By Hans-Joachim Dr. Krumholz
Business
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(16/08/2021)
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08/2021
No Public Name
Business
20-29 years
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4 years ago
(13/08/2021)
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08/2021
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50-59 years
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4 years ago
(06/08/2021)
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08/2021
By Bröder
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60-69 years
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4 years ago
(03/08/2021)
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08/2021
By Andrea
Family
40-49 years
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4 years ago
(02/08/2021)
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08/2021
By Kunjilana Nandakumar
Business
20-29 years
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4 years ago
(01/08/2021)
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07/2021
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40-49 years
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4 years ago
(29/07/2021)
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07/2021
By Leo
Business
20-29 years
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4 years ago
(20/07/2021)
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07/2021
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30-39 years
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4 years ago
(20/07/2021)
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07/2021
By Peter Bladt
Couple
30-39 years
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4 years ago
(16/07/2021)
Date of experience:
07/2021
Mich es angewidert, von Ihrer Rezeptionistin zu erfahren, dass in dem schon sehr kostspieligen Einzelzimmer zu knapp 200 Euro der Herr Hoteldirektor angeordnet hat, weitere 20 Euro fürs Anschalten der Klimaanlage verlangt. Aufgrund meiner massiven Beschwerde wurde davon wohl Abstand genommen. Angesichts dessen, dass dann für ein Frühstück weitere 15 Euro fällig wurden, für den Parkplatz - unbewacht und offen - weitere 5 Euro extra verlangt wurden, unter dem Carport kostet es dann sogar 10 Euro, Schwimmen und saunieren kosteten auch extra, war ich so angefressen, dass ich nach Wolfsburg zum Abend-Essen fuhr, mir im Getränkemarkt noch ein Gute-Nacht-Bier gekauft hatte, da die Minibar auch leer war, und aufs Frühstück verzichtet habe. Man fühlt sich nicht als Gast, sondern als das dumme Schaf, das hier ordentlich über den Löffel barbiert wird. Da ich des Öfteren geschäftlich in Wolfsburg und Helmstedt zu tun habe, wollte ich dieses Hotel einmal ausprobieren. Man hat mir sehr nachhaltig bewiesen, dass ich es zukünftig lassen soll. Ich werde dem Hinweis unbedingt Folge leisten! Einmal und sicher nie wieder.
wir haben Ihnen bei Anreise bereits ein kostenfreise Upgrade (2 Kategorien höher, als Sie gebucht haben) gegeben.
Sie haben über eine externe Buchungsplattform (Expedia) gebucht. Dieser ist vom Preis her durch den Aufschlag der Provison teurer (bis zu 30%) als bei uns direkt.
Bei den externen Anbietern sind die Leistungen, welche inkludiert sind, genau beschrieben. So steht da deutlich, dass das Parken und Klimaanlagen gegen Aufpreis sowie Pool, Saunas(3 versiedene), Wellnessanwendungsn, Massagen (6 versiedene) , Erhohlungsbäder Fusspflege undGesichtsbehandungen etc. erhältlich sind,
Wir haben Ihnen aber auch die Klimaanlage kulanterweise kostenfrei eingeschaltetim, im Nachhinein wohl ein Fehler.
Dass Sie sich jetzt dazu so unfair äußern (...das Fass zum Überlaufen) ist nicht akzeptabel. Der Parkplatz ist komplett videoüberwacht und bietet die Möglichkeit von überdachten Carports (das Carpors offen sind ist doch allgemein bekannt) als Stellplätze.
Das Frühstück mit 15 .-- Euro als Buffet-Form mit all den angebotenen Speisen ist auch gerechtferigt, wenigstens hätten Sie es probieren sollen, um zu kommentieren,
dass es zu teuer ist!!
Die Minibar ist in Coronazeiten ausgeschaltet. Wir bringen Ihnen aber gerne ein Bier frisch gezapft aufs ZImmer. Wasserflasche steht Ihnen kostenfrei auf dem Zimmer bereit.
Siehe auch Internet www. an-der-wasserburg.de.
Ach unsere Mitarbeitern an der Rezeption arbeitet immernoch im Hotel und ist auch noch nie so angegangen worden. Freundliche Grüße nochmals.
Wir hoffen, Sie überdenken nochmals Ihre Einstellung und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
PS: Es gibt noch mehr Portale, wo Sie sich Luft machen können. Ich antworte Ihnen auch dann in der Wiederholung.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Hotel an der Wasserburg