Hotel An der Wasserburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 783 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Allgemeiner Eindruck sehr gut, Zimmer wirklich schön, Spa-Bereich toll - hatten ihn auch für uns allein, sehr freundliches Personal, Gastronomie empfehlenswert

Sehr geehrte/r Frau Dathe,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr empfehlenswert, jederzeit wieder.
Wir hatten ein schönes Wochenende in ihrem Haus. Allerdings wurden die gebuchten Massagen vergessen, obwohl wir eine Terminbestätigung hatten. Da es eine Überbuchung gab, mussten wir über eine Stunde auf unsere Massagen warten.

Sehr geehrte/r Familie Gebauer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten
Wir möchten uns hiermit für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit im Wellnessbereich entschuldigen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nichtsdestotrotz bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
By Christian Unger
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel und sehr freundliches Personal.

Sehr geehrte/r Herr Unger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
By Veltum
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Ambiente, freundliches Personal. Wir werden gerne wiederkommen.

Sehr geehrte/r Herr Veltum,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen,
Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gatsfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen
Lara Lindstedt
und das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wir hatten ein Doppelzimmer bestellt, Zimmer 115, mit dem wir sehr zufrieden waren. Zusätzlich hatten wir ein 3-Bettzimmer - Junior Suite reserviert. Letztes (315) entsprach gar nicht unseren Vorstellungen, es war für 3 Personen sehr eng, was u.a. mit der Bauweise zutun hatte und sehr stickig und eng war. Ihre Fotos (Internet, Hausprospekt) kommen nicht annähernd dem Vorgefundenen gleich. Wenn sie auch betonen, dass Ihre Zimmer abweichen können, darf es sich nicht um eine so große Differenz handeln. Dieses Zimmer hätten wir nicht für unsere Kinder gebucht, wenn wir das gewusst hätten. Unser 2-Bett-Zimmer war u.a. mit dem großen Fenster deutlich komfortabler als diese " J.-Suite", zumal eine Differenz von 40 bestand, die nach meinem Dafürhalten in keiner Weise gerechtfertigt war. Die Weiterempfehlung, die Sie unten erwarten , kann ich nur bedingt ausstellen, weil wir mit unserem Zimmer zufrieden waren. Unsere Kinder werden wohl demnächst anderweitig buchen.

Sehr geehrte Frau Honermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich möchte mich gerne dazu äußern.
Wie Sie richtig schreiben, dass es in unserer Internetseite und im Hausprospekt sowie in den anderen Portalen auch, Abweichungen geben kann. Sie hatten von uns ein kostenfreies Upgrade auf eine weitere JuniorSuite (Zimmer 115), obwohl Sie ein Doppelzimmer gebucht hatten.
Beide Zimmer sind annähernd gleich groß.
Das Fenster in Zimmer 315 ist ein 2 flügeliges Fenster der Größe 189 x 225 cm mit E- Rolladen. Der preisliche Aufschlag ergab sich aufgrund der Tatsache , dass es für
3 Personen gebucht wurde. In Ihrem Zimmer sind 2 Fenster eins der Größe 110 x 215 cm und ein zweites 110 x 135 cm mit E-Rolladen. verbaut. Damit sind die Fenster
flächen mässig fast identisch.
Das Ihnen das subjektiv unterschiedlich vorkommt, bitten wir zu entschuldigen, doch objetiv gibt es keine Differenzen.
Uns hätte es sehr gefreut, wenn Sie uns das sofort mitgeteilt hätten. Dann hätten wir sicher noch einen Zimmertausch machen können.
Wir weisen bei Anreise auch ausdrücklich darauf hin, dass falls Sie Fragen oder Probleme haben, bitte das Haustelefon Nr. 9 (Rezeption) wählen.
Doch im Nachgang kann Ihnen weder eine Stellungnahme noch eine Bewertung helfen.
Wir hoffen, dass Sie uns nochmals besuchen und wir Sie dann positiv überzeugen können.
Mit Gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Hoteldirektion
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr freundliches, gut geführtes Hotel

Sehr geeherter Herr Pentz,

Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, auf ein baldiges Wiedersehen
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Direktor Hotel an der Wasserburg
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gut

Sehr geeherter Herr Schulz,

danke für die gute Bewertung, bis zum nähsten mal bleiben Sie gesund.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Team Hotel an der Wasserburg
c.Rohde
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

no service

Sehr geeherte Herr Vanrafelgem,

ich bedauere zu tiefst, das Sie nicht zufrieden waren mit dem Service. Bitte entschuldigen Sie dieses, wir werden uns nähstes mal versuchen zu steigern.
Wir wünschen noch eine schöne Zeit.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Team Wasserburg
By Joe Einicke
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hallo
Zuerst möchte ich mich der negativen Seite widmen.
Ich habe eine Suite gebucht und wurde sehr enttäuscht.
Etliche Funktionalitäten der Ausstattung waren nicht gegeben (die Klimaanlage hat nicht gekühlt, die Whirlwanne war defekt, die Deckenspots hatten verschiedene Leuchtstärken, die LED-Beleuchtung hinter dem Bett ging ständig aus wenn zugleich die Deckenspots eingeschaltet waren, die Musikanlage hatte eine falsche Fernbedienung sodass es unmöglich war diese im Betrieb zu nehmen).

Diese Mängel dürfen in keinem Zimmer vorkommen und schon erst Recht nicht wenn ich für diese Unterkunft 336,00 pro Nacht bezahle und diese sich Suite nennt!!!
Auch sehr negativ ist, dass für den Parkplatz 10 zusätzlich berechnet wurden.

Auch wenn das Personal und der Service gut gewesen war, wurden meine Beanstandungen bei der Abreise nicht so richtig wahrgenommen.
Wenn ein Hotelzimmer derartige Mängel aufweist und diese dem Personal mittgeteilt werden, dann wünsche ich aus reiner Wertschätzung, dass diese Mängel auch aufgerieben und nicht nur akustisch zur Kenntnis genommen werden.

Das Frühstück war in Ordnung.

By Fink
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das beste Hotel in Wolfsburg

Sehr geeherter Herr Fink,

Hertzlichen Dank für Ihre besten Worte.
Ich freue mich auf ein widersehen an der Bar, und lade Sie auf einen Umtrunk ein.

Gastfreundliche Grüße
christian Rohde
Direktor
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