasserburg
C. Rohde
Direktion
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