Hotel Araiza Calafia hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,745 reviews
:
By Edgar M.
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tengo mas de 10 años llegando al hotel, soy socio diamante, últimamente he llegado a otros hoteles de la ciudad por la relación precio servicio, como socio diamante ofrecen un snack de cortesía (no lo dan) y la opción de realizar el check uot más tarde no lo otorgan.

Estimado Señor Edgar Montoya,
Gracias por comunicarse con nosotros, nos complace saber que su experiencia fue agradable y que siempre somos su primera opción para hospedarse, Lamentamos el inconveniente de la cortesía estaremos trabajando diligentemente para poder cumplir con sus expectativas y poder brindarle una experiencia memorable. Asimismo es importante señalar que cada servicio tiene un proceso correspondiente, es importante que se identifique con su tarjeta de socio Araiza Diamante y que sus beneficios como socio son bajo la disponibilidad del hotel. Gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra llamada y esperamos verlo pronto.
Atentamente
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Buena experiencia... Excepto la situación del servicio de lavandería

Estimada Julia,

Le agradecemos por compartir su experiencia sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos alegra saber que, en general, tuvo una buena experiencia. Sin embargo, lamentamos profundamente la situación que describe con nuestro servicio de lavandería. Tomamos muy en serio su comentario y revisaremos este asunto con el personal correspondiente para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.

Apreciamos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia totalmente satisfactoria.

Atentamente,
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Disappointed!!
The WiFi not functional!!
Toilet paper was not replaced, ran out!
Towels were torn!
The Italian restaurant, the service was horrible.
The lobby service when I arrived, person who helped me had a attitude.

Estimada señor Carlos
Gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es de gran ayuda poder conocer un poco de su experiencia para poder mejorar y crecer como hotel. Lamentamos el inconveniente generado en su visita a nuestro hotel, como hotel tenemos el compromiso de reforzar cada área de oportunidad para poder lograr un crecimiento, le garantizamos que nos encontramos trabajando diligentemente para poder seguir brindando una experiencia y un servicio de alta calidad. Esperamos recuperar su confianza y tener la oportunidad de brindarle un servicio y una experiencia memorable en sus futuras visitas.
Atentamente
Araiza Calafia.
By Bonnie Kalm
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

LA PEOR QUE HE TENIDO! PARA QUE ACEPTAN MASCOTAS Y PONEN TANTAS REGLAS?

Hola Señorita Bonnie,
agradecemos el tiempo tomado para contestar nuestra encuesta de satisfacción, asimismo nos interesa conocer mas sobre su experiencia en nuestro hotel, hemos intentado comunicarnos con usted por medio del teléfono que nos proporciono y nos indica que el numero no existe, estamos interesados en brindarle una solución y si es necesario una aclaración. Siéntase con la confianza de comunicarse con nosotros para poder así tener una mejor comunicación. Le deseamos un bonito día y quedamos a la espera de su respuesta.
atentamente
Araiza Calafia.
By Enrique Lopez
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy pobre y las frutas de mala calidad espesial Las Papayas Verde

Estimado Señor Enrique;
Gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción, también gracias por externar su comentario, para nosotros es de suma importancia conocer su opinión y detectar nuestras áreas de oportunidad. Garantizamos que nuestros productos son frescos y de la mejor calidad. Asimismo me complace informarle que nuestro hotel a pasado por un proceso de renovación, brindando habitaciones nuevas, remodeladas y un servicio de alta calidad. Por lo tanto ofrecemos una disculpa por cualquier inconveniente y le garantizamos que estaremos trabajando diligentemente para reforzar nuestras áreas de oportunidad.
Atentamente
Araiza Calafia.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Le falta más equipamiento y que sea más confortable

Estimado Señor Rodolfo;
Gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es de gran ayuda conocer su experiencia en nuestro hotel, por tal motivo nos interesa saber un poco más de su comentario, siéntase con toda la confianza de expresar que equipamiento le gustaría ver en nuestro hotel. Hoteles Araiza busca brindarle un servicio de alta calidad y una experiencia memorable. De igual manera la mentamos cualquier inconveniente vivido en nuestro hotel, garantizamos que estaremos trabajando diligentemente para poder seguir brindando nuestro mejor servicio.
Esperamos recuperar su confianza en un futuro.
atentamente
Araiza Calafia.
By Jorge Padilla
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excelente al 100%, el cuarto muy amplio y limpio con todas las comodidades

Estimado Jorge,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en Araiza Calafia.

Nos complace enormemente saber que su experiencia fue excelente al 100%. Es un honor para nosotros saber que encontró su habitación amplia, limpia y equipada con todas las comodidades que necesitaba. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor y confortable para todos nuestros huéspedes, y sus comentarios positivos son una gran motivación para todo nuestro equipo.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole experiencias excepcionales en Araiza Calafia.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Nicole González
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy amena, sin duda me volvería a hospedar

Estimada Nicole,

Nos complace saber que su estancia fue muy amena y que sin duda volvería a hospedarse con nosotros. Lamentamos los inconvenientes con la conexión de internet. Estamos trabajando para mejorar este servicio y asegurar que nuestros huéspedes puedan disfrutar de plataformas como YouTube y Netflix sin problemas.

Esperamos recibirle nuevamente pronto.

Atentamente,
Araiza Calafia
By Luis Mendoza
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Buena, cumple espectativas. Precio exelente

Estimado Sr. Luis,

Agradecemos su comentario y nos alegra saber que su experiencia ha sido buena y que nuestro precio cumple con sus expectativas.

Es importante mencionarle que al registrar su número de socio Araiza Diamante en sus reservas, está acumulando puntos que podrá canjear por distintos regalos como noches de cortesía, perfumes, desayunos sin costo y monederos electrónicos. Además, obtiene un descuento adicional del 10% en su consumo en nuestros restaurantes y Tap Room al presentar su tarjeta de socio.

Asimismo, le recomendamos solicitar que se coloque su número de socio en su reserva para poder recibir una cortesía en su habitación a la llegada y un upgrade de categoría si es aplicable (sujeto a disponibilidad).

Esperamos seguir contando con su preferencia.

Saludos cordiales,
Araiza Calafia
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muy Buen Servicio. limpiesa, seguridad, tranquilidad.

Estimado Sr. Sergio,

Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro hotel. Nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad, así como mantener altos estándares de limpieza, seguridad y tranquilidad para nuestros huéspedes.

Esperamos poder recibirle nuevamente en un futuro próximo.

Saludos cordiales,
Araiza Calafia
Back to Top CERTIFICATE what's this?