Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

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Estimado Miguel Angel,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Estimado Víctor,

Lamentamos que su experiencia en recepción no haya sido tan ágil como esperaba. Tomaremos en cuenta su comentario para reforzar la capacitación de nuestro equipo y mejorar la atención.

Sobre el desayuno, le compartimos que contamos con la opción de agregar el desayuno buffet a un costo preferencial para nuestros huéspedes por $250 pesos por persona / por noche. Puede incluirlo al momento de hacer su reserva o solicitarlo en recepción al hacer su check-in.

Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
Araiza Calafia
By IVAN SIQUEIROS
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

EXPERIENCIA BUENA EN GENERA, SI REGRESARIA

Estimado Iván,

Le agradecemos mucho por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que consideraría regresar. Trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos señaló para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria en su próxima visita.

Será un placer recibirlo nuevamente en su próxima visita a Mexicali.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

mucho ruido. Renovation de toallas un foco no prendió tampoco la
Televisión

Estimado Roberto,

Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo con el ruido, las toallas y los equipos en su habitación. Revisaremos estos detalles con nuestro equipo de mantenimiento y ama de llaves para asegurarnos de que no vuelvan a presentarse.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una estancia más placentera.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Al intento de hacer check in, no hubo atención y se fue indiferente, se tuvo que volver para poder ser atendido, al recibir la habitación, el cuarto tenía mal olor y el ruido del aire acondicionado era muy exagerado, las almohadas muy incómodas

Estimada Ana,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia, ya que no es el nivel de servicio que nos enorgullece ofrecer a nuestros huéspedes.

Con respecto a su comentario sobre la atención en el check-in, le ofrecemos una disculpa si no recibió el trato cálido que usted esperaba. Esto no refleja el esfuerzo que ponemos en brindar un buen servicio, y puede confiar que estamos trabajando para reforzar este aspecto.

En cuanto a la habitación, agradecemos que nos haya señalado los problemas con el aire acondicionado y el confort de las almohadas. Le informamos que estamos en proceso de cambiar los aires acondicionados para asegurar mayor confort en las habitaciones. También tenemos opciones de almohadas más suaves, que puede solicitar en futuras estancias, ya sea al momento de hacer su reservación o durante su check-in.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente para brindarle una experiencia mucho más agradable.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Carlos Cisneros
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy bien y los saludos cordiales de los que trabajan alli.

Estimado Carlos,

Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos complace saber que su estancia fue agradable y que recibió un buen servicio por parte de nuestro equipo. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente en el futuro cercano!

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy buena, quedamos muy satisfechos por el servicio y la ubicacion.

Estimada Beatriz,

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que quedó satisfecha con nuestro servicio y la ubicación de nuestro hotel. Esperamos recibirla nuevamente en su próxima visita a la ciudad.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Fco torres
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Buena.salvo por el mal olor en el sofacama y la contestación ruda de una señora q nos llevó las almohadas todo bien.

Estimado Francisco,

Agradecemos mucho su comentario y la confianza que ha depositado en nosotros durante sus visitas. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con el sofá cama y con la entrega de almohadas adicionales.

Con respecto al sofá cama, al revisar la habitación, encontramos que efectivamente había un olor a cerrado, lo cual creemos que se debe al poco uso de esa área. Ya hemos dado indicaciones para que se le realice una limpieza profunda al sofá cama, así como para que se ventilen más seguido las habitaciones en esa torre que no se usan tan frecuentemente. Agradecemos que nos haya señalado esta situación para poder corregirla.

En cuanto a las almohadas, hubo una pequeña confusión. Nuestra supervisora quiso confirmar que se le hubieran entregado las cuatro almohadas estándar que se colocan en cada habitación al momento de su preparación, para asegurarse de que no faltara ninguna. Lamentamos si esto generó algún malentendido y trabajaremos para que nuestras respuestas sean siempre claras y amables.

Agradecemos su valiosa retroalimentación, que sin duda nos ayudará a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una mejor experiencia.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hotel, instalaciones Ok. El tema del ruido bastante mal, urgente reemplacen ventanas que cubran ruido exterior, protección en paredes, etc.

Estimado Francisco,

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que el ruido exterior haya afectado su experiencia en nuestro hotel. Agradecemos su retroalimentación y la oportunidad de seguir mejorando.

Esperamos poder recibirlo nuevamente y ofrecerle una estancia más placentera.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Estuvimos muy a gusto en el hotel todo muy bien y los servicios muy adecuados

Estimado Enrique Armando,

Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y que nuestros servicios fueron adecuados. Lamentamos el inconveniente con la puerta del baño y tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la calefacción para futuras mejoras.

Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia aún mejor.

Atentamente,
Araiza Calafia
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