No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(02/01/2020)
Date of experience:
01/2020
By Mandy
Family
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(28/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Yvonne Sch.
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(28/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(25/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(23/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Horst
Family
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(17/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(17/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(15/12/2019)
Date of experience:
12/2019
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(12/12/2019)
Date of experience:
12/2019
By Sarah Arnst
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(09/12/2019)
Date of experience:
12/2019
Grundsätzlich sehr sauber / Wellnessbereich zu klein / auf Zimmer bestelltes Essen war ungenießbar / alles muss extra gezahlt werden
herzlichen Dank für Ihre Kritik.
Ich kann Ihre Kritik leider nicht ganz verstehen.
Sie schreiben, dass alles extra kostet. Das ist auch korrekt, wenn Sie über einen Online Portal buchen.
Dann sollten Sie sich auch die Leistungen, die inklusive sind, genau anschauen. Die Extra-Leistungen werden bei diesen Portalen auch mit Extra-Preisen ausgewiesen.
Sie haben ein Doppelzimmer gebucht, bei allen OTA 's ( Wie Booking, HRS), ist bei diesen Zimmern aufgrund der zu zahlenden Provisionen (bis zu 20 %) nicht alles inkludiert.
Ich empfehle Ihnen beim nächsten Besuch auf unser Seite: www. an-der-Wasserburg.de, sich Preise und Arrangements anzusehen. Dort ist meistens die Nutzung des Wellnessbereiches inkludiert.
Dass Ihnen unser Essen auf dem Zimmer nicht zusagte, bedauern wir sehr und entpricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Zu den Preisen dazu möchten wir
wie folgt Stellung nehmen: Zu den Preisen kommt eine Gebühr für Zimmerserviece dazu. Dieses wurde Ihnen bei der Bestellung auch mitgeteilt, in einem anderen
Portal ( Booking ) schreiben Sie, das Essen war den Preis nicht wert. Bei Abreise wurden Sie auch von meiner Mitarbeiterin gefragt, ob alles in Ordnung gewesen sei. Sie haben hier vor Ort keinerlei Kritik geäußert.
Bitte beim nächsten mal gleich eine kurze Info oder Beschwerde an unserer Rezeption, dann ist es auch leichter, darauf sofort zu reagieren. Hinterher im Netz sich darüber zu beschweren, nützt weder Ihnen, noch uns etwas, denn wir möchten lediglich, dass Sie zufrieden sind.
Unseren Fitnessbereich werden wir in diesem Jahr noch trennen, danke für Ihre Anregung.
Mit gastfreundlichen Grüßen
Direktor Chr. Rohde