Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

En general buena, nada particular qué mencionar

Estimada Adriana,

Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que su experiencia general en Hotel Araiza Calafia fue positiva. Continuaremos trabajando para ofrecer el mejor servicio en cada visita.

Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bien ,pero con siertas reservaciones. Tenian un gran
Party y no respetaron nuestro parking ,me tube que parquear lejos.de mi cuarto.el #147

Estimado Juan,

Lamentamos sinceramente que su estancia en Hotel Araiza Calafia no haya sido completamente satisfactoria debido a las circunstancias que menciona. Agradecemos que nos haya informado sobre el problema con el estacionamiento y la falta de comunicación respecto a su habitación. Su experiencia es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios.

Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
By Lizbeth
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very well. Check in was easy & also check out. Everything is so close to the hotel. Had a great stay.

Dear Lizbeth,

Thank you so much for taking the time to share your feedback. We’re delighted to hear that you had a smooth check-in and check-out experience and that our location added to the convenience of your stay. At Hotel Araiza Calafia, we strive to ensure our guests have a comfortable and enjoyable experience, and we're glad that we met your expectations.

We hope to welcome you back again soon for another great stay!

Best regards,
Hotel Araiza Calafia
By Jorge
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Me decepciono las instalaciones en general, estacionamiento es dificil debido a un evento

Estimado Señor Jorge,

Gracias por su tiempo al compartir su opinión. Lamentamos mucho saber que no hemos cumplido con sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Sus comentarios son de gran importancia para nosotros, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia satisfactoria.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Atentamente,
Hotel Araiza Calafia
By Jairo Quintana
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

La atención del personal es muy descortés. La habitación estaba sucia. Las toallas estaban muy gastadas, no más respetaron mis puntos de ensucio. Las primeras 2 noches solamente la última y no me pusieron ninguna cortesía en las 3 noches que me quedé

Estimado señor Quintana,
Agradecemos el tiempo otorgado para contestar nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es importante conocer su opinión ya que nos ayuda a mejorar y poder fortalecer cada área de nuestro hotel, lamentamos el inconveniente en la habitación, es algo que no nos identifica ya que nuestro servicio siempre a sido de excelencia. Asimismo contamos con muchas maneras para a entender a sus necesidades, una de ellas es por la app de Araiza hoteles en la cual puedo solicitar y reportar cualquier necesidad, la otra es por nuestro teléfono, como sugerencia y apoyo usted tiene toda la libertad de reportar cualquier inconveniente para que podamos actuar de manera efectiva en el momento. Por otro lado no contamos con ningún registro de iniciación en el programa Araiza Green en su ultima visita, el proceso es muy fácil, consiste en escanear un código Qrl llenar la información y seguir el proceso indicado en la pagina. También este proceso lo puede ver en la habitación contamos con el código QRL y un pequeño tutorial para realizar el proceso correcto. Por ultimo agradecemos que se hospede con nosotros, esperando que en su próxima estancia podamos cumplir con una experiencia y servicio de alto nivel.
atentamente
Araiza Calafia.
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Un hotel muy cómodo y satisfecho, solo el único inconveniente es cuando tienen evento y hay mucho ruido del lado del jardín con las habitaciones, ya que como somos un equipo deportivo, ocupan dormir y levantarse temprano

Estimada Yolanda,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró el hotel cómodo y que estuvo satisfecha con su estancia. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el ruido de los eventos en el jardín. Para sus futuras estancias, le recomendamos solicitar habitaciones en el edificio que no está frente al jardín, y con gusto, si contamos con disponibilidad, haremos todo lo posible para asignarle una habitación en esa área para asegurar un descanso más tranquilo.

Saludos cordiales,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

La seguridad en el hotel es buena, el desayuno me lo cobraron de 7 noches, en realidad sólo utilicé 3, debido a que los meseros del lugar se portaron de mala manera

Estimado señor Fuentes,
Agradecemos el tiempo que se tomo para expresarnos un poco de su estancia con nosotros, lamentamos el inconveniente en nuestra cafetería, hemos implementado estrategias para poder reforzar el servicio y la atención al cliente, sus comentarios fueron tomados de manera positiva ya que nos ayuda a mejorar cada día. Por otro lado, agradecemos el tiempo otorgado en la llamada, consideramos que fue muy oportuna. Por ultimo esperamos atenderlo próximamente y brindarle un servicio de alta calidad como solo Araiza hoteles sabe darlo.
atentamente
Araiza Calafia
By Carlos Martinez
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Excelente mucho apoyo con nuestros atletas con su desayuno y la bienvenida en su letrero muy buen punto gracias por todo.

Estimado Carlos,

Le agradecemos enormemente sus amables palabras. Nos complace saber que nuestros esfuerzos para brindar un excelente servicio y el apoyo a sus atletas, tanto con el desayuno como con la bienvenida personalizada, fueron de su agrado. Para nosotros es un placer recibirlos en Hotel Araiza Calafia y asegurarnos de que tengan una estancia memorable.

Esperamos recibirlos nuevamente en futuras ocasiones.

Saludos cordiales,
Hotel Araiza Calafia
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Nos gusto el servicio i la question de parkear my carro en ffrente de mi cuarto.

Estimado Antonio,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó del servicio. Esperamos recibirlo nuevamente en su próxima visita.

Saludos cordiales,
Hotel Araiza Calafia
By mario cardona martinez
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 05/2024

todo excelente muy buen servicio y atencion

Estimado Mario,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia
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