Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,709 reviews
:
By Hector Hernandez
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

En general es una buena experiencia solo hay detalles en el mantenimiento de las instalaciones y sobre todo en la gestión de los huéspedes (varias veces he tenido la mala experiencia que no dejan dormir en la madrugada debido a que están tomando en los pasillos del hotel)

Estimado Héctor,

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, en general, su estancia fue agradable. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes relacionados con el mantenimiento y el ruido en los pasillos. Estamos comprometidos a brindar un ambiente tranquilo, por lo que reforzaremos la supervisión para asegurar que todos nuestros huéspedes puedan descansar sin molestias.

Apreciamos sus observaciones y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más placentera.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ok, like I said, room smelled and was not pleasant

Dear David,

Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the unpleasant odor in your room, and we are addressing this issue to ensure a more comfortable experience for our guests. Regarding the late check-out, please note that this extension is subject to availability, especially during high-occupancy periods, and we regret any inconvenience this may have caused.

We value your loyalty as a Diamante Member and hope to provide you with a better experience on your next visit.

Sincerely,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Buena!
Solo faltaría un poco más en programa de limpieza de habitaciones al igual que las regaderas de baños. Ya que estás cuenta con mucho sarro.

Estimado Pedro José,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra saber que su estancia fue agradable. Apreciamos su sugerencia sobre el programa de limpieza en las habitaciones y el mantenimiento de las regaderas. Revisaremos estos aspectos para asegurar que nuestras instalaciones estén en óptimas condiciones para su comodidad.

Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia aún mejor. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
By Hector Gasca
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

aceptable, aceptable, aceptable aceptable

Estimado Héctor,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Sus observaciones sobre la habitación han sido tomadas en cuenta para mejorar nuestras instalaciones y servicios.

Le pedimos disculpas por el inconveniente con el personal en recepción. Esto no refleja nuestros estándares de servicio, y trabajaremos para asegurarnos de que todos nuestros huéspedes reciban la atención y el trato que merecen.

Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia mejorada en su próxima visita.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bien, me gusta es funcional las canas son muy cómodas el internet funciona muy bien y está muy limpio

Estimado Diego,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que encontró nuestras instalaciones cómodas, limpias y funcionales. Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestras camas e internet, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bien con los detalles ya comentados también el accesorio que detiene el papel está dañado, se cae al suelo juntando el rollo de papel

Estimado señor Velázquez

Gracias por su tiempo al compartir su experiencia. Lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel, especialmente en lo que respecta a la limpieza y atención de su habitación. Hemos tomado medidas drásticas a lo solicitado y mantenimiento ya esta dando seguimiento. Sus comentarios son de gran importancia, ya que nos ayudan a mejorar y asegurar que cada huésped reciba el servicio de calidad que merece.

Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
By Rafael
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Confortable……………………………………………………………………………

Estimado Rafael,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue confortable y que cumplimos con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
By Fernando Montaño
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ubicación excelente pero limpieza descuidada sobre todo la alfombra

Estimado señor Montaño,

Gracias por su tiempo al compartir su experiencia. Lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel, especialmente en lo que respecta a la limpieza y atención de su habitación. Sus comentarios son de gran importancia, ya que nos ayudan a mejorar y asegurar que cada huésped reciba el servicio de calidad que merece.

Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Fue buena experiencia, hotel céntrico y limpio

Estimada Liliana,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que disfrutó de nuestra ubicación céntrica y de la limpieza de nuestras instalaciones. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
By Carlos
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy buena, fue una estancia muy cómoda.
Nos brindaron un excelente servicio, la habitación muy limpia y cómoda.

Estimado Carlos,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que disfrutó de una estancia cómoda con excelente servicio y una habitación limpia y acogedora. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
Back to Top CERTIFICATE what's this?