Hotel Araiza Calafia

Estimada Ana,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia muy agradable y que tanto la limpieza, como el servicio del personal y la ubicación del hotel fueron de su agrado.

Nos da gusto saber que pudo disfrutar de nuestra alberca, del desayuno buffet y del room service. Apreciamos especialmente sus palabras sobre la atención recibida y la calidad de los alimentos.

Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente muy pronto.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimada Eneyda,

Muchas gracias por compartir su opinión y por haberse hospedado con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y que cumplimos con sus expectativas.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente muy pronto y seguirle brindando un servicio de calidad.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimado Fernando,

Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó su estancia y que tanto la comodidad de la cama como la atención de nuestro equipo fueron de su agrado. Con gusto compartiremos sus amables palabras con nuestro colaborador, quien lo apoyó con la llave de la habitación.

Agradecemos también sus observaciones sobre el área de la alberca. Ya estamos revisando el tema del acceso para hacer los ajustes necesarios y mejorar la experiencia para todos nuestros huéspedes.

Será un placer recibirlo nuevamente en su próxima visita.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimado Benjamin,

Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que ve mejoras en nuestro hotel, y también apreciamos su comentario sobre la relación calidad-precio. Estamos en constante proceso de mejora, tanto en nuestras instalaciones como en nuestros servicios, para brindar a nuestros huéspedes una mejor experiencia en cada visita.

Nos gustaría saber más sobre su experiencia durante su estancia, especialmente en qué áreas considera que podemos seguir mejorando. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a seguir avanzando.

Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimada Dania,

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de oportunidad importantes para mejorar.

Sentimos mucho la impresión negativa que tuvo respecto a la limpieza, tanto en el lobby como en su habitación y baño. Le compartimos que actualmente nos encontramos trabajando en la renovación del área de recepción; esta semana se colocó loseta decorativa en uno de los muros y se tiene programado el mantenimiento de pintura para mejorar el ambiente general. Respecto a las habitaciones, estamos revisando a detalle los reportes de olores y el estado de los baños para tomar acciones inmediatas con nuestro equipo de limpieza y mantenimiento.

También le ofrecemos una disculpa por la actitud poco cordial del personal de recepción. Este tipo de atenciones no reflejan los estándares de servicio que buscamos brindar, y ya estamos tomando nota de lo ocurrido para reforzar nuestros procesos de atención.

Lamentamos que nuestra ubicación no haya sido conveniente para su propósito, y esperamos que en algún futuro nos permita brindarle una mejor experiencia, como la que todos nuestros huéspedes merecen.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimado Humberto,

Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Nos alegra saber que nuestra ubicación le resulta tan cómoda para moverse por la ciudad, y que tanto la limpieza como las instalaciones hayan sido de su agrado.

Lamentamos que en una ocasión no se le haya dejado la botella de agua en su habitación. Le recordamos que puede solicitar botellas adicionales sin costo en recepción o a través de nuestra app de Araiza Hoteles, y con gusto se las llevamos de inmediato.

Esperamos seguir contando con su preferencia y recibirlo nuevamente muy pronto.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimado César,

Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con el servicio de internet, especialmente siendo una herramienta tan importante para su trabajo.

Durante la semana pasada tuvimos algunas intermitencias ocasionadas por el proveedor externo, pero afortunadamente ya quedaron resueltas. Aun así, entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, y queremos ofrecerle una disculpa por las molestias ocasionadas.

En futuras visitas, si llega a presentar alguna dificultad con la conexión, le invitamos a acercarse a recepción. Con gusto solicitaremos apoyo a nuestro equipo de sistemas para revisar su caso e incluso evaluar la posibilidad de colocar un repetidor de señal cercano, si fuera necesario. Además, si lo desea, al momento de hacer su reservación puede indicarnos que requiere una habitación con buena conectividad para que podamos hacer pruebas previas y garantizarle una mejor experiencia.

Gracias por su preferencia y por quedarse con nosotros de forma frecuente. Estamos a sus órdenes para apoyarle en todo lo que necesite.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimado Edgar,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos para su estadía!

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimado Sr. Carrera,

Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Lamentamos que haya percibido olor a humedad en la habitación y que haya tenido inconvenientes con la conexión a internet. Hemos canalizado ambos comentarios con las áreas correspondientes para su pronta revisión, ya que su comodidad es muy importante para nosotros.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una mejor experiencia.

Atentamente,
Araiza Calafia

Estimada Yissel,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartirnos su experiencia, ya que cada comentario es una oportunidad para seguir mejorando.

Con respecto a lo sucedido en su habitación, le ofrecemos una disculpa muy sentida. En cuanto se recibió su reporte, nuestra gerente en turno le atendió personalmente, se disculpó por la situación y le otorgó como cortesía un cambio inmediato a una habitación de categoría superior. Además, se aplicó el protocolo correspondiente: la habitación fue bloqueada, revisada a fondo y se realizó una fumigación preventiva, como medida adicional de cuidado.

Sabemos que este tipo de situaciones pueden resultar muy molestas, y por ello también se le ofrecieron dos desayunos de cortesía, como parte de nuestras atenciones por lo ocurrido.

En relación al uso de las áreas comunes, como la alberca y el jardín, queremos compartirle que somos un hotel que recibe tanto a familias como a personas que vienen por motivos laborales o personales, por lo que buscamos siempre mantener un ambiente equilibrado, tranquilo y seguro para todos. Por esta razón establecemos horarios y lineamientos generales de convivencia. Entendemos que no siempre todos los huéspedes los siguen al pie de la letra, y le aseguramos que seguimos reforzando estas medidas para mejorar la experiencia de quienes nos visitan.

Le reiteramos nuestras disculpas y nuestro agradecimiento por su comprensión. Esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de recibirla nuevamente y brindarle una estancia más placentera desde el primer momento.

Atentamente,
Araiza Calafia