Hotel An der Wasserburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 783 reviews
:
By Thomas Möllenkamp
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Die Economy-Zimmer sind sehr klein, aber sauber und gut ausgestattet. Frühstück und Freundlichkeit des Personals sind sehr gut. Die Preisgestaltung ist allerdings befremdlich. Als Economy-Gast muss man z.B. für die Nutzung des Schwimmbades und der Sauna pro Tag extra zahlen. Außerdem werden Gebühren für den Parkplatz am Haus i.H.v. 5 € tgl. erhoben, obwohl sich das Hotel eher im Außenbereich befindet und kein Mangel an Flächen besteht. Vor dem Hotel und an der (einzigen) Straße sind überall Halteverbots-Schilder. Auf die Möglichkeit, etwas entfernt vom Hotel auf einem kleinen Wander-Parkplatz parken zu können, wird man am Empfang nicht hingewiesen.

Sehr geeherter Herr Möllenkamp,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Folgende Anmerkung unsererseits dazu: Sie haben ein Zimmer der Economy-Kategorie gebucht. Das sind
die kleinsten Zimmer mit der geringsten Größe und Ausstattung.
Viele Gäste buchen diese wegen dem günstigen Preis. Viele Gäste brauchen in der Regel keinen Wellnessbereich und für diese Gäste ist es dann sicher die beste Möglichkeit.
Bei Buchung ab der Business-Kategorie ist der Wellnessbereich jedoch inkludiert. Die Zimmer sind außerdem geräumiger als die der Economy-Kategorie.
Unser Parkplatz ist videoüberwacht und mit einer Schranke verwiesen.
Dass man Ihnen keine Auskunft darüber gegeben hat, bitten wir zu entschuldigen, denn das ist normalerweise unser Servicestandard.
Wir hoffen, Sie ein weiteres Mal bei uns im Haus als Gäste begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Bitte schauen Sie sich doch mal auf unserer Homepage
www. an-der-wasserburg.de unsere Arrangements an. Vielleicht finden Sie dort ein passendes, interessantes Angebot wo all Ihre gewünschten Leistungen inkludiert ist.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Direktor
By Stephan
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (02/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schönes Hotel alle sind sehr freundlich, sehr schönes Zimmer. Das einzige was uns persönlich ein bisschen gestört hat ist das man gesagt bekommt man soll auf dem Parkplatz parken und bei der Abreise muss man dann nochmal 5€ bezahlen.

Sehr geehrter Herr Hens,
herzlichen Dank für die freundliche Bewertung.
Wir erheben Parkgebühren, da unser Parkplatz videoüberwacht ist. Auf unserer Einfahrt steht ein großer Aufsteller, dass wir für das Parken Gebühren erheben. Wir bedauern, dass Sie bei Anreise nicht darüber informiert wurden, denn das ist normalerweise unser Standard.
Wir würden uns freuen, Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Gastfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen das Team vom Wellness -und Seminarhotel an der Wasserburg.
By Stockfisch
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Top.

Sehr geeherter Herr Stockfisch,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns, Sie bald erneut als Gäste in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/01/2020)
Date of experience: 01/2020

sehr freundliches Personal in einem kleinen ruhig gelegnen Hotel

Sehr geeherter Herr Meinhardt,
das Personal und unser Team freuen sich auf ein baldiges Wiedersehen. Wir bedanken uns für die freundliche Bewertung.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Leider war die Matratze komplett durchgelegen.

Sehr geehrter Herr Wieland,
es bedrückt uns, dass Sie eine weiche Matratze hatten. Wir hätten Ihnen gerne ein anderes Zimmer angeboten. Sprechen Sie uns
bei Ihrem nächsten Aufenthalt sofort an, dann können wir reagieren. Wir sind 24 Stunden für Sie da.
Die Matratze tauschen wir umgehend aus.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Chirstian Rohde
Direktor
Hotel an der Wasserburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ich war mit allem sehr zufrieden

Sehr geeherter Herr Salewski,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ich werde Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf ein Begrüßungsgetränk an der Bar einladen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffentlich bis zum nächsten Mal in der Wasserburg.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Direktor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Schönes gepflegtes Hotel, aber der Preis ist meiner Ansicht nach zu hoch da Pool und Sauna extra bezahlt werden müssen.

Sehr geeherter Herr Heim,
vielen Dank für Ihre positve Bewertung. Dass die Nutzung von Pool und Sauna extra berechnet wird, liegt an Ihrer Buchung . Sie haben zu einem sehr günstigen Preis ein Standard Economy Zimmer gebucht.
In dieser Kategorie sind alle Extras einzeln optional hinzubuchbar. Viele unserer Gäste nutzen unseren Wellnessbereich nicht und benötigen keinen Komplettpreis. Dieses System hat sich bei uns gut vermarktet und es erlaubt eine höhere Flexibilität für unsere Gäste.
Sollten Sie uns ein weiteres Mal besuchen wollen, buchen Sie direkt über www. an-der-wasserburg.de ein Zimmer der Business-Kategorie. In dieser ist die Nutzung des Wellnessbereiches inkludiert.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Direktor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Top Preis-Leistungs-Verhältnis

Sehr geeherter Herr Englmaier,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf ein Begrüßungsgetränk an der Bar einzuladen.
MIt gastfreundlichen Grüßen
Christian Rohde
Direktor
By Enno Brauer
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Der Eindruck war okay. Allerdings war die Silvester Reservierung für Gäste nicht hinterlegt, sodass es für uns kein Abendessen im Hotel gab(!!) und wir auswärts irgendwo was essen mussten. Wie sie wissen, ist es an Silvester nicht einfach.
Die Duschkabine war total fest, repariert wurde auch nichts, obwohl an der Rezeption angefragt wurde.
Das ist für mich kein Wellnessurlaub gewesen, da nur eine normale Sauna vorhanden war und kaum Liegeplätze da waren.

Und am Ende wurde der komplette Preis berechnet. Für uns unvorstellbar!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Extrem unfreundlicher Empfang.
Duschgel und Creme waren nur halbvoll (Hygiene?), Reklamation wurde ohne Kommentar zur Kenntnis genommen.
Trotz "nicht Stören" Hinweis wurde während unserer Abwesenheit das Zimmer betreten, das geht gar nicht!!
Das Frühstücksbuffet wurde unaufmerksam/ nur auf Nachfrage aufgefüllt.

Sehr geehrter Herr Brake,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten.
Es betrübt uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als unfreundlich empfanden. Wir möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen, denn das enspricht normalerweise nicht unserem Qualitätsstandard. Wir werden im neuen Jahr noch mehr darauf Acht geben, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und hoffen, dass wir Sie bald erneut als Gäste bei uns im Haus begrüßen und verwöhnen dürfen.
Gastfreundliche Grüße aus Neuhaus/Wolfsburg sendet Ihnen das Team vom Wellness-und Seminarhotel an der Wasserburg
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